הביטחון והאבטחה שלכם ושל ההודעות שלכם חשובים לנו. אנחנו רוצים שתכירו את הכלים ואת המאפיינים שפיתחנו כדי לעזור לכם להישאר בטוחים בזמן שאתם משתמשים ב‑WhatsApp. בהמשך, נצרף כמה קישורים למקורות נוספים שיעזרו לכם לשמור על בטיחות ברשת ולא רק באפליקציה שלנו.

תנאי השירות שלנו

אחת הדרכים שלנו לעזור לכם להישאר בטוחים ב-WhatsApp, היא תנאי השירות שלנו. תנאי השירות שלנו מגדירים מהן הפעילויות האסורות ב-WhatsApp. לדוגמה, פעילויות המפרות את תנאי השרות שלנו הן כתיבת תוכן (בסטטוס, בתמונות הפרופיל או בהודעות) שאינו חוקי, מגונה, משמיץ, מאיים, מטריד, רווי שנאה, גזעני או פוגעני כלפי קבוצה אתנית מסוימת, או כזה שמעודד או מוביל להתנהגות בלתי חוקית או בלתי ראויה. משתמשים שיפרו את תנאי השירות שלנו יושעו.

למידע נוסף ודוגמאות לפעילויות המפרות את תנאי השירות שלנו, עיינו בסעיף "שימוש נאות בשירותים שלנו", המופיע בתנאי השירות.

כלים

יצרנו עבורכם כמה כלי בקרה בסיסיים הניתנים להתאמה אישית שיעזרו לכם להגן על עצמכם ב-WhatsApp:

החליטו מי יכול לראות את המידע שלכם

השתמשו באפשרויות הבאות כדי להגדיר את ״נראה/תה לאחרונה״, את תמונת הפרופיל ו/או את הסטטוס שלכם:

כולם: כל משתמשי WhatsApp יוכלו לראות את תמונת הפרופיל שלכם ו/או את הסטטוס שלכם.

אנשי הקשר שלי: רק אנשי הקשר שמופיעים בספר הטלפונים שלכם יוכלו לראות מתי נראיתם לאחרונה, את תמונת הפרופיל שלכם ו/או את הסטטוס שלכם.

אף אחד: אף אחד לא יוכל לראות מתי נראיתם לאחרונה, את תמונת הפרופיל שלכם ו/או את הסטטוס שלכם.

אם תכבו את אישורי קריאה, לא תשלחו אישורי קריאה. כמו כן, לא תוכלו לראות את אישורי הקריאה של המשתמשים האחרים.

שימו לב: אישורי קריאה תמיד נשלחים בצ'אטים הקבוצתיים, גם אם כיביתם אפשרות זו בהגדרות הפרטיות שלכם.

למידע נוסף על הגדרות פרטיות ב: Android | iPhone

החליטו מה לראות ועם מי לדבר

אתם יכולים למנוע מאנשי קשר מסוימים ליצור אתכם קשר ב-WhatsApp. למידע נוסף על חסימה וביטול חסימה של אנשי קשר, וגם מה קורה כאשר אתם חוסמים איש קשר, קראו מאמרים אלו .

החליטו מה לשתף

יש לכם גם אפשרות לבחור מה לשתף עם אנשי הקשר שלכם ב-WhatsApp, ואנחנו מעודדים אתכם לחשוב היטב לפני שאתם משתפים משהו. שאלו את עצמכם: האם הייתם רוצים שאחרים יראו את מה ששלחתם?

שימו לב שכחלק מהשירות הרגיל שלנו, אנחנו לא שומרים הודעות לאחר שהן נמסרות. ברגע שהודעה נמסרת ב-WhatsApp אנחנו לא מאחסנים אותה, וזאת כדי לשמור על הסודיות, הבטיחות והאבטחה של ההודעות שלכם.

עם זאת, כאשר אתם משתפים צ'אט, תמונה, סרטון, קובץ או הודעה קולית עם מישהו אחר ב-WhatsApp, עותק של התוכן הזה נשמר אצלו. לאותו מישהו תהיה אפשרות לשתף את התוכן הזה עם אחרים, ב-WhatsApp ומחוצה לה.

כמו כן, WhatsApp כוללת את מאפיין המיקום, שמאפשר לכם לשתף את המיקום שלכם בזמן אמת באמצעות הודעת WhatsApp. הקפידו לשתף את המיקום שלכם רק עם אנשים שאתם סומכים עליהם.

מאפיינים מתקדמים של ביטחון ואבטחה

דיווח על בעיות ל-WhatsApp

אתם יכולים ליצור איתנו קשר ולשלוח לנו דיווחים ישירות מתוך WhatsApp.

• עבור Android: עברו אל WhatsApp> הקישו על עוד אפשרויות > הגדרות > עזרה > צור קשר.
• עבור iPhone: עברו אל WhatsApp > הגדרות > עזרה > צור קשר.

נסו לתת לנו כמה שיותר מידע.

חשוב: אם אתם מרגישים שאתם או מישהו אחר נמצא בסכנה נפשית או פיזית, אנא דווחו לרשויות האחראיות לאכיפת החוק. במקרים כאלו, הם יוכלו לעזור לכם בצורה יעילה יותר.

אנחנו מעודדים אתכם לדווח לנו על תוכן בעייתי. קחו בחשבון שכדי להבטיח את הסודיות, הבטיחות והאבטחה של ההודעות שלכם, ככלל אין לנו גישה לתוכן ההודעות, דבר אשר מגביל את היכולת לאמת דיווחים ולנקוט בצעדים.

בעת הצורך, אתם יכולים לבצע צילום מסך של התוכן המדובר ולשתף אותו עם רשויות החוק הרלוונטיות, בליווי כל מידע נוסף.

דיווח

כאשר אתם מקבלים בפעם הראשונה הודעה ממספר לא מזוהה, תופיע האפשרות לדווח על המספר ישירות מתוך הצ'אט.

כמו כן, אפשר לדווח על איש קשר או קבוצה דרך מסך "פרטי הפרופיל" באמצעות הצעדים הבאים:

1. פתחו את הצ'אט.
2. הקישו על שם איש הקשר או הקבוצה כדי לפתוח את פרטי הפרופיל.
3. גללו למטה והקישו על דווח/י על איש קשר או דווח/י על קבוצה.

ברגע שדווחתם, יגיעו לידי WhatsApp ההודעות האחרונות שנשלחו אליכם מאותו המשתמש או הקבוצה עליהם דיווחתם, כמו כן, גם מידע על ההתקשרויות האחרונות שלכם עם אותו משתמש עליו דווחתם.

השעיה

אנו עשויים להשעות חשבונות שלדעתנו מפרים את תנאי השירות שלנו. כפי שמצוין בתנאי השירות שלנו, אנו שומרים את הזכות להשעות את חשבונכם ללא הודעה מוקדמת. קחו בחשבון שדיווח על התנהגות המפרה את תנאי השירות שלנו, לא תביא בהכרח להשעיית המשתמש או לנקיטת צעדים אחרים כלפיו.

קראו בעיון את הסעיף "שימוש ראוי בשירותינו" בתנאי השירות שלנו כדי למצוא מידע נוסף לגבי שימוש הולם ב-WhatsApp ופעולות שמפרות את תנאי השירות שלנו.

הודעות ספאם ותרמיות

אנחנו פועלים רבות לצמצום הודעות הספאם שמגיעות דרך המערכת שלנו. אנו מעניקים חשיבות עליונה ליצירת מרחב מוגן שבו יוכלו המשתמשים שלנו לתקשר זה עם זה. עם זאת, בדיוק כמו בהודעות SMS או שיחות טלפון, אם למשתמשי WhatsApp אחרים יש את מספר הטלפון שלכם - הם יכולים ליצור אתכם קשר. לכן, אנחנו רוצים לעזור לכם לזהות הודעות ספאם ותרמיות ולטפל בהן.

הודעות ספאם ותרמיות עלולות להגיע מאנשי הקשר שלכם. הודעות מסוג זה מפיצות מידע כוזב והם נועדו לשטות בכם ולגרום לכם לבצע פעולות מסוימות. אם אתם רואים הודעה שנראית לכם חשודה או נשמעת לכם "טובה מכדי להיות אמתית" - אל תקישו עליה, אל תשתפו אותה ואל תעבירו אותה הלאה.

היזהרו במיוחד מהודעות אלו:

• הכוללות שגיאות כתיב ודקדוק
• המפנות אתכם ללחוץ על קישור
• המבקשות מכם לשתף מידע אישי (פרטי כרטיס אשראי או חשבון בנק, תאריך לידה, ססמאות וכדומה)
• המבקשות מכם להעביר את ההודעה
• המבקשות מכם ללחוץ על קישור על מנת "להפעיל" מאפיינים חדשים
• מציינות שאתם צריכים לשלם על מנת להשתמש ב-WhatsApp (‏WhatsApp היא אפליקציה חינמית. לעולם לא נבקש מכם לשלם עבור השימוש ב-WhatsApp, ואינכם צריכים לעשות דבר על מנת להשתמש ב-WhatsApp בחינם.)

מה יש לעשות

אם קיבלתם הודעה ממספר לא מזוהה, תינתן לכם האפשרות לדווח על המספר כספאם ישירות ל-WhatsApp דרך הצ'אט.

אם קיבלתם הודעת ספאם מאיש קשר, מחקו את ההודעה, אל תלחצו על אף קישור ואל תספקו מידע אישי. יידעו את איש הקשר שההודעה שהוא שלח מכילה ספאם והפנו אותו לעמוד זה בנושא בטיחות ב-WhatsApp.

אתם גם יכולים לשלוח ל-WhatsApp דיווחים ישירות מהאפליקציה.

מקורות נוספים

אם אתם מרגישים שאתם או אחרים נמצאים בסכנה מיידית, אנא פנו לרשויות החוק המקומיות.

אם קיבלתם כל סוג של תוכן המעיד על כך שמישהו עשוי לפגוע בעצמו ואתם מודאגים לגבי הביטחון האישי שלו, אנא פנו לשירותי החירום המקומיים או לאחד מהמוקדים למניעת התאבדויות ברחבי העולם.

אם אתם מקבלים או נתקלים בתוכן המעיד על ניצול ילדים או התעללות בילדים, פנו אל המועצה לשלום הילד.