我们可以怎样帮助您呢？
安全使用 WhatsApp
您个人和您的消息是否安全对我们极度重要。因此，我们希望您了解，我们特别设计了一系列工具和功能，帮助你安全地使用 WhatsApp。为帮助保障您在网上的安全，我们也提供其它資源的链接。
我们的服务条款
服务条款是 WhatsApp 帮助用户保障安全的方式之一。我们的服务条款列明所有 WhatsApp 禁止的活动。例如，将含有非法、淫秽、诽谤、威胁、恐吓、骚扰、仇恨、种族攻击的不当内容、或任何教唆或鼓励其它非法、不当行为的内容，提交至动态、个人头像或消息等等，都违反我们的服务条款。一旦我们相信用户违反了服务条款时，我们会禁止该用户使用我们的服务。
如要了解更多关于违反服务条款的行为例证，请查阅 服务条款 中的 “使用我们服务可接受的方式” 部分。
安全工具
我们在 WhatsApp 里添加了一些基本的控制功能，您可按您认为合适的方式设置，帮助你保护自己：
控制谁可以看见你的消息
你可以选择下列选项，设置谁能看见你的最后上线时间、个人头像、和/或动态信息：
所有人：所有 WhatsApp 用户都能够看见你的最后上线时间、个人头像、及动态信息。
我的联系人：只有在你手机通讯录中的联系人能够看见你的最后上线时间、个人头像、及动态信息。
没有人：任何人都不能够查看你的最后上线时间、个人头像、及动态信息。
如您关闭 已读回执，您将无法发送已读回执。同时，你也不会看见其他用户的已读回执。
请注意：就算您在隐私设置中关闭已读回执选项，群组对话的已读回执依然永远发送。
了解更多隐私设置的有关信息: Android | iPhone
控制您能看到谁以及您可与谁互动
你可以在 WhatsApp 中封锁个别联系人，禁止他们通过 WhatsApp 联系你。更多有关封锁或解除封锁联系人，以及封锁联系人后的影响，请查阅 这些文章。
控制您共享的内容
您也可以决定在 WhatsApp 上跟联系人共享哪些信息，我们也鼓励您在共享前仔细思考要共享哪些信息。问问您自己：你会否希望别人看见你所发送的内容？
请留意，在一般情况下，我们在消息送达后就不会保留该消息。消息一旦经 WhatsApp 送达，为保障您发送消息的安全性与保密性，WhatsApp 不会保存那个消息。
但是，当你在 WhatsApp 上与联系人共享对话、照片、视频、文件或语音消息时，他们便可保存那些内容。 他们可以再次共享那些消息给 WhatsApp 上或 WhatsApp 之外的其他人。
WhatsApp 里有一个共享 “实时位置” 的功能，用户可以在 WhatsApp 消息里共享当时身处的 位置。请只与你信任的人共享你的位置。
高级安全功能
举报 WhatsApp 问题
你可以在应用程序里与 WhatsApp 联系以举报问题。
- Android 手机：前往 WhatsApp > 点击 更多选项
- iPhone 手机：前往 WhatsApp > 设置
请在回报问题时尽可能提供详细的信息。
重要：如您感觉您或其他人身处情绪上或身体上危险，请与您所在地的执法机构联系。在这些情况下，他们更能够提供您更多帮助。
我们鼓励您向我们举报有问题的内容。但请注意，为确保您收发消息的安全性和保密性，在一般情况下，我们手中并不会保存该消息的内容，这会限制我们核实举报内容并采取行动的能力。
当有需要时，您可以撷取内容屏幕截图并附加任何可用的联系信息，便于之后与相关执法机构共享。
举报
当您第一次收到来自不明电话号码的消息时，您可以选择在对话中直接向 WhatsApp 举报那个电话号码。
您也可在联系人或群组的信息屏幕中举报该联系人或群组，请依照下列步骤操作：
- 打开对话。
- 点击联系人或群组名称以开启个人或群组信息。
- 卷动到底端，点击 举报联系人 或 举报群组。
一旦举报，WhatsApp 会收到遭举报用户或群组最近一次发送给您的消息，以及您最近与他们联系的信息。
禁止使用
当我们认为用户的帐号活动违反了我们的服务条款，我们可能禁止使用该帐号。根据我们的 服务条款 ，我们拥有禁止用户使用帐号的权力，不需另行通知。请注意，当有用户遭举报违反服务条款的行为时，我们不一定会禁止遭举报用户帐号继续使用，或对他们采取任何行动。
请仔细参阅我们 服务条款 中的 “我们服务可接受的使用方式” 部分，以进一步了解 WhatsApp 的合宜使用方式，以及违反规定的帐号活动。
垃圾消息和诈骗消息
我们持续努力减少任何经我们系统收发的垃圾消息。建立用户间安全的交流空间是我们的优先目标。然而，就像普通的短信或电话一样，如果其他的 WhatsApp 用户有您的电话号码，他们就可以与你联系。因此，我们希望能够帮助你分辨和处理垃圾消息和诈骗消息。
垃圾消息和诈骗消息可能来自您任何一位联系人。这些消息意图散播虚假信息，以欺骗你并指示您采取某些行动。如果消息看来可疑，或是内容过于美好几近不真实，请不要点击它、共享它、或转发它。
这类消息可能包括：
- 内有拼写错误或文法错误的字句
- 指示你点击网址链接
- 要求你共享个人信息（例如信用卡号码、银行帐户信息、生日日期、和密码等等）
- 指示你转发消息
- 请求您点击网址链接以 “激活” 新功能
- 告诉您需要支付费用才能使用 WhatsApp 应用程序（WhatsApp 是免费的应用程序。我们从不会要求用户付费、或完成某些动作才可免费使用 WhatsApp 应用程序。）
如何处理
如果消息是来自不明的电话号码，您会在应用程序中看见向 WhatsApp 举报电话号码的选项。
如果垃圾消息是来自你的联系人，我们建议你删除该消息，不要点击该消息中的链接，也不要提供你的个人信息。请告知您的联系人，他们发送的消息包含垃圾消息，并指引他们阅读此 WhatsApp 安全说明页面。
你可以在应用程序里与 WhatsApp 联系以举报问题。
其它资源
如果你觉得自己或任何人有立即危险，请立刻与当地执法机构联系。
如果你收到有人想要伤害自我的内容，您也很担心对方的人身安全，请立刻联系当地执法机构或 防止自杀服务热线。
如果你收到与遇到任何有关凌虐或剥削儿童的内容，请与 美国全国失踪和剥削儿童中心（National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC)） 联系。