Ми з відповідальністю відносимося до безпеки наших користувачів та до захисту їхньої інформації. Тому ми хочемо впевнитися, що ви ознайомилися з інструментами й функціями, які ми розробили, щоб убезпечити вас під час використання WhatsApp. Ми також надаємо посилання на певні джерела інформації, які в цілому допоможуть вам залишатися в безпеці під час використання Інтернету.

Наші Умови надання послуг

Дотримуючись наших Умов надання послуг, ви можете вбезпечити себе під час використання WhatsApp. У наших Умовах надання послуг викладено дії, які заборонені у WhatsApp. Наприклад, публікація незаконного, непристойного, наклепницького, надокучливого або загрозливого вмісту (у статусі, фото профілю чи повідомленнях), а також такого, що принижує або розпалює ненависть, зокрема за расовою чи етнічною ознакою, і спонукає та заохочує до протиправних або неприйнятних дій, порушує наші Правила надання послуг. Ми блокуємо користувачів, якщо вважаємо, що їхні дії порушують наші Умови надання послуг.

Щоб отримати детальнішу інформацію про приклади дій, які порушують наші Умови надання послуг, ознайомтеся з розділом «Прийнятне використання наших сервісів» (Acceptable use of our services) наших Умов надання послуг.

Інструменти

У WhatsApp ми створили кілька основних елементів управління, які ви можете налаштувати на свій розсуд, щоб захистити себе від зловмисників.

Визначайте, хто може бачити вашу інформацію

Ви можете окремо задати параметри для часу останнього відвідування, фото профілю та/або статусу. Можна налаштувати вказані нижче опції.

Усі. Ваші час відвідування, фото профілю та/або статус відображатимуться для всіх користувачів WhatsApp.

Мої контакти. Ваші час відвідування, фото профілю та/або статус відображатимуться лише для користувачів, номер телефону яких збережено в адресній книзі вашого телефона.

Ніхто. Ваші час відвідування, фото профілю та/або статус не відображатимуться ні для кого.

Якщо вимкнути звіти про прочитання, ваші звіти не надсилатимуться. Ви також не зможете бачити звіти про прочитання інших користувачів.

Примітка. Звіти про прочитання завжди надсилаються в групових бесідах, навіть якщо цю опцію вимкнено в налаштуваннях приватності.

Дізнайтеся більше про налаштування приватності на таких платформах: Android | iPhone.

Контролюйте те, що ви бачите, та з ким спілкуєтеся

Ви можете заблокувати певні контакти, щоб вони не могли зв'язатися з вами через WhatsApp. Щоб дізнатися більше про те, як заблокувати або розблокувати контакт, і що відбувається, коли ви блокуєте кого-небудь, прочитайте ці статті.

Контролюйте, чим ви ділитеся

Ви також можете вибрати, чим хочете ділитися з контактами через WhatsApp. Ми наполегливо рекомендуємо добре подумати, перш ніж ділитися чим-небудь. Запитайте себе: чи хочете ви, щоб інші бачили те, чим ви поділилися?

Зверніть увагу, що ми не зберігаємо повідомлення після того, як вони були доставлені. Це одна з основних засад надання наших послуг. З міркувань безпеки, конфіденційності та захисту ми не зберігаємо доставлені повідомлення в нашій системі.

Однак, якщо ви поділилися бесідою, фото, відео, файлом або голосовим повідомленням з іншими користувачами через WhatsApp, у них залишаться копії цих повідомлень. Вони також зможуть переслати ці повідомлення через WhatsApp та інші додатки.

У WhatsApp також є функція Геодані, якою можна скористатися, щоб поділитися своїм поточним місцезнаходженням у WhatsApp. Вам слід відправляти своє місцезнаходження лише тим, кому довіряєте.

Додаткові заходи безпеки

Надсилання скарги у WhatsApp

Щоб надіслати скаргу у WhatsApp, виконайте такі дії:

• Android. Відкрийте WhatsApp, торкніться значка Більше  й виберіть Налаштування. Потім торкніться Довідка й виберіть Зв'язатися з нами.
• iPhone. Відкрийте WhatsApp, виберіть Параметри  й торкніться Довідка. Потім торкніться Підтримка.

Надайте якомога більше інформації.

Важливо. Якщо ви вважаєте, що ви або хтось інший перебуває в емоційній або фізичній небезпеці, зв’яжіться з місцевими правоохоронними органами. Вони володіють навичками з вирішення таких проблем.

Ми рекомендуємо повідомляти нас про вміст сумнівного характеру. Зверніть увагу: з міркувань безпеки, конфіденційності й захисту ваших повідомлень ми зазвичай не отримуємо доступу до їх вмісту, тому не можемо перевірити достовірність скарги та вжити належних заходів.

За потреби ви можете зробити знімок екрана сумнівного вмісту й надіслати його разом із будь-якою наявною контактною інформацією відповідним правоохоронним органам.

Оформлення скарги

Коли ви вперше отримуєте повідомлення від невідомого контакту, ви можете повідомити про спам безпосередньо в бесіді.

Ви також можете позначити контакт або групу як спам у їхньому профілі. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте бесіду.
2. Торкніться назви групи або імені контакту, щоб відкрити інформацію про профіль.
3. Прокрутіть донизу екрана й торкніться Поскаржитися на контакт або Поскаржитися на групу.

Як тільки скаргу буде надіслано, WhatsApp отримуватиме повідомлення, надіслані вам користувачем, на якого була оформлена скарга. WhatsApp також отримає доступ до інформації, якою ви обмінювалися з цим користувачем до оформлення скарги.

Блокування

Ми блокуємо облікові записи, якщо вважаємо, що їхня діяльність порушує наші Умови надання послуг. Згідно з нашими Умовами надання послуг, ми зберігаємо за собою право блокувати облікові записи без попереднього повідомлення. Майте на увазі, що скарга на користувача, в якій йдеться про порушення наших Умов надання послуг, не обов'язково призведе до блокування або прийняття відповідних заходів проти цього користувача.

Ознайомтеся з розділом «Прийнятне використання наших сервісів» (Acceptable Use of Our Services) наших Умовах надання послуг, щоб дізнатися більше про належне використання WhatsApp і приклади діяльності, які порушують наші Умови надання послуг.

Спам і оманливі повідомлення

Ми наполегливо працюємо над тим, щоб зменшити кількість небажаних повідомлень, що проходять через нашу систему. Наш пріоритет – це створення безпечної платформи для спілкування. Однак, як і у випадку з SMS-повідомленнями або телефонними дзвінками, інші користувачі WhatsApp, які мають ваш номер телефону, все ще мають змогу зв'язатися з вами. Тому ми хочемо допомогти вам ідентифікувати спам і оманливі повідомлення.

Спам і оманливі повідомлення можуть надходити від зловмисників незалежно від того, чи збережені їхні номери телефонів у вашій адресній книзі. Такі повідомлення розповсюджують хибну інформацію й націлені на те, щоб ошукати вас та змусити до певних дій. Якщо повідомлення підозріле на вигляд або його вміст надто привабливий, щоб бути правдою, не відкривайте, не поширюйте та не пересилайте його.

Остерігайтеся повідомлень:

• які містять неточності чи помилки, у тому числі граматичні;
• із пропозиціями відкрити посилання;
• із пропозиціями поділитися особистою інформацією (наприклад, номером кредитної картки, банківського рахунку, датою народження, паролем і т.д.);
• із пропозиціями переслати повідомлення;
• із пропозиціями відкрити посилання, щоб активувати нову функцію;
• які стверджують, що вам необхідно заплатити, щоб використовувати WhatsApp (WhatsApp – це безкоштовний додаток і ми не стягуватимемо з вас плату за використання додатка).

Що робити в таких випадках

Якщо ви отримали повідомлення від невідомого номера, вам буде запропоновано безпосередньо в додатку повідомити WhatsApp про цей номер як спам.

Якщо ви отримали спам від відомого вам контакту, видаліть повідомлення, не відкривайте посилання та не діліться особистою інформацією. Повідомте контакт, що надіслане повідомлення містить спам, та поділіться з ним/нею посиланням на цю статтю.

Ви можете оформити скаргу у WhatsApp безпосередньо в додатку.

Додаткові джерела інформації

Якщо ви вважаєте, що ви або хтось інший перебуває в небезпеці, зв'яжіться з місцевими екстреними службами.

Якщо ви отримали інформацію від контакта, який хоче заподіяти собі шкоду, і ви хвилюєтеся за його безпеку, зв'яжіться з місцевими екстреними службами або гарячою лінією із запобігання самогубств.

Якщо ви отримали матеріали, що свідчать про знущання над дитиною або про її експлуатацію, зверніться до відповідних органів та служб, як-от: органи місцевого самоврядування, прокуратура, органи опіки та піклування за місцем проживання, гарячі лінії, центри соціальних служб у справах дітей, сім’ї та молоді, Уповноважений Верховною Радою з прав дитини.