Bezpieczeństwo oraz ochrona Ciebie i Twoich wiadomości jest dla nas bardzo ważna. Zachęcamy, aby zapoznać się z narzędziami i funkcjami zaprojektowanymi do zapewniania bezpieczeństwa podczas użytkowania WhatsApp. Załączamy również linki do innych źródeł, które mogą być pomocne w zachowaniu ogólnego bezpieczeństwa online.

Nasz Regulamin

Regulamin jednym ze sposobów, dzięki którym zapewniamy Ci bezpieczeństwo w WhatsApp. Regulamin określa działania zabronione w użytkowaniu WhatsApp. Naruszeniem Regulaminu jest publikowanie zawartości (w statusie, zdjęciu profilowym lub w treściach wiadomości), która jest: nielegalna, nienawistna, obsceniczna, szkalująca, zastraszająca, groźbą, nękaniem, obraźliwa rasowo lub etnicznie, podżegająca lub nakłaniająca do nielegalnych lub niepożądanych zachowań. Jeśli uważamy, że użytkownik narusza Regulamin, zostanie on zablokowany.

Więcej informacji na temat przykładów naruszenia Regulaminu znajdziesz w rozdziale „Dopuszczalne korzystanie z naszych usług” Regulaminu.

Narzędzia

W WhatsApp dostępnych jest kilka podstawowych narzędzi kontrolnych, które umożliwiają dostosowanie ustawień do swoich potrzeb:

Decyduj, kto zobaczy Twoje informacje

Możesz ustawić następujące opcje widoczności swojego znacznika „widziano”, zdjęcia profilowego lub statusu:

Wszyscy: Twoje „widziano”, zdjęcie profilowe lub status będą dostępne dla wszystkich użytkowników WhatsApp.

Moje kontakty: Twoje „widziano”, zdjęcie profilowe lub status będą dostępne tylko dla użytkowników zapisanych w Twojej książce adresowej.

Nikt: nikt nie zobaczy Twojego „widziano”, zdjęcia profilowego ani statusu.

Jeśli odznaczysz pole Potwierdzenia odczytu, nie będziesz wysyłać potwierdzeń odczytu wiadomości. Nie zobaczysz również potwierdzeń odczytu innych użytkowników.

Uwaga: potwierdzenia odczytu są zawsze wysyłane w czatach grupowych, nawet jeśli wyłączysz tę opcję w ustawieniach prywatności.

Dowiedz się więcej o ustawieniach prywatności na: Android | iPhone.

Decyduj, co widzisz i z kim jesteś w kontakcie

WhatsApp umożliwia zablokowanie osób, z którymi nie chcesz utrzymywać kontaktu. Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, co się stanie, jeśli kogoś zablokujesz, oraz jak zablokować lub odblokować kontakt, zapoznaj się z tymi artykułami.

Decyduj, co udostępniasz

Możesz również zdecydować, co chcesz udostępniać swoim kontaktom WhatsApp. Jednak przed udostępnieniem czegokolwiek zachęcamy, aby dokładnie to przemyśleć. Zastanów się: czy chcesz, aby inni zobaczyli to, co wysyłasz?

Pamiętaj, że nie zachowujemy wiadomości po ich wysłaniu przy typowym przebiegu usługi. Aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność, nie przechowujemy przesłanych wiadomości po ich dostarczeniu poprzez WhatsApp.

Jeśli jednak udostępnisz czat, zdjęcie, film czy wiadomość głosową komuś innemu w WhatsApp, wówczas ta osoba lub osoby będą posiadać kopie tych wiadomości. Ta osoba lub te osoby będą miały możliwość ponownego udostępniania tych wiadomości poprzez WhatsApp i poza aplikacją.

Aplikacja WhatsApp ma również funkcję lokalizacji, której możesz używać do udostępniania swojego miejsca pobytu w formie wiadomości WhatsApp. Udostępniaj tę informację jedynie zaufanym osobom.

Zaawansowane funkcje ochrony i bezpieczeństwa

Zgłaszanie problemów do WhatsApp

Możesz przesyłać zgłoszenia do WhatsApp, kontaktując się z nami dzięki aplikacji.

• Na Androidzie: otwórz WhatsApp > dotknij więcej opcji > Ustawienia > Pomoc > Napisz do nas.
• Na iPhonie: otwórz WhatsApp > Ustawienia > Pomoc > Napisz do nas.

Prosimy o podanie jak największej ilości informacji.

Ważne: Jeśli podejrzewasz, że Tobie lub komuś innemu grozi niebezpieczeństwo fizyczne lub emocjonalne, skontaktuj się z lokalnymi organami ścigania. W takich przypadkach to właśnie one będą najlepszym źródłem pomocy.

Zachęcamy do zgłaszania nam problematycznych treści. Pamiętaj, że ze względu na bezpieczeństwo i poufność wysyłanych wiadomości, na ogół nie posiadamy ich treści, co ogranicza naszą zdolność do weryfikowania zgłoszeń i podejmowania działań.

W razie potrzeby możesz wykonać zrzut ekranu treści do zgłoszenia i udostępnić go odpowiednim organom ścigania razem z dostępnymi informacjami kontaktowymi.

Zgłoszenia

Kiedy otrzymasz pierwszą wiadomość od nieznanego numeru, bezpośrednio w czacie będziesz mieć możliwość zgłoszenia tego numeru do WhatsApp jako spam.

Możesz również zgłosić kontakt lub grupę jako spam bezpośrednio z ich informacji profilowych:

1. Otwórz czat.
2. Dotknij nazwy kontaktu lub grupy, aby otworzyć informacje profilowe.
3. Przewiń na dół i dotknij Zgłoś kontakt lub Zgłoś grupę.

Po wysłaniu zgłoszenia WhatsApp otrzyma ostatnio odebrane przez Ciebie wiadomości od zgłoszonego użytkownika lub zgłoszonej grupy, a także informacje o Twoich ostatnich interakcjach ze zgłaszanym użytkownikiem.

Blokowanie kont

Możemy zablokować konto, jeśli uważamy, że aktywność na koncie narusza Regulamin. Według zasad Regulaminu możemy wykorzystać prawo do zablokowania konta bez uprzedniego ostrzeżenia. Należy pamiętać, że zgłoszenie użytkownika o zachowaniu naruszającym Regulamin niekoniecznie musi prowadzić do zablokowania danego konta bądź też do podejmowania jakichkolwiek innych działań.

Zapoznaj się z rozdziałem „Dopuszczalne korzystanie z naszych usług” Regulaminu, aby zrozumieć dopuszczalne zachowania w użytkowaniu WhatsApp i dowiedzieć się, jakich działań zabrania Regulamin.

Spam i oszustwa

Dokładamy wszelkich starań, aby zmniejszyć ilość spamu, który przechodzi przez system. Naszym priorytetem jest zapewnienie użytkownikom bezpiecznej przestrzeni do komunikacji. Jednakże, podobnie jak w przypadku wiadomości SMS i zwykłych połączeń, każda osoba, która posiada Twój numer telefonu, może się z Tobą skontaktować. Dlatego też chcemy pomóc Ci zidentyfikować spam i oszustwa.

Spam i oszustwa mogą, ale nie muszą, pochodzić od osób należących do Twoich kontaktów. Wiadomości te rozpowszechniają fałszywe informacje i mają na celu zmylenie oraz skłonienie do określonego działania. Jeśli wiadomość wygląda podejrzanie lub brzmi zbyt obiecująco, by była prawdziwa, nie otwieraj jej, nie udostępniaj jej ani nie przekazuj jej dalej.

Uważaj na wiadomości, które zawierają:

• błędy ortograficzne lub gramatyczne;
• prośby o kliknięcie podanego linku;
• prośby o udzielenie ważnych danych osobowych (np. numeru karty kredytowej, numeru konta bankowego, daty urodzenia, hasła itp.);
• instrukcje, aby przesłać wiadomość dalej;
• prośby o kliknięcie linku, aby „aktywować” nową funkcję;
• informacje o potrzebie uiszczenia opłaty, aby używać WhatsApp (WhatsApp jest darmową aplikacją. Nigdy nie poprosimy Cię o opłatę za użytkowanie WhatsApp oraz nie musisz robić nic, aby używać WhatsApp za darmo).

Co zrobić po otrzymaniu takiej wiadomości?

W momencie otrzymania wiadomości od nieznanego numeru masz możliwość zgłoszenia go do WhatsApp bezpośrednio z aplikacji.

Jeśli wiadomość spam otrzymasz od osoby z Twoich kontaktów, usuń tę wiadomość i nie klikaj żadnego linku ani nie podawaj żadnych osobistych informacji. Poinformuj tę osobę, że przesłana przez nią wiadomość zawiera spam i nakieruj ją na niniejszą stronę o bezpieczeństwie w WhatsApp.

Możesz również wysłać WhatsApp zgłoszenie o spamie bezpośrednio z aplikacji.

Dodatkowe źródła

Jeśli podejrzewasz, że Ty lub ktoś inny znajduje się w niebezpieczeństwie, skontaktuj się z miejscowymi służbami ratowniczymi.

Jeśli otrzymasz treści, z których wynika, że dana osoba chce się okaleczyć i martwisz się o bezpieczeństwo tej osoby, skontaktuj się z miejscowymi służbami ratowniczymi bądź z centrum zapobiegania samobójstwom.

Jeśli otrzymasz lub natkniesz się na treści wskazujące na znęcanie się bądź wykorzystywanie dzieci, skontaktuj się z National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC).