Votre sûreté et votre sécurité, ainsi que celles de vos messages, nous importent. Nous tenons à vous informer que nous avons développé des outils et fonctionnalités afin de vous aider à utiliser WhatsApp en toute sécurité. De plus, nous fournissons quelques liens vers d'autres ressources qui vous aideront à rester en sécurité en ligne d’une manière plus générale.

Nos Conditions d'utilisation

Une des méthodes que nous avons développées pour vous aider à rester en sécurité sur WhatsApp se trouve dans nos Conditions d'utilisation. Nos Conditions d'utilisation énoncent les activités qui sont interdites sur WhatsApp. Par exemple, soumettre un contenu (dans les statuts, photos de profil et messages) qui est illégal, obscène, diffamatoire, menaçant, intimidant, harcelant, haineux, racialement ou ethniquement offensant, ou provoquant ou encourageant un comportement qui serait illégal ou autrement inapproprié, enfreint nos Conditions d'utilisation. Nous bannirons un utilisateur si nous pensons qu'il enfreint nos Conditions d'utilisation.

Pour plus d'informations sur les exemples d'activités qui enfreignent nos Conditions d'utilisation, veuillez examiner la section "Utilisation acceptable de nos services" de nos Conditions d'utilisation.

Outils

Sur WhatsApp, nous avons développé des outils basiques de contrôle que vous pouvez ajuster en fonction de vos besoins afin de vous protéger :

Contrôler qui voit vos informations

Vous pouvez définir votre "vu à", photo de profil et/ou statut sur les options suivantes :

Tout le monde : tous les utilisateurs de WhatsApp verront votre "vu à", photo de profil et/ou statut.

Mes contacts : seuls les contacts de votre carnet d'adresses verront votre "vu à", photo de profil et/ou statut.

Personne : personne ne verra votre "vu à", photo de profil et/ou statut.

Si vous désactivez les confirmations de lecture, vos confirmations de lecture ne seront pas envoyées. Vous ne pourrez pas non plus voir les confirmations de lecture des autres utilisateurs.

Remarque : les confirmations de lecture sont toujours envoyées pour les discussions de groupe, même si vous désélectionnez l'option dans vos paramètres de confidentialité.

Plus d'informations sur les paramètres de confidentialité sur : Android | iPhone

Contrôler ce que vous voyez et avec qui vous interagissez

Vous pouvez bloquer des contacts spécifiques pour qu'ils ne puissent plus communiquer avec vous via WhatsApp. Pour plus d'informations sur comment bloquer/débloquer un contact, et savoir ce qu'il se passe lorsque vous bloquez un contact, veuillez lire ces articles.

Contrôler ce que vous partagez

Vous pouvez aussi choisir ce que vous souhaitez partager sur WhatsApp. Nous vous encourageons à bien réfléchir avant de partager quoi que ce soit. Posez-vous la question suivante : voudriez-vous que les autres voient ce que vous avez envoyé ?

Sachez que nous ne conservons pas les messages une fois qu'ils ont été distribués dans le cours normal de nos activités consistant à fournir notre service. Une fois qu'un message est envoyé sur WhatsApp, afin de garantir la sûreté, la confidentialité et la sécurité des messages que vous envoyez, nous ne stockons pas le message.

Cependant, lorsque vous partagez une discussion, photo, vidéo, fichier ou message vocal avec d'autres personnes sur WhatsApp, elles auront une copie de ces messages. Elles auront la possibilité de re-partager ces messages avec d'autres personnes sur WhatsApp et en dehors.

WhatsApp a aussi une fonction de localisation que vous pouvez utiliser pour partager votre localisation actuelle via un message WhatsApp. Vous ne devriez partager votre localisation qu'avec des gens en qui vous avez confiance.

Sûreté avancée et fonctionnalités de sécurité

Signaler des problèmes à WhatsApp

Vous pouvez nous envoyer des signalements en nous contactant depuis l'application.

• Sur Android : allez dans WhatsApp > appuyez sur Plus d’options > Paramètres > Aide > Contactez-nous.
• Sur iPhone : allez dans WhatsApp > Réglages > Aide > Contactez-nous.

Veuillez fournir le plus d'informations possible.

Important : si vous pensez que vous ou une autre personne est émotionnellement ou physiquement en danger, veuillez contacter les autorités locales. Elles seront d'une meilleure aide pour ce type de situation.

Nous vous encourageons à nous signaler les contenus problématiques. Veuillez garder à l'esprit que pour garantir la sûreté, la confidentialité et la sécurité de vos messages, nous n'avons généralement pas accès au contenu des messages, ce qui limite notre capacité à vérifier le rapport et à agir en conséquence.

Si besoin, vous pouvez prendre une capture d’écran du contenu et le partager, avec toute information disponible sur le contact, auprès des autorités d’application de la loi pertinentes.

Signaler

Lorsque vous recevez un message d'un numéro inconnu pour la première fois, vous avez la possibilité de signaler le numéro de téléphone directement depuis la discussion.

Vous pouvez aussi signaler un contact ou un groupe depuis les informations de leur profil en suivant ces étapes :

1. Ouvrez la discussion.
2. Appuyez sur le nom du contact ou du groupe pour ouvrir les informations du profil.
3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Signaler le contact ou Signaler le groupe.

Une fois le signalement envoyé, WhatsApp reçoit les messages les plus récents qu'un groupe ou utilisateur signalé vous a envoyés, ainsi que des informations sur vos récentes interactions avec l'utilisateur signalé.

Être banni(e)

Nous pouvons bannir des comptes si nous pensons que leur activité entre en infraction avec nos Conditions d'utilisation. Conformément à nos Conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de vous bannir sans vous prévenir. Soyez conscient(e) que le signalement d'un utilisateur portant sur une violation de nos Conditions d'utilisation ne signifie pas forcément que nous allons bannir l'utilisateur signalé ou prendre des mesures à son encontre.

Veuillez examiner attentivement notre section "Utilisation acceptable de nos services" dans nos Conditions d'utilisation pour en savoir plus sur l'usage approprié de WhatsApp et les activités qui enfreignent nos Conditions d'utilisation.

Spam et canulars

Nous travaillons assidûment à la réduction des messages de spam qui passent dans notre système. Créer un espace sûr pour que les utilisateurs puissent communiquer est une priorité. Cependant, comme pour les SMS et appels téléphoniques normaux, il est possible pour les autres utilisateurs de WhatsApp ayant votre numéro de téléphone de vous contacter. Ainsi, nous souhaitons vous aider à identifier et gérer les messages de spam et les canulars.

Les messages de spam et les canulars pourraient ou ne pourraient pas venir de vos contacts. Ces types de messages véhiculent de fausses informations et sont conçus pour vous tromper et vous inciter à agir d'une certaine façon. Si un message semble suspect ou s'il a l'air d'être trop beau pour être vrai, ne cliquez pas dessus, ne le partagez pas et ne le transférez pas.

Faites attention aux messages qui :

• présentent des fautes d'orthographe ou des erreurs grammaticales ;
• vous demandent de cliquer sur un lien ;
• vous demandent de partager des informations personnelles (telles que votre numéro de carte de crédit, numéro de compte en banque, date de naissance, mots de passe, etc.) ;
• vous demandent de transférer le message ;
• vous demandent de cliquer sur un lien pour "activer" une nouvelle fonctionnalité ;
• vous informent que vous devez payer pour utiliser WhatsApp. WhatsApp est une application gratuite. Nous ne vous demanderons jamais de payer pour utiliser WhatsApp et vous n'avez rien de particulier à faire pour utiliser WhatsApp gratuitement.

Que faire

Si vous recevez le message d'un numéro inconnu, vous aurez la possibilité de signaler le numéro auprès de WhatsApp directement depuis l'application.

Si vous avez reçu du spam de la part d'un contact, supprimez le message et ne cliquez pas sur les liens ou ne donnez pas d'informations personnelles. Dites à votre contact que le message qu'il a envoyé contient du spam et indiquez-lui cette page concernant la sécurité sur WhatsApp.

Vous pouvez aussi effectuer votre signalement auprès de WhatsApp en nous contactant depuis l'application.

Ressources supplémentaires

Si vous pensez que vous ou une autre personne rencontre un danger immédiat, veuillez contacter les services d'urgence de votre région.

Si vous recevez un contenu d'une personne qui souhaite se faire du mal et que vous vous inquiétez pour sa sécurité, veuillez contacter les services d'urgence de votre région ou un centre d'appel de prévention au suicide.

Si vous recevez ou rencontrez un contenu portant sur l'abus ou l'exploitation d'un enfant, veuillez contacter le National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC).