La tutela della tua sicurezza e di quella dei tuoi messaggi è una delle nostre priorità. Vogliamo che tu sappia quali strumenti e quali funzioni abbiamo progettato per tutelare la tua sicurezza su WhatsApp. Forniamo anche dei link ad altre risorse che possono aiutarti a usare Internet in totale sicurezza.

I nostri Termini di servizio

Uno dei modi in cui possiamo aiutarti a usare WhatsApp in sicurezza è attraverso i nostri Termini di servizio. I nostri Termini di servizio espongono le attività che sono vietate su WhatsApp. Ad esempio, la condivisione di contenuti (nello stato, nelle immagini del profilo o nei messaggi) illegali, osceni, diffamatori, minacciosi, intimidatori, fastidiosi, minatori, offensivi nei confronti di una razza o di un'etnia oppure che promuovano o incoraggino comportamenti illegali o inappropriati o comunque in violazione dei nostri Termini di servizio. Se riteniamo che un utente stia violando i nostri Termini di servizio, sospenderemo il suo account.

Per ulteriori informazioni ed esempi di attività che violano i nostri Termini di servizio, puoi consultare la sezione "Accettabile utilizzo dei nostri Servizi" dei nostri Termini di servizio.

Strumenti

Su WhatsApp, abbiamo progettato impostazioni di base che puoi regolare a seconda delle tue necessità per tutelare la tua privacy.

Controlla chi può visualizzare le tue informazioni

Puoi impostare il tuo ultimo accesso, la tua immagine del profilo e/o lo stato come indicato qui di seguito:

Tutti: il tuo ultimo accesso, la tua immagine del profilo e/o il tuo stato saranno visibili a tutti gli utenti di WhatsApp.

I miei contatti: il tuo ultimo accesso, la tua immagine del profilo e/o il tuo stato saranno visibili solo ai contatti presenti nella rubrica del tuo telefono.

Nessuno: il tuo ultimo accesso, la tua immagine del profilo e/o il tuo stato non saranno visibili a nessuno.

Se disattivi le conferme di lettura, non invierai più le conferme di lettura. Non riceverai più nemmeno le conferme di lettura dei tuoi contatti.

Nota: le conferme di lettura vengono sempre inviate per le chat di gruppo, anche se disattivi l'opzione nelle impostazioni sulla privacy.

Ottieni ulteriori informazioni sulle impostazioni di privacy su: Android | iPhone

Controlla ciò che vedi e con chi interagisci

Puoi impedire a contatti specifici di interagire con te su WhatsApp. Per ulteriori informazioni su come bloccare/sbloccare un contatto e per scoprire cosa succede quando si blocca un contatto, leggi questi articoli.

Controlla ciò che condividi

Puoi anche decidere cosa condividere con i tuoi contatti su WhatsApp e ti invitiamo a riflettere attentamente prima di decidere di condividere qualcosa. Poniti questa domanda: "voglio che altri vedano ciò che sto per inviare?"

Ti ricordiamo che non conserviamo i messaggi dopo che sono stati consegnati al destinatario, nell'ambito della normale fornitura del nostro servizio. Una volta che un messaggio viene recapitato su WhatsApp, per garantire la sicurezza, la riservatezza e la sicurezza dei messaggi inviati, non conserviamo il messaggio.

Tuttavia, quando condividi una chat, una foto, un video, un file o un messaggio vocale con altre persone su WhatsApp, questi avranno una copia dei messaggi. Avranno la possibilità di condividere a loro volta questi messaggi con altre persone, sia su WhatsApp che altrove.

WhatsApp ha anche una funzione di geolocalizzazione, che puoi utilizzare per condividere la tua posizione attuale tramite un messaggio WhatsApp. Condividi la tua posizione solo con persone di fiducia.

Funzioni avanzate di sicurezza

Segnala problemi a WhatsApp

Puoi inviare segnalazioni a WhatsApp contattandoci direttamente dall'applicazione.

• su Android: vai su WhatsApp > tocca Altre opzioni > Impostazioni > Aiuto > Contattaci
• su iPhone: vai su WhatsApp > Impostazioni > Aiuto > Contattaci

Ti chiediamo gentilmente di fornirci quante più informazioni possibile.

Importante: se ritieni che tu o qualcun altro sia in pericolo fisico o psicologico, rivolgiti alle autorità locali di competenza. In questi casi sono l'aiuto migliore.

Ti invitiamo a segnalarci contenuti problematici. Per contribuire a tutelare la sicurezza, la riservatezza e la protezione dei tuoi messaggi, generalmente non disponiamo del contenuto dei messaggi, e questo limita la nostra capacità di verificare la segnalazione e prendere provvedimenti.

Se necessario, puoi condividere con le autorità locali di competenza uno screenshot del contenuto, insieme a qualsiasi informazione che possiedi sul contatto.

Segnalazioni

Quando ricevi un messaggio da un numero sconosciuto per la prima volta, ti sarà data, direttamente all'interno dell'applicazione, la possibilità di segnalare il numero.

Per segnalare un contatto o un gruppo dalla schermata con le informazioni del profilo, segui questi passaggi:

1. apri la chat
2. tocca il nome del contatto o del gruppo per aprire la schermata con le informazioni del profilo
3. scorri verso il basso e tocca Segnala contatto o Segnala gruppo

Una volta effettuata la segnalazione, WhatsApp riceve i messaggi più recenti che ti sono stati inviati da un contatto o un gruppo segnalati, nonché informazioni sulle tue recenti interazioni con l’utente segnalato.

Sospensione

Potremmo sospendere gli account se riteniamo che l'attività di tali account sia in violazione dei nostri Termini di servizio. Secondo i nostri Termini di servizio, possiamo conservare il diritto di sospendere il tuo account senza previa notifica. Tieni presente che le segnalazioni da parte dei nostri utenti di comportamenti in violazione dei nostri Termini di servizio non si traducono necessariamente nella sospensione dell'account dell'utente o in provvedimenti di alcun genere nei confronti dell'utente.

Consulta attentamente la sezione "Uso consentito dei nostri servizi" dei nostri Termini di servizio per ulteriori informazioni sugli usi appropriati di WhatsApp e sulle attività che violano i nostri Termini di servizio.

Spam e truffe

Lavoriamo intensamente per ridurre il numero di messaggi spam che passano attraverso il nostro sistema. Una delle nostre priorità assolute è creare uno spazio sicuro in cui gli utenti possano comunicare tra loro. Tuttavia, come succede per gli SMS e le telefonate, è possibile che altri utenti di WhatsApp che hanno il tuo numero di telefono ti contattino. Per questo motivo, vogliamo aiutarti a individuare e gestire spam e truffe.

Spam e truffe potrebbero arrivare sia da uno dei tuoi contatti che da un numero che non hai in rubrica. Questi tipi di messaggi diffondono informazioni false e hanno lo scopo di ingannarti e indurti ad agire in un certo modo. Se un messaggio sembra sospetto o troppo bello per essere vero, non cliccarci su e non condividerlo.

In particolare, fai attenzione ai messaggi che:

• contengono molti errori ortografici o grammaticali
• ti chiedono di cliccare su un link
• ti chiedono di condividere informazioni personali (come dati della carta di credito e del conto corrente, data di nascita, password ecc.)
• ti chiedono di inoltrare il messaggio ad altre persone
• ti chiedono di cliccare un link per "attivare" una nuova funzionalità
• affermano che devi pagare per usare WhatsApp (WhatsApp è un'applicazione gratuita. Non ti chiederemo mai di pagare per usare WhatsApp e non devi fare nulla per poterla usare gratuitamente)

Cosa fare

Se ricevi un messaggio di questo tipo da un numero sconosciuto, avrai la possibilità di segnalarlo a WhatsApp direttamente dall'applicazione.

Se hai ricevuto un messaggio spam da un contatto, elimina il messaggio, non cliccare alcun link e non fornire informazioni personali. Fai sapere al tuo contatto che il messaggio contiene spam e reindirizzalo a questa pagina sulla sicurezza su WhatsApp.

Puoi anche inviare segnalazioni a WhatsApp contattandoci direttamente dall'applicazione.

Ulteriori risorse

Se ritieni che tu, o qualcun altro, sia in pericolo immediato, contatta i servizi di emergenza locali.

Se ricevi un contenuto da parte di qualcuno che vuole farsi del male e sei preoccupato per la sua sicurezza, contatta i servizi di emergenza locali o un numero di prevenzione al suicidio.

Se ricevi o vedi un contenuto che indica abuso o sfruttamento di un bambino, contatta il Centro Nazionale per i bambini scomparsi e sfruttati (NCMEC).