Sizin ve mesajlarınızın güvenliği bizler için çok önemli. WhatsApp'ı güvenli bir şekilde kullanabilmeniz için geliştirdiğimiz araç ve özellikler hakkında bilgi sahibi olmanızı istiyoruz. Ayrıca, çevrimiçi durumdayken genel olarak güvende kalmanızı kolaylaştıracak bazı diğer kaynakların bağlantılarını da sunuyoruz.

Hizmet Koşullarımız

WhatsApp’ı güvenli bir şekilde kullanmanızı sağlama yöntemlerimizden biri de Hizmet Koşullarımızdır. Hizmet Koşullarımız, WhatsApp’taki yasak eylemleri belirtmektedir. Örneğin, (durum, profil fotoğrafı veya mesajlarda) yasal olmayan, müstehcen, lekeleyici, tehdit edici, korkutucu, taciz edici, nefret içeren, ırksal veya etnik bakımdan saldırgan, kışkırtıcı veya yasa dışı davranışları teşvik edici veya herhangi bir şekilde rahatsız edici içerik paylaşmak Hizmet Koşullarımızı ihlal eder. Hizmet Koşullarımızı ihlal ettiğini düşündüğümüz kullanıcıları yasaklarız.

Hizmet Koşullarımızı ihlal eden eylemlerin örnekleriyle ilgili daha fazla bilgi için lütfen Hizmet Koşullarımızın “Acceptable Use of Our Services (Hizmetlerimizin Geçerli Kullanımı)” kısmını gözden geçirin.

Araçlar

WhatsApp’ta kendinizi daha iyi bir şekilde korumak amacıyla dilediğiniz biçimde ayarlayabileceğiniz bazı temel denetimler oluşturduk:

Bilgilerinizi kimlerin görebileceğini kontrol edin

Son görülme, profil fotoğrafı ve/veya durumunuzu aşağıdaki seçeneklere göre ayarlayabilirsiniz:

Herkes: Son görülme, profil fotoğrafı ve/veya durumunuz tüm WhatsApp kullanıcıları tarafından görülebilir.

Kişilerim: Son görülme, profil fotoğrafı ve/veya durumunuz sadece adres defterinizdeki kişiler tarafından görülebilir.

Hiç kimse: Son görülme, profil fotoğrafı ve/veya durumunuz hiç kimse tarafından görülemez.

Okundu bilgisini kapatırsanız okundu bilgisi göndermezsiniz. Diğer kişilerin okundu bilgilerini de göremezsiniz.

Not: Okundu bilgisi, siz gizlilik ayarlarınızda kapalı konuma getirmiş olsanız bile grup sohbetlerinde her zaman gönderilir.

Gizlilik ayarlarının diğer platformlarda nasıl yapıldığını öğrenin: Android | iPhone

Gördüğünüz içerikleri ve iletişimde olduğunuz kişileri kontrol edin

Belirli kişilerin sizinle WhatsApp üzerinden iletişime geçmesini engelleyebilirsiniz. Kişileri nasıl engelleyip engeli nasıl kaldırabileceğinizi ve bir kişiyi engellediğinizde neler olacağını öğrenmek için lütfen bu makaleleri gözden geçirin.

Neleri paylaşacağınızı kontrol edin

Ayrıca WhatsApp'ta kişilerinizle hangi bilgileri paylaşacağınızı da kendiniz belirleyebilirsiniz. WhatsApp olarak biz, herhangi bir şeyi paylaşmaya karar vermeden önce dikkatli bir şekilde düşünmenizi öneriyoruz. Kendinize sorun: Gönderdiğiniz içerikleri başkalarının görmesini ister misiniz?

Normal koşullar altında, sunduğumuz hizmet çerçevesinde, teslim edilen mesajları elimizde tutmaya devam etmediğimizi lütfen unutmayın. Gönderdiğiniz mesajların güvenliğini ve gizliliğini korumak amacıyla, WhatsApp üzerinden teslim edilmelerinin ardından bu mesajları saklamıyoruz.

Ancak, başka bir kişiyle WhatsApp üzerinden paylaştığınız sohbet, fotoğraf, video, dosya veya sesli mesajların, artık o kişide de bir kopyası bulunacak. Ve bu kişiler bahsi geçen mesajları WhatsApp dahilinde veya dışında başkalarıyla paylaşma imkanına sahip olacaklar.

WhatsApp’ta, o an bulunduğunuz konumu WhatsApp mesajları aracılığıyla paylaşmak için kullanabileceğiniz konum özelliği de bulunmaktadır. Konumunuzu sadece güvendiğiniz kişilerle paylaşmalısınız.

İleri düzey güvenlik özellikleri

Sorunları WhatsApp’a bildirme

WhatsApp’a şikayet amaçlı rapor göndermek için bize uygulamanın içinden yazabilirsiniz.

• Android: WhatsApp’ı açın > Diğer seçenekler > Ayarlar > Yardım > Bize ulaşın’a dokunun.
• iPhone: WhatsApp’ı açın > Ayarlar > Yardım > Bize Ulaşın’a dokunun.

Lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi vermeye çalışın.

Önemli not: Kendinizin veya bir başkasının duygusal ya da fiziksel açıdan tehlikede olduğunu düşünüyorsanız lütfen bölgenizden sorumlu emniyet görevlilerine başvurun. Onlar bu tip durumlarda size daha fazla yardımcı olabilir.

Sorunlu içerikleri bize bildirmenizi kesinlikle öneriyoruz. Lütfen unutmayın, gönderdiğiniz mesajların güvenliğini ve gizliliğini korumak amacıyla, mesaj içerikleri genel olarak bizim tarafımızdan görülememektedir. Bu da bize bildirdiğiniz şikayetleri doğrulama ve herhangi bir işlem yapma imkanımızı kısıtlamaktadır.

Gerektiğinde içeriğin ekran görüntüsünü alabilir; elinizde bulunan, kişiye ait tüm bilgilerle beraber ilgili emniyet görevlileriyle paylaşabilirsiniz.

Şikayet etme

Bilinmeyen bir numaradan ilk defa mesaj aldığınızda doğrudan sohbetin içinden numarayı şikayet etme seçeneğiniz vardır.

Bir kişi veya grubu da profil bilgileri kısmından aşağıdaki adımları takip ederek şikayet edebilirsiniz:

1. Sohbeti açın.
2. Profil bilgisini açmak istediğiniz kişinin veya grubun adına dokunun.
3. Ekranı kaydırarak en alta gelin ve Kişiyi şikayet et veya Grubu şikayet et’e dokunun.

Şikayetiniz gönderildikten sonra, şikayet edilen kişi veya grup tarafından size gönderilen son mesajlar ve şikayet edilen kullanıcıyla aranızdaki son etkileşimlerle ilgili bilgiler WhatsApp’a iletilir.

Yasaklama

Hesap etkinliğinin Hizmet Koşullarımızı ihlal ettiğini düşündüğümüz hesapları yasaklayabiliriz. Hizmet Koşullarımıza göre, bir uyarıda bulunmadan sizi yasaklama hakkını saklı tutarız. Lütfen unutmayın, bir kullanıcının Hizmet Koşullarımızı ihlal ettiği durumların bize bildirilmesi, mutlaka o kullanıcının yasaklanacağı veya bu kullanıcı aleyhinde bir işlem yapacağımız anlamına gelmez.

WhatsApp’ın uygun kullanımı ve Hizmet Şartlarımızı ihlal eden etkinlikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Hizmet Koşullarımızın “Acceptable Use of Our Services (Hizmetlerimizin Geçerli Kullanımı)” bölümünü dikkatlice gözden geçirin.

Spam İçerikli (İstenmeyen) Mesajlar ve Sahtekarlıklar

Sistemimiz üzerinden gönderilen spam içerikli (istenmeyen) mesajları azaltmak için özenle çalışıyoruz. Kullanıcılarımızın birbirleriyle güvenli bir şekilde iletişim kurabileceği bir ortam sunmak WhatsApp olarak önceliğimiz. Ancak, tıpkı normal SMS ve telefon aramalarında olduğu gibi, telefon numaranıza sahip olan diğer WhatsApp kullanıcıları sizinle iletişime geçebilir. Bu nedenle, spam içerikli ve sahtekarlık amaçlı mesajları belirlemenize ve bu mesajlar konusunda gerekeni yapmanıza yardımcı olmak istiyoruz.

Spam içerikli ve sahtekarlık amaçlı mesajlar telefonunuzda kayıtlı olan veya olmayan birinden gelebilir. Bu tip mesajlar yanlış bilgiler yayar ve sizi kandırarak belirli bir şekilde hareket etmenizi sağlamak üzere tasarlanmışlardır. Eğer bir mesaj şüpheli görünüyorsa veya gerçek olamayacak kadar avantajlı bir iddiada bulunuyorsa mesajı dokunarak açmayın, paylaşmayın veya iletmeyin.

Aşağıdaki durumlarda dikkatli olun:

• Mesajda yazım veya dil bilgisi hataları varsa
• Bir bağlantıya dokunmanız isteniyorsa
• Kredi kartı ya da banka hesap numarası, doğum tarihi veya parola gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmanız isteniyorsa
• Mesajı başkalarına iletmeniz isteniyorsa
• Yeni bir özelliği "etkinleştirmek" için bir bağlantıya tıklamanız isteniyorsa
• WhatsApp’ı kullanmak için ödeme yapmanız gerektiği söyleniyorsa (WhatsApp ücretsiz bir uygulamadır. WhatsApp kullanmak için ücret ödemenizi hiçbir zaman istemeyeceğiz. Ayrıca, WhatsApp’ı ücretsiz kullanmak için herhangi bir şey yapmanız gerekmez.)

Ne yapmalısınız?

Eğer bu tür bir mesajı bilinmeyen bir numaradan aldıysanız bu numarayı doğrudan uygulamanın içinden WhatsApp’a şikayet etme seçeneğiniz olacak.

Spam içerikli bu mesajı size kişilerinizden biri gönderdiyse bu mesajı silin, içindeki herhangi bir bağlantıya dokunmayın ve kişisel bilgilerinizi vermeyin. Bunu size gönderen kişiye size ilettiği mesajın spam içerikli olduğunu söyleyin ve onları şu anda okuduğunuz WhatsApp güvenlik sayfasına yönlendirin.

Bizimle uygulamanın içinden iletişime geçerek de mesajları WhatsApp’a şikayet edebilirsiniz.

Ek kaynaklar

Kendinizin veya başka bir kişinin hemen müdahale edilmesi gereken bir tehlike altında olduğunu düşünüyorsanız lütfen bölgenizden sorumlu acil yardım servisleriyle iletişime geçin.

Kendine zarar vermek isteyen bir kişiden bir içerik aldıysanız ve bu kişinin güvenliğinden endişe duyuyorsanız lütfen bölgenizden sorumlu acil yardım servisleriyle veya bir intiharı önleme yardım hattı ile iletişime geçin.

Çocuk tacizi veya çocuk istismarı içerikli bir mesaj aldıysanız veya böyle bir paylaşıma rastladıysanız lütfen National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) ile iletişime geçin.