เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยข้อความของคุณ เราต้องการให้คุณรู้จักเครื่องมือและฟีเจอร์ต่างๆ ที่เราออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณใช้ WhatsApp ได้อย่างปลอดภัย เรายังมีลิงก์สำหรับแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่สามารถช่วยให้คุณใช้งานออนไลน์ได้อย่างปลอดภัยโดยทั่วไป
วิธีหนึ่งที่เราช่วยให้คุณใช้ WhatsApp ได้อย่างปลอดภัยก็คือผ่านข้อกำหนดในการให้บริการของเรา ข้อกำหนดในการให้บริการของเรากำหนดกิจกรรมบน WhatsApp ที่ถูกห้ามไว้ ตัวอย่างเช่น การส่งเนื้อหา (ในสถานะ รูปโปรไฟล์ หรือข้อความ) ที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร เป็นการหมิ่นประมาท ข่มขู่คุกคาม ชิงชัง ล่วงละเมิด แสดงความเกลียดชัง ไม่เหมาะสมทางเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ หรือยุยงหรือส่งเสริมการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเราอย่างไม่เหมาะสม เราจะระงับการใช้งานของผู้ใช้หากเราพบว่าผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวอย่างกิจกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา โปรดดูส่วน “การใช้บริการของเราที่ยอมรับได้” ในข้อกำหนดในการให้บริการของเรา
ใน WhatsApp เราได้สร้างการควบคุมพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสมเพื่อช่วยป้องกันตัวคุณได้:
คุณสามารถตั้งค่าเวลาออนไลน์ล่าสุด รูปโปรไฟล์ และ/หรือสถานะสำหรับตัวเลือกต่อไปนี้
ทุกคน: ผู้ใช้ WhatsApp ทุกคนจะสามารถดูเวลาออนไลน์ล่าสุด รูปโปรไฟล์ และ/หรือสถานะของคุณได้
รายชื่อติดต่อของฉัน: เฉพาะผู้ติดต่อในสมุดที่อยู่ของคุณเท่านั้นที่จะสามารถดูเวลาออนไลน์ล่าสุด รูปโปรไฟล์ และ/หรือสถานะของคุณได้
ไม่มีใคร: จะไม่มีใครสามารถดูเวลาออนไลน์ล่าสุด รูปโปรไฟล์ และ/หรือสถานะของคุณได้
หากคุณปิดใช้งานใบตอบรับการอ่าน คุณจะส่งใบตอบรับการอ่านไม่ได้ คุณยังจะไม่สามารถเห็นใบตอบรับการอ่านของผู้ใช้รายอื่นได้อีกด้วย
หมายเหตุ: จะมีการส่งใบตอบรับการอ่านสำหรับแชทกลุ่มทุกครั้ง แม้ว่าคุณจะปิดตัวเลือกในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวก็ตาม
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบน: Android | iPhone
คุณสามารถบล็อคผู้ติดต่อบางรายไม่ให้โต้ตอบกับคุณผ่าน WhatsApp ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีบล็อค/เลิกบล็อคผู้ติดต่อและเรียนรู้ว่าจะว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างเมื่อคุณบล็อคผู้ติดต่อ โปรดอ่านบทความเหล่านี้
คุณยังสามารถเลือกสิ่งที่จะแชร์กับผู้ติดต่อบน WhatsApp และเราขอแนะนำให้คุณคิดรอบคอบก่อนที่จะตัดสินใจแชร์ ถามตัวเองว่าคุณต้องการให้ผู้อื่นเห็นสิ่งที่คุณส่งหรือไม่
โปรดทราบว่าเราไม่ได้เก็บรักษาข้อความหลังจากที่มีการส่งแล้วในระหว่างที่ให้บริการของเราตามปกติ เมื่อส่งข้อความผ่าน WhatsApp แล้ว เราจะไม่จัดเก็บข้อความเพื่อเป็นการรับประกันความปลอดภัย การรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ และการรักษาความปลอดภัยของข้อความที่คุณส่ง
อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณแชร์แชท รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ หรือข้อความเสียงกับผู้อื่นบน WhatsApp พวกเขาจะมีสำเนาข้อความเหล่านี้ และจะสามารถแชร์ข้อความเหล่านี้กับผู้อื่นทั้งในและนอก WhatsApp ได้
WhatsApp ยังมีฟีเจอร์ตำแหน่งที่คุณสามารถใช้เพื่อแชร์ตำแหน่งปัจจุบันผ่านข้อความ WhatsApp ได้ คุณควรแชร์ตำแหน่งกับคนที่คุณเชื่อถือเท่านั้น
คุณสามารถส่งรายงานไปยัง WhatsApp ได้โดยติดต่อเราจากภายในแอป
โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
สำคัญ: หากคุณรู้สึกว่าคุณหรือบุคคลอื่นตกอยู่ในอันตรายทางอารมณ์หรือทางกายภาพ โปรดติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ เจ้าหน้าที่จะให้ความช่วยเหลือได้ดีกว่าสำหรับกรณีเหล่านี้
เราขอแนะนำให้คุณรายงานเนื้อหาที่เป็นปัญหาแก่เรา โปรดทราบว่าเพื่อเป็นการรับประกันความปลอดภัย การรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ และการรักษาความปลอดภัยของข้อความ โดยทั่วไปแล้วเราไม่มีเนื้อหาของข้อความที่จำกัดความสามารถในการตรวจสอบรายงานและดำเนินการ
คุณสามารถถ่ายภาพหน้าจอของเนื้อหาแล้วแชร์กับกับหน่วยงานทางกฎหมายที่เหมาะสม พร้อมด้วยข้อมูลติดต่อใดๆ ที่มีหากจำเป็น
เมื่อคุณได้รับข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จักเป็นครั้งแรก คุณจะมีตัวเลือกในการรายงานหมายเลขนั้นโดยตรงภายในแอป
คุณยังสามารถรายงานผู้ติดต่อหรือกลุ่มจากข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขาโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
เมื่อรายงานแล้ว WhatsApp จะได้รับข้อความล่าสุดที่ส่งถึงคุณโดยผู้ใช้หรือกลุ่มที่ถูกรายงาน รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อล่าสุดกับผู้ใช้ที่ถูกรายงาน
เราอาจระงับการใช้งานบัญชีหากเราเชื่อว่ากิจกรรมของบัญชีละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา ตามข้อกำหนดในการให้บริการ เราอาจมีสิทธิ์ที่จะระงับการใช้งานคุณโดยไม่ต้องแจ้ง โปรดทราบว่าการรายงานการกระทำของผู้ใช้ที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเราจะไม่ส่งผลให้เราระงับการใช้งานผู้ใช้หรือดำเนินการกับผู้ใช้เสมอไป
โปรดอ่านส่วน “การใช้บริการของเราที่ยอมรับได้” ในข้อกำหนดในการให้บริการของเราโดยละเอียดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp ที่เหมาะสมและกิจกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา
เราพยายามอย่างมากที่จะลดข้อความสแปมใดๆ ที่ผ่านเข้ามาในระบบของเรา การสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้เพื่อสื่อสารกับบุคคลอื่นมีความสำคัญอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ว่าผู้ใช้ WhatsApp รายอื่นที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อการติดต่อเช่นเดียวกับ SMS หรือการโทรศัพท์ เราจึงต้องการที่จะช่วยคุณระบุและจัดการสแปมและข้อความหลอกลวง
สแปมและข้อความหลอกลวงอาจมาจากรายชื่อติดต่อใดรายชื่อหนึ่งหรือไม่ก็ได้ ข้อความประเภทเหล่านี้จะกระจายข้อมูลเท็จและออกแบบมาเพื่อหลอกคุณ และส่งข้อความแจ้งให้คุณดำเนินการในบางวิธี อย่าแตะ แชร์ หรือส่งต่อข้อความหากมีลักษณะที่น่าสงสัยหรือดูดีเกินจริง
ระวังข้อความที่มีลักษณะดังต่อไปนี้
หากคุณได้รับข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก คุณจะมีตัวเลือกในการรายงานหมายเลขนั้นไปยัง WhatsApp โดยตรงจากแอป
หากคุณได้รับจากสแปมจากรายชื่อติดต่อ ให้ลบข้อความและอย่าคลิกลิงก์ใดๆ หรือให้ข้อมูลส่วนตัว แจ้งผู้ติดต่อว่าข้อความที่บุคคลเหล่านั้นส่งเป็นสแปมและแนะนำให้ไปที่หน้าความปลอดภัยของ WhatsApp นี้
คุณยังสามารถส่งรายงานไปยัง WhatsApp ได้โดยติดต่อเราจากภายในแอป
หากคุณคิดว่าคุณหรือคนอื่นตกอยู่ในอันตรายฉับพลัน โปรดติดต่อฝ่ายบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ
หากคุณได้รับเนื้อหาจากผู้ที่ต้องการจะทำร้ายตนเอง และคุณมีความกังวลในความปลอดภัยของพวกเขา โปรดติดต่อฝ่ายบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณหรือสายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตาย
หากคุณได้รับหรือพบเนื้อหาที่แสดงการล่วงละเมิดหรือแสวงหาผลประโยชน์จากเด็ก โปรดติดต่อ National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC)