हमारे लिए आपकी और आपके मैसेजेस की सुरक्षा सबसे ज़रूरी है. हम आपको उन टूल्स और फ़ीचर्स के बारे में बताना चाहते हैं जो आपको WhatsApp पर सुरक्षित रहने में मदद करते हैं. हम आपको अन्य लिंक्स भी देंगे जो आपको ऑनलाइन सुरक्षित रहने में मदद कर सकते हैं.

हमारी सेवा की शर्तें

हम हमारी 'सेवा की शर्तों' में भी बताते हैं कि यूज़र WhatsApp पर सुरक्षित कैसे रहें. सेवा की शर्तों में साफ़-साफ़ बताया गया है कि WhatsApp पर क्या करना मना है. जैसे कि WhatsApp पर अवैध, अश्लील, मानहानि, धमकी, डराने, परेशान करने वाले, नफ़रत, नस्ल या जाति के लिए आक्रामक या गैरकानूनी या अनुचित आचरण करने के लिए उकसाने या प्रोत्साहित करने वाले कंटेंट (स्टेटस, प्रोफ़ाइल फ़ोटो या मैसेज) भेजना/शेयर करना गलत है, ऐसा करना हमारी 'सेवा की शर्तों' का उल्लंघन करना है. अगर हमें लगता है कि किसी यूज़र ने हमारी 'सेवा की शर्तों' का उल्लंघन किया है तो हम उन्हें WhatsApp से बैन कर देते हैं.

अगर आप जानना चाहते हैं कि हमारी "सेवा की शर्तों" का उल्लंघन और किस तरह से होता है, तो हमारी सेवा की शर्तों में Acceptable Use of Our Services (हमारी सर्विस का उचित इस्तेमाल करें) देखें.

टूल्स

WhatsApp आपको ऐसे कंट्रोल देता है, जिनका इस्तेमाल करके आप खुद को सुरक्षित रख सकते हैं:

आप सेट कर सकते हैं कि आपके अकाउंट की डीटेल्स किसे दिखें और किसे नहीं.

आप अपना 'पिछली बार देखा गया', 'प्रोफ़ाइल फ़ोटो' और/या 'स्टेटस' नीचे दिए गए ऑप्शन पर सेट कर सकते हैं:

कोई भी: कोई भी WhatsApp यूज़र आपका 'पिछली बार देखा गया', 'प्रोफ़ाइल फ़ोटो' और/या ‘स्टेटस’ देख सकता है.

मेरे संपर्क: सिर्फ़ आपकी एड्रेस बुक में मौजूद संपर्क ही आपके 'पिछली बार देखा गया', 'प्रोफ़ाइल फ़ोटो' और/या 'स्टेटस' देख सकते हैं.

कोई नहीं: कोई भी आपका 'पिछली बार देखा गया', 'प्रोफ़ाइल फ़ोटो' और/या 'स्टेटस' को नहीं देख सकता है.

अगर आप पढ़े गए मैसेज फ़ीचर को ऑफ़ कर देते हैं, तो आपके संपर्क को पता नहीं चलेगा कि आपने उनका मैसेज पढ़ लिया है या नहीं और न ही आपको यह पता चलेगा कि दूसरे यूज़र ने आपका मैसेज पढ़ लिया है या नहीं.

ध्यान दें अगर आप प्राइवेसी सेटिंग्स में इस फ़ीचर को ऑफ़ कर देते हैं, तो भी ग्रुप चैट्स में मैसेज पढ़े जाने के बाद दो ब्लू टिक दिखाई देते हैं जिससे पता चल जाता है कि किसने मैसेज पढ़ लिया है.

Android | iPhone पर प्राइवेसी सेटिंग्स के बारे में और अधिक जानें

सेट करें कि आप किससे बात करना चाहते हैं और क्या देखना चाहते हैं

आप जिन संपर्को से WhatsApp पर बात नहीं करना चाहते, आप उन्हें ब्लॉक कर सकते हैं. अगर आप जानना चाहते हैं कि किसी संपर्क को ब्लॉक/अनब्लॉक कैसे किया जाता है और ब्लॉक करने के बाद क्या होता है, तो ये लेख पढ़ें.

सोच-समझकर शेयर करें

आप जो चाहें WhatsApp पर अपने संपर्कों के साथ शेयर कर सकते हैं. लेकिन हम चाहते हैं कि आप WhatsApp पर कुछ भी शेयर करने से पहले सोच-विचार कर लें, उसके बाद ही शेयर करें. खुद से पूछें कि आप जो शेयर कर रहे हैं, क्या वह शेयर करना ज़रूरी है?

कृपया ध्यान दें WhatsApp पर डिलीवर होने वाले मैसेजेस को WhatsApp स्टोर नहीं करता है. WhatsApp पर मैसेज डिलीवर करने के बाद, हम आपकी सुरक्षा और प्राइवेसी को सबसे ऊपर रखते हैं, इसलिए हम आपके मैसेज स्टोर नहीं करते हैं.

जब आप किसी को WhatsApp पर चैट, फ़ोटो, वीडियो, फ़ाइल या वॉइस मैसेज भेजते हैं, तो उनके पास आपके भेजे गए मैसेज की कॉपी रहती है. वे चाहें तो उन मैसेजेस को WhatsApp या किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर किसी के भी साथ शेयर कर सकते हैं.

आप WhatsApp के 'लोकेशन' फ़ीचर से अपनी लोकेशन दूसरे लोगों को WhatsApp मैसेज में भेज सकते हैं. सिर्फ़ उन्हीं लोगों से अपनी लोकेशन शेयर करें जिन पर आप भरोसा करते हैं.

अन्य सुरक्षा फ़ीचर्स

किसी भी समस्या की WhatsApp को रिपोर्ट करें

आप ऐप में जाकर हमारे साथ समस्या की रिपोर्ट शेयर कर सकते हैं.

• Android पर WhatsApp खोलें > अधिक विकल्प > सेटिंग्स > मदद > हमसे संपर्क करें पर टैप करें.
• iPhone पर WhatsApp खोलें > सेटिंग्ज़ > मदद > हमसे संपर्क करें पर टैप करें.

जितनी जानकारी आप हमें दे सकते हैं उतना अच्छा होगा.

ज़रूरी बात: अगर आपको लगता है कि आप या कोई और किसी तरह के खतरे में है, तो कृपया अपने पास के पुलिस स्टेशन से संपर्क करें. वे इन मामलों में आपकी बेहतर मदद कर पाएँगे.

हम चाहते हैं कि आप हमें ऐसे मैसेजेस के बारे में बताएँ जिससे किसी तरह का विवाद हो सकता है. कृपया ध्यान दें, WhatsApp पर मैसेज सुरक्षित और प्राइवेट रहते हैं. आपके मैसेज में क्या लिखा है हमारे पास उसकी जानकारी नहीं होती इसलिए आपकी शिकायत को वेरिफ़ाई करके उस पर कार्रवाई करना हमारे लिए आसान नहीं होता है.

ज़रूरत पड़ने पर मैसेज/फ़ोटो का स्क्रीनशॉट लें और उसे पास के पुलिस स्टेशन में भेजें, मैसेज भेजने वाले की डीटेल्स भी शेयर करें.

रिपोर्ट करें

जब आपको पहली बार किसी अनजान नंबर से मैसेज मिलता है, तब आप चैट में जाकर उस नंबर की रिपोर्ट कर सकते हैं.

आप किसी संपर्क या ग्रुप की रिपोर्ट प्रोफ़ाइल में जाकर भी कर सकते हैं. ऐसा करने के लिए:

1. चैट खोलें
2. संपर्क या ग्रुप के नाम पर टैप करें
3. नीचे की ओर स्क्रोल करें और संपर्क की रिपोर्ट करें या ग्रुप की रिपोर्ट करें पर टैप करें

रिपोर्ट करने के बाद, WhatsApp रिपोर्टेड संपर्क या ग्रुप के मैसेजेस देख सकता है. साथ ही, रिपोर्टेड यूज़र और आपके बीच हुए हालिया मैसेजेस की जानकारी भी हमें मिलती है.

बैन

अगर हमें लगता है कि किसी खाते ने हमारी 'सेवा की शर्तों' का उल्लंघन किया है, तो हम उस खाते को बैन कर देते हैं. हमारी 'सेवा की शर्तों के अनुसार, हम आपको सूचित किए बिना आपके अकाउंट को बैन कर सकते हैं. कृपया ध्यान दें कि अगर यूज़र रिपोर्ट करते हैं कि हमारी 'सेवा की शर्तों' का उल्लंघन किया जा रहा है, तो यह ज़रूरी नहीं है कि हम यूज़र को बैन कर देंगे या उन पर कार्रवाई करेंगे.

हमारी 'सेवा की शर्तों' का उल्लंघन कैसे होता है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया हमारी सेवा की शर्तों में Acceptable Use of Our Services (हमारी सर्विस का उचित इस्तेमाल करें) देखें.

स्पैम और अफ़वाहें

हम स्पैम मैसेजेस को कम करने में लगे हैं. हम चाहते हैं कि यूज़र सुरक्षित होकर एक दूसरे से बातचीत कर सकें. जिन WhatsApp यूज़र्स के पास आपका फ़ोन नंबर होता है, सिर्फ़ वे ही आपसे संपर्क कर सकते हैं. ठीक वैसे ही जैसे वे आपको SMS भेज सकते हैं या कॉल कर सकते हैं. इसलिए हम चाहते हैं कि आप स्पैम और अफ़वाह फैलाने वाले मैसेज को पहचानें ताकि उन्हें कम करने में आप हमारी मदद कर सकें.

स्पैम और अफ़वाह फैलाने वाले मैसेज कोई भी भेज सकता है. ऐसे मैसेजेस सिर्फ़ गलत जानकारी फैलाते हैं. ये आपको धोखा देने और भ्रमित करने के इरादे से लिखे जाते हैं. अगर आपको कोई मैसेज संदेहजनक लगता है या उसमें मौजूद जानकारी गलत लगती है, तो कृपया उस पर टैप न करें और उसे शेयर या फ़ॉरवर्ड भी न करें.

इन तरह के मैसेजेस पर नज़र रखें:

• गलत स्पेलिंग या गलत वाक्यों वाले
• जिनमें किसी लिंक पर टैप करने के लिए कहा जाए
• जिनमें आपको अपनी निजी जानकारी (जैसे क्रेडिट कार्ड और बैंक अकाउंट नंबर, जन्मदिन, पासवर्ड) शेयर करने के लिए कहा जाए
• जिसमें आपको मैसेज फ़ॉरवर्ड करने के लिए कहा जाए
• जिनमें नया फ़ीचर 'ऑन' करने के लिए लिंक पर क्लिक करने के लिए कहा जाए
• जिनमें WhatsApp इस्तेमाल करने के लिए पैसे माँगे जाएँ (WhatsApp फ़्री ऐप है और इसका इस्तेमाल करने के लिए कुछ करने की ज़रूरत नहीं है. सिर्फ़ डाउनलोड करें और इ्स्तेमाल करें.)

क्या करना चाहिए

अगर आपको किसी अनजान नंबर से मैसेज आता है, तो आप ऐप से ही उस नंबर को स्पैम रिपोर्ट कर सकते हैं.

अगर आपको स्पैम किसी संपर्क से आया है, तो मैसेज को डिलीट कर दें और किसी भी लिंक पर क्लिक न करें और अपनी डीटेल्स शेयर न करें. अपने संपर्क को भी बताएँ कि उनके द्वारा भेजा गया मैसेज स्पैम है. उन्हें 'WhatsApp सुरक्षा' पेज देखने के लिए कहें.

आप ऐप में जाकर समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं.

अधिक रिसोर्स

अगर आपको लगता है कि आप या कोई अन्य व्यक्ति खतरे में है, तो अपने पास के पुलिस स्टेशन से संपर्क करें.

अगर आपको किसी व्यक्ति से ऐसा पोस्ट मिला है जो खुद को नुकसान पहुँचा रहे हैं और आप उनकी सुरक्षा को लेकर चिंतित हैं, तो कृपया पास के पुलिस स्टेशन या आत्महत्या रोकथाम हॉटलाइन से संपर्क करें.

अगर आपको बच्चों के शोषण से संबंधित कोई पोस्ट दिखता है, तो National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) से संपर्क करें.