আপনার এবং আপনার মেসেজের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। WhatsApp ব্যবহারের সময় আপনাকে নিরাপদে রাখার জন্য আমরা যেসকল টুল ও বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করেছি আমরা চাই আপনি সেগুলো সম্পর্কে জানুন। এছাড়াও, আপনাকে অনলাইনে নিরাপদ থাকার বিষয়ে সাহায্যের জন্য আমরা অন্যান্য রিসোর্সে কিছু লিঙ্ক প্রদান করি।

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী

WhatsApp এ আপনাকে নিরাপদ রাখার একটি উপায় হলো আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী। কোন কোন কার্যক্রম নিষিদ্ধ তা আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী আগে থেকেই বলে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, এমন কোনও কন্টেন্ট (স্ট্যাটাস, প্রোফাইল ফটো বা মেসেজ) যা অবৈধ, অশালীন, মানহানিকর, হুমকি, হয়রানি, ঘৃণ্য, বর্ণগত বা জাতিগতভাবে আক্রমণাত্মক অথবা উস্কানিমূলক আচরণ যা অবৈধ অথবা আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। যদি আমরা মনে করি কোনও ব্যবহারকারী আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করছে, তাহলে আমরা তাকে নিষিদ্ধ করব।

যেসব কার্যক্রম আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করে সেগুলি সম্পর্কে আরও উদাহরণ পেতে, আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী থেকে “আমাদের পরিষেবার গ্রহণযোগ্য ব্যবহার” বিভাগটি দেখুন।

টুলস

WhatsApp এ আমরা কিছু বেসিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রেখেছি যার মাধ্যমে আপনি নিজেকে নিরাপদ রাখতে যা করা প্রয়োজন মনে করেন সেগুলো করতে পারবেন:

কারা আপনার তথ্য দেখবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনি নিচের বিকল্পগুলিতে নিজের শেষবার দেখেছেন, প্রোফাইল ফটো এবং/অথবা স্ট্যাটাস সেট করতে পারেন:

প্রত্যেকে: আপনার শেষবার দেখেছেন, প্রোফাইল ফটো এবং/অথবা স্ট্যাটাস সকল WhatsApp ব্যবহারকারীর কাছে উপলভ্য হবে।

আমার পরিচিতি: আপনার শেষবার দেখেছেন, প্রোফাইল ফটো এবং/অথবা স্ট্যাটাস শুধুমাত্র আপনার ঠিকানা বইয়ে থাকা পরিচিতিদের কাছে উপলভ্য হবে।

কেউ না: আপনার শেষবার দেখেছেন, প্রোফাইল ফটো এবং/অথবা স্ট্যাটাস কারও কাছে উপলভ্য হবে না।

যদি আপনি পড়া হয়ে গেছে বন্ধ করেন, তাহলে পড়া হয়ে গেছে পাঠাতে পারবেন না। এছাড়াও, আপনি অন্য ব্যবহারকারীর পড়া হয়ে গেছে দেখতে পারবেন না।

দ্রষ্টব্য: পড়া হয়ে গেছে সব সময় গ্রুপ চ্যাটের জন্য পাঠানো হয়, এমনকি আপনি যদি নিজের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে বিকল্পটি বন্ধ করে রাখেন।

গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে জানুন এখানে: Android | iPhone

আপনি কি দেখবেন এবং কার সাথে আলাপচারিতা করবেন সেটি নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনি WhatsApp এর আলাপচারিতা থেকে নির্দিষ্ট কোনও পরিচিতিকে ব্লক করতে পারবেন। কীভাবে পরিচিতিকে ব্লক/আনব্লক করবেন এবং পরিচিতিকে ব্লক করলে কী হবে তা সম্পর্কে আরও জানতে, অনুগ্রহ করে এই নিবন্ধগুলির দেখুন।

যেটি শেয়ার করছেন সেটি নিয়ন্ত্রণ করুন

এছাড়াও WhatsApp এ আপনি নিজের পরিচিতিদের সাথে কী শেয়ার করবেন সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন এবং আমরা চাই আপনি কারও সাথে কিছু শেয়ার করার পূর্বে চিন্তাভাবনা করে করবেন। নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: আপনি যেটি পাঠিয়েছেন সেটি অন্যরা দেখুক তা কি আপনি চান?

মনে রাখবেন যে, আমাদের পরিষেবা প্রদানের সাধারণ প্রক্রিয়ায় আমরা মেসেজ ডেলিভারির পর সেটি সেভ করি না। WhatsApp এর মাধ্যমে কোনও মেসেজ ডেলিভারির পর, আপনার পাঠানো মেসেজের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষার স্বার্থে আমরা মেসেজটি স্টোর করি না।

তবে, আপনি WhatsApp এ কোনও চ্যাট, ফটো, ভিডিও, ফাইল বা ভয়েস মেসেজ অন্য কারও সাথে শেয়ার করলে, সেই মেসেজের একটি কপি তাদের কাছেও থাকবে। তারা চাইলে WhatsApp বা এর বাইরের অন্য কারও সাথে সেই মেসেজ পুনরায় শেয়ার করতে পারবেন।

এছাড়াও WhatsApp এর একটি লোকেশন বৈশিষ্ট্য আছে যা আপনি WhatsApp মেসেজের মাধ্যমে সেই মুহূর্তের লোকেশন শেয়ার করার জন্য ব্যবহার করতে পারবেন। শুধুমাত্র তাদের সাথেই আপনার লোকেশন শেয়ার করুন যাদের আপনি বিশ্বাস করেন।

উন্নত নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলি

WhatsApp এ সমস্যাগুলি রিপোর্ট করুন

আপনি অ্যাপের অভ্যন্তরেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করে WhatsApp এ রিপোর্ট পাঠাতে পারবেন।

• Android এ: সাধারণভাবে, WhatsApp এ যান, এরপর > আরও বিকল্প > সেটিংস > সাহায্য > যোগাযোগ করুন ট্যাপ করুন।
• iPhone এ: সাধারণভাবে, WhatsApp > সেটিংস > সাহায্য > যোগাযোগ করুন এ যান।

অনুগ্রহ করে যত বেশি সম্ভব তথ্য প্রদান করুন।

গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনি মনে করেন যে আপনার বা অন্য কারও মানসিক বা শারীরিকভাবে বিপদের ঝুঁকি আছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার লোকাল আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন। তারাই আপনাকে এইসব ক্ষেত্রে সর্বোত্তম সাহায্য করতে পারবে।

আমরা আপনাকে সমস্যাযুক্ত কন্টেন্ট আমাদের কাছে রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করছি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার মেসেজের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে, আমরা আপনার মেসেজের কন্টেন্ট আমাদের কাছে রাখি না, যা আমাদের রিপোর্ট যাচাই করা ও পদক্ষেপ নেওয়ার সক্ষমতাকে সীমাবদ্ধ করে।

প্রয়োজন হলে আপনি ঐ কন্টেন্টের একটি স্ক্রিনশট নিয়ে সেটি শেয়ার করুন, পাশাপাশি কোনও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা হলে তাদের পরিচিতির তথ্যও আমাদের জানান।

রিপোর্ট করুন

আপনি প্রথমবার কোনও অজানা নম্বর থেকে মেসেজ পেলে, সরাসরি সেই নম্বরটি চ্যাটের অভ্যন্তরে রিপোর্ট করার জন্য আপনার নিকট বিকল্প থাকবে।

এছাড়াও, আপনি নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করে প্রোফাইল তথ্য থেকে পরিচিতি অথবা গ্রুপকে রিপোর্ট করতে পারবেন:

1. চ্যাটটি খুলুন।
2. তাদের প্রোফাইলের তথ্য খোলার জন্য পরিচিতি বা গ্রুপের নামের উপর ট্যাপ করুন।
3. নিচের দিকে স্ক্রোল করুন এবং পরিচিতি রিপোর্ট করুন বা গ্রুপে রিপোর্ট করুন ট্যাপ করুন।

রিপোর্ট করা হয়ে গেলে, রিপোর্ট করা ব্যবহারকারী বা গ্রুপটি আপনাকে অতি সাম্প্রতিক যেই মেসেজটি পাঠিয়েছেন WhatsApp সেটি গ্রহণ করবে, সেই সাথে রিপোর্ট করা ব্যবহারকারীর সাথে আপনার সাম্প্রতিক কথোপকথনের তথ্যও গ্রহণ করবে।

নিষিদ্ধ করা

যদি আমাদের মনে হয় কোনও অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করছে তবে আমরা ঐ অ্যাকাউন্টকে নিষিদ্ধ করতে পারি। আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী অনুসারে, আমরা কোনও ধরনের বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই আপনাকে নিষিদ্ধ করার অধিকার রাখি। অনুগ্রহ করে অবগত থাকুন যে কোনও ব্যবহারকারী সম্পর্কে পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের রিপোর্ট করা হলে উক্ত ব্যবহারকারীকে নিষিদ্ধ করা হবে অথবা তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে এমন কোনও নিশ্চয়তা নেই।

WhatsApp এর সঠিক ব্যবহার ও আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের কার্যক্রম সম্পর্কে আরও জানার জন্য অনুগ্রহ করে পরিষেবার শর্তাবলী থেকে “আমাদের পরিষেবার গ্রহণযোগ্য ব্যবহার” বিভাগটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

স্প্যাম ও ধোঁকাবাজি

আমাদের সিস্টেমের মাধ্যমে আসা স্প্যাম মেসেজ কমাতে আমরা সযত্নে কাজ করি। ব্যবহারকারীদের একে অপরের সাথে যোগাযোগের জন্য নিরাপদ একটি মাধ্যম তৈরি করাই আমাদের মূল লক্ষ্য। তবে, নিয়মিত এসএমএস অথবা ফোন কলগুলির মতই অন্যান্য WhatsApp ব্যবহারকারী, যাদের কাছে আপনার ফোন নম্বর আছে তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারবে। তাই, আমরা আপনাকে স্প্যাম ও ধোঁকাবাজি মেসেজ সঠিকভাবে শনাক্ত ও পরিচালনায় সাহায্য করতে চাই।

স্প্যাম ও ধোঁকাবাজির মেসেজ আপনার পরিচিতিদের কাছ থেকে আসতে পারে, আবার নাও আসতে পারে। এই ধরনের মেসেজ ভুল তথ্য ছড়ায় এবং আপনাকে বিশেষ কোনও উপায়ে ধোঁকা দেওয়ার চেষ্টা করে। যদি কোনও মেসেজ আপনার কাছে সন্দেহজনক বলে মনে হয় অথবা অতিরিক্ত ভালো কিছুর আশা দেয়, তবে সেটিতে ট্যাপ করবেন না, শেয়ার বা ফরোয়ার্ডও করবেন না।

এইসব মেসেজ থেকে সাবধান থাকবেন:

• যেগুলোতে বানান বা ব্যাকরণের ভুল থাকবে
• আপনাকে কোনও লিঙ্কের উপর ট্যাপ করতে বলবে
• আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে বলবে (যেমন: ক্রেডিট কার্ড ও ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের নম্বর, জন্মদিন, পাসওয়ার্ড ইত্যাদি)
• আপনাকে মেসেজটি ফরোয়ার্ড করতে বলবে
• আপনাকে নতুন কোনও বৈশিষ্ট্য “চালু” করার জন্য ক্লিক করতে বলবে।
• আপনাকে WhatsApp ব্যবহার করার জন্য পেমেন্ট করতে বলবে (WhatsApp একটি বিনামূল্যের অ্যাপ। আমরা কখনই আপনাকে WhatsApp ব্যবহারের জন্য পেমেন্ট করতে বলব না এবং এই বিনামূল্যের WhatsApp ব্যবহারের জন্য আপনাকে কোনও কিছুই করতে হবে না।)

করণীয়

যদি অজানা কোনও নম্বর থেকে মেসেজ পেয়ে থাকেন, তাহলে WhatsApp এ অ্যাপটি থেকে সরাসরি নম্বরটি রিপোর্ট করার জন্য আপনার কাছে বিকল্প প্রদান করা হবে।

যদি আপনি কোনও পরিচিতির কাছ থেকে স্প্যাম পেয়ে থাকেন, তাহলে মেসেজটি মুছে দিন এবং কোনও লিঙ্কের উপর ক্লিক করবেন না বা ব্যক্তিগত তথ্য দিবেন না। আপনার পরিচিতিকে জানান যে তারা যে মেসেজটি পাঠিয়েছেন সেটি স্প্যাম এবং তাদেরকে WhatsApp এর নিরাপত্তা পেজ সম্পর্কে জানান।

আপনি অ্যাপের অভ্যন্তরেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করে WhatsApp এ রিপোর্ট পাঠাতে পারবেন।

অতিরিক্ত রিসোর্সগুলি

আপনি যদি মনে করেন যে আপনি বা অন্য কেউ বিপদে পড়তে যাচ্ছেন, তবে অনুগ্রহ করে স্থানীয় জরুরি পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

নিজের ক্ষতি করতে চায় আপনি এমন কারও কাছ থেকে কোনও কন্টেন্ট পেয়ে থাকলে এবং আপনি তার নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তিত হলে, অনুগ্রহ করে স্থানীয় জরুরি পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন অথবা একটি আত্মহত্যা প্রতিরোধ হটলাইনে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি এমন কোনও কন্টেন্ট পান যাতে বোঝা যাচ্ছে কোনও শিশুর আপত্তিকর বিষয় আছে বা নির্যাতন হচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) এ যোগাযোগ করুন।