Keselamatan dan keamanan Anda beserta pesan Anda sangat berarti bagi kami. Kami ingin Anda mengetahui tentang sarana dan fitur yang telah kami rancang untuk membantu Anda tetap aman selama menggunakan WhatsApp. Kami juga menyediakan tautan ke beberapa sumber lain yang dapat membantu Anda secara umum tetap aman saat online.

Ketentuan Layanan Kami

Salah satu cara kami membantu Anda tetap aman di WhatsApp adalah melalui Ketentuan Layanan kami. Ketentuan Layanan kami menjelaskan aktivitas yang dilarang di WhatsApp. Misalnya, mengirim konten (di status, foto profil, atau pesan) yang ilegal, cabul, merendahkan, mengancam, mengintimidasi, melecehkan, penuh kebencian, mengandung unsur SARA, menghasut, ataupun mendorong perilaku ilegal atau tidak pantas yang melanggar Ketentuan Layanan kami. Kami akan memblokir pengguna jika kami yakin pengguna tersebut telah melanggar Ketentuan Layanan kami.

Untuk informasi selengkapnya mengenai contoh aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan kami, silakan tinjau bagian "Penggunaan Layanan Kami yang Diperbolehkan" di Ketentuan Layanan kami.

Sarana

Di WhatsApp, kami telah membuat beberapa kendali dasar yang dapat Anda sesuaikan sebagaimana diperlukan untuk membantu Anda melindungi diri sendiri:

Mengendalikan siapa yang dapat melihat informasi Anda

Anda dapat menyetel cap waktu terakhir dilihat, foto profil, dan/atau status ke beberapa opsi berikut:

Semua Orang: Cap waktu terakhir dilihat, foto profil, dan/atau status Anda dapat dilihat oleh semua pengguna WhatsApp.

Kontak Saya: Cap waktu terakhir dilihat, foto profil, dan/atau status Anda hanya dapat dilihat oleh kontak yang ada dalam buku alamat Anda.

Tidak Ada: Cap waktu terakhir dilihat, foto profil, dan/atau status Anda tidak dapat dilihat oleh siapa pun.

Jika Anda mematikan Laporan dibaca, Anda tidak akan mengirim laporan dibaca. Anda juga tidak akan dapat melihat laporan dibaca pengguna lain.

Catatan: Laporan Dibaca akan selalu dikirim untuk chat grup, bahkan jika Anda telah mematikan opsi ini di setelan privasi Anda.

Pelajari mengenai setelan privasi pada: Android | iPhone

Mengendalikan apa yang Anda lihat dan dengan siapa Anda berinteraksi

Anda dapat memblokir kontak tertentu agar tidak berinteraksi dengan Anda melalui WhatsApp. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara memblokir/membuka blokir seorang kontak dan mempelajari apa yang terjadi ketika Anda memblokir seorang kontak, silakan tinjau artikel ini.

Mengendalikan apa yang Anda bagikan

Anda juga dapat memutuskan apa yang ingin Anda bagikan dengan kontak Anda di WhatsApp dan kami menganjurkan agar Anda berpikir dengan hati-hati sebelum memutuskan untuk berbagi sesuatu. Tanyakan kepada diri sendiri: apakah Anda ingin orang lain melihat konten yang Anda kirim?

Harap diketahui bahwa, dalam situasi umum penyediaan layanan kami, kami tidak menyimpan pesan setelah tersampaikan. Untuk membantu memastikan keselamatan, kerahasiaan, dan keamanan pesan yang Anda kirim, kami tidak menyimpan pesan tersebut setelah tersampaikan melalui WhatsApp.

Namun, ketika Anda membagikan chat, foto, video, file, atau pesan suara dengan orang lain di WhatsApp, mereka akan memiliki salinan pesan tersebut. Mereka juga memiliki kemampuan untuk membagikan lagi pesan tersebut dengan orang lain di dalam atau di luar WhatsApp.

WhatsApp juga memiliki fitur lokasi yang dapat Anda gunakan untuk berbagi lokasi terkini Anda melalui pesan WhatsApp. Anda sebaiknya hanya membagikan lokasi dengan orang yang Anda percayai.

Fitur keselamatan dan keamanan lanjutan

Melaporkan masalah ke WhatsApp

Anda dapat mengirim laporan ke WhatsApp dengan menghubungi kami dari dalam aplikasi.

• Pada Android: Buka WhatsApp > ketuk Opsi lainnya > Setelan > Bantuan > Hubungi kami.
• Pada iPhone: Buka WhatsApp > Pengaturan > Bantuan > Hubungi Kami.

Mohon berikan informasi selengkap mungkin.

Penting: Jika Anda merasa diri Anda atau orang lain sedang berada dalam bahaya emosional atau fisik, mohon hubungi aparat penegak hukum setempat yang berwenang. Mereka dapat membantu Anda dengan lebih baik dalam situasi ini.

Kami menganjurkan Anda untuk melaporkan konten bermasalah kepada kami. Harap diperhatikan bahwa untuk membantu memastikan keselamatan, kerahasiaan, dan keamanan pesan Anda, kami umumnya tidak memiliki konten pesan, sehingga membatasi kemampuan kami dalam memverifikasi laporan Anda dan mengambil tindakan.

Ketika diperlukan, Anda dapat mengambil tangkapan layar dari konten tersebut dan membaginya dengan aparat penegak hukum yang terkait, beserta informasi kontak apa pun yang tersedia.

Pelaporan

Ketika Anda menerima pesan dari nomor yang tidak dikenal untuk pertama kalinya, Anda akan diberi opsi untuk melaporkan nomor tersebut secara langsung dari dalam chat.

Anda juga dapat melaporkan kontak atau grup dari informasi profil mereka dengan menggunakan langkah berikut ini:

1. Buka chat.
2. Ketuk nama kontak atau grup untuk membuka informasi profil mereka.
3. Gulir ke bawah, lalu ketuk Laporkan kontak atau Laporkan grup.

Setelah dilaporkan, WhatsApp menerima pesan-pesan terbaru yang dikirim kepada Anda oleh pengguna atau grup yang telah dilaporkan, serta informasi mengenai interaksi terbaru Anda dengan pengguna tersebut.

Pemblokiran

Kami dapat memblokir akun jika kami yakin bahwa aktivitas akun tersebut telah melanggar Ketentuan Layanan kami. Sesuai dengan Ketentuan Layanan, kami dapat mempertahankan hak untuk memblokir Anda tanpa pemberitahuan. Perlu diketahui bahwa laporan mengenai perilaku pengguna yang telah melanggar Ketentuan Layanan kami belum tentu membuat kami memblokir atau melakukan tindakan lain terhadap pengguna tersebut.

Harap tinjau bagian "Penggunaan Layanan Kami yang Diperbolehkan" dari Ketentuan Layanan kami dengan saksama untuk mempelajari selengkapnya mengenai penggunaan WhatsApp yang patut dan aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan kami.

Spam dan Hoaks

Kami berupaya sebaik mungkin untuk mengurangi pesan spam yang masuk melalui sistem kami. Menciptakan ruang yang aman bagi para pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain adalah prioritas kami. Akan tetapi, sama halnya dengan SMS atau panggilan telepon biasa, adalah mungkin bagi pengguna WhatsApp lain yang memiliki nomor telepon Anda untuk menghubungi Anda. Oleh karena itu, kami ingin membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi pesan spam dan hoaks.

Pesan spam dan hoaks mungkin datang dari kontak Anda ataupun di luar kontak Anda. Pesan seperti ini menyebarkan informasi palsu dan dirancang untuk menipu dan meminta Anda melakukan tindakan tertentu. Jika Anda menerima pesan yang mencurigakan atau terlalu muluk, jangan mengetuk, membagi, ataupun meneruskan pesan tersebut.

Waspadalah terhadap pesan yang:

• Mengandung kesalahan ejaan atau tata bahasa
• Meminta Anda untuk mengetuk tautan
• Meminta Anda untuk membagikan informasi pribadi Anda (seperti nomor kartu kredit dan rekening bank, tanggal lahir, kata sandi, dll.)
• Meminta Anda untuk meneruskan pesan
• Meminta Anda untuk mengeklik tautan untuk "mengaktifkan" fitur baru
• Menyatakan bahwa Anda harus membayar untuk menggunakan WhatsApp (WhatsApp adalah aplikasi gratis. Kami tidak akan pernah meminta Anda membayar untuk menggunakan WhatsApp dan Anda tidak harus melakukan apa pun untuk menggunakan WhatsApp secara gratis.)

Apa yang harus dilakukan

Jika Anda menerima pesan dari nomor yang tidak dikenal, Anda akan diberi opsi untuk melaporkan nomor tersebut ke WhatsApp secara langsung dari dalam aplikasi.

Jika Anda telah menerima spam dari kontak, hapus pesan tersebut dan jangan mengeklik tautan apa pun atau memberikan informasi pribadi. Informasikan kepada kontak tersebut bahwa pesan yang mereka kirim adalah spam dan arahkan mereka ke halaman keamanan WhatsApp ini.

Anda juga dapat mengirim laporan ke WhatsApp dengan menghubungi kami dari dalam aplikasi.

Sumber tambahan

Jika Anda merasa bahwa diri Anda atau orang lain sedang berada dalam bahaya darurat, silakan hubungi layanan darurat setempat.

Jika Anda menerima konten dari seseorang yang ingin menyakiti diri mereka sendiri dan Anda mengkhawatirkan keselamatan mereka, mohon hubungi layanan darurat setempat atau nomor hotline pencegahan bunuh diri.

Jika Anda menerima atau menemukan konten yang mengindikasikan adanya penganiayaan atau eksploitasi anak, silakan hubungi Pusat Nasional untuk Anak Hilang dan Tereksploitasi (National Center for Missing and Exploited Children - NCMEC).