Vaše bezpečí a zabezpečení vašich zpráv je pro nás důležité. Rádi bychom vám představili nástroje a funkce, které vám pomohou WhatsApp používat bezpečným způsobem. Nabídneme vám i několik odkazů k dalším zdrojům, s jejichž pomocí můžete zůstat při používání internetu všeobecně v bezpečí.

Naše Podmínky použití

Jedním ze zdrojů vašeho bezpečí při používání aplikace WhatsApp jsou naše Podmínky použití. Ty jasně vyčleňují aktivity neslučitelné s naší službou. Například předkládání nelegálního, obscénního, hanlivého, výhružného, zastrašujícího, obtěžujícího, nenávistného, rasově nebo národnostně urážlivého a jinak nevhodného obsahu (ve statusu, na profilových fotografiích, či ve zprávách) nebo obsahu, který podněcuje nebo povzbuzuje ilegální chování, či jinak porušuje naše Podmínky použití. Uživatelé, o kterých se domníváme, že porušují naše Podmínky použití, budou ze služby WhatsApp vyloučeni.

Více informací a příkladů aktivit porušujících naše Podmínky použití najdete v oddílu „Přípustné použití našich služeb“ Podmínek použití.

Nástroje

V aplikaci WhatsApp jsme vytvořili několik základních ovládacích nástrojů pro vaši ochranu, které si můžete nastavit podle vlastních potřeb:

Rozhodujte o tom, kdo uvidí vaše informace

Můžete si vybrat jednu z následujících možností a rozhodnout tak o tom, kdo uvidí vaši profilovou fotku, stav, či informace o tom, kdy jste byli naposledy online:

Všichni: Profilovou fotku, stav a časový údaj o tom, kdy jste byli naposledy online, uvidí všichni uživatelé aplikace WhatsApp.

Moje kontakty: Profilovou fotku, stav a časový údaj o tom, kdy jste byli naposledy online, uvidí pouze kontakty z adresáře vašeho telefonu.

Nikdo: Profilovou fotku, stav ani časový údaj o tom, kdy jste byli naposledy online, neuvidí nikdo.

Pokud nezaškrtnete Oznámení o přečtení, ostatním uživatelům se nebude zobrazovat, zda jste si jejich zprávy už přečetli, nebo ne. Stejně tak se oznámení o přečtení ostatních uživatelů nebudou zobrazovat ani vám.

Upozornění: Ve skupinových chatech jsou oznámení o přečtení odesílána vždy, i když jejich zasílání v nastavení soukromí vypnete.

Přečtěte si o nastavení ochrany soukromí pro: Android | iPhone

Rozhodujte o tom, co uvidíte vy a s kým budete v kontaktu

Interakci s konkrétními kontakty v aplikaci WhatsApp můžete zablokovat. Podrobnější informace o tom, jak zablokovat nebo odblokovat kontakt, a o tom, co to znamená, vám poskytnou tyto články.

Rozhodujte o tom, co budete sdílet

O tom, co budete se svými kontakty přes WhatsApp sdílet, rozhodujete vy. Doporučujeme každé rozhodnutí o sdílení pečlivě zvážit. Zeptejte se sami sebe - chcete, aby ostatní viděli to, co se chystáte odeslat?

Upozorňujeme, že v rámci běžného poskytování našich služeb neuchováváme zprávy poté, co jsou doručeny. Jakmile jsou odeslané zprávy v aplikaci WhatsApp doručeny, v zájmu zachování bezpečnosti a důvěrnosti je nikde neukládáme.

Nicméně pokud s uživateli aplikace WhatsApp sdílíte chat, obrázek, video, soubor nebo hlasovou zprávu, mají tito uživatelé kopie vašich zpráv k dispozici. Stejně tak mají možnost je dále s sdílet dalšími uživateli aplikace WhatsApp.

WhatsApp nabízí také funkci pro sdílení vaší aktuální polohy prostřednictvím zprávy v aplikaci. Tuto informaci byste měli sdílet pouze s lidmi, kterým důvěřujete.

Rozšířené funkce zabezpečení a ochrany

Nahlaste problémy službě WhatsApp

Přímo z aplikace WhatsApp nás můžete kontaktovat a zasílat nám zprávy.

• Android: Jednoduše otevřete WhatsApp > Více možností > Nastavení > Nápověda > Kontaktujte nás.
• iPhone: Jednoduše otevřete WhatsApp > Nastavení > Nápověda > Kontaktuje nás.

Svůj problém nám popište co nejpodrobněji.

Důležité: Pokud se domníváte, že se vy nebo někdo jiný nachází v psychickém nebo fyzickém nebezpečí, kontaktujte místní orgány činné v trestním řízení či záchranné složky. Ty jsou v těchto případech lépe schopny pomoci.

Setkáte-li se v aplikaci WhatsApp s nějakou formou problematického obsahu, doporučujeme vám ho nahlásit. Mějte však při tom na paměti, že v zájmu bezpečnosti a důvěrnosti vaší komunikace obvykle nemáme k obsahu vašich zpráv přístup. To naši schopnost prověřit vaše nahlášení a přijmout patřičná opatření omezuje.

V případě potřeby můžete poslat snímek obsahu s potřebnými kontaktními informacemi orgánům činným v trestním řízení.

Jak někoho nebo něco nahlásit

Když poprvé obdržíte zprávu z neznámého čísla, máte možnost toto číslo službě WhatsApp nahlásit přímo z daného chatu.

Kontakt či skupinu můžete nahlásit také z jejich příslušných profilů:

1. Otevřete daný chat.
2. Klepněte na jméno kontaktu nebo skupiny a otevřete tak jejich profilové informace.
3. Přejděte do spodní části obrazovky a klepněte na Nahlásit kontakt nebo Nahlásit skupinu.

Jakmile kontakt či skupinu nahlásíte, služba WhatsApp obdrží poslední zprávy, které jste od uživatele či skupiny dostali, a také informace o vašich posledních interakcích s nahlášeným uživatelem.

Vyloučení ze služby

Pokud pojmeme podezření, že aktivity účtu porušují naše Podmínky použití, můžeme účet ze služby WhatsApp vyloučit. Podle našich Podmínek použití máme také právo uživatele ze služby vyloučit bez předchozího oznámení. Upozorňujeme, že nahlášení chování, které naše Podmínky použití porušuje, nemusí nutně vést k vyloučení daného uživatele nebo k přijetí jakýchkoli jiných opatření vůči nahlášenému uživateli.

Chcete-li o vhodném používání aplikace WhatsApp a aktivitách porušujících naše Podmínky použití zjistit více, přečtěte si důkladně oddíl „Přípustné použití našich služeb“ v našich Podmínkách použití.

Spam a podvodné zprávy

Na snížení objemu nevyžádaných zpráv, které procházejí naším systémem, svědomitě pracujeme. Naší prioritou je vytvořit bezpečný prostor pro vzájemnou komunikaci našich uživatelů. Nicméně podobně jako u běžných SMS zpráv nebo telefonních hovorů vás mohou kontaktovat všichni uživatelé aplikace WhatsApp, kteří mají vaše telefonní číslo. Proto bychom vám rádi s rozpoznáním a reakcemi na spam a podvodné zprávy pomohli.

Spam i podvodné zprávy mohou, ale nemusí, pocházet od některého z vašich kontaktů. Tyto typy zpráv šíří nepravdivé informace a jsou navrženy tak, aby vás oklamaly a vyzvaly k určité reakci. Pokud zpráva vypadá podezřele nebo zní až příliš dobře na to, aby byla pravdivá, neklepejte na ni, nesdílejte ji, a ani ji nikomu nepřeposílejte.

Dávejte si pozor na zprávy, které:

• obsahují překlepy nebo gramatické chyby.
• vás žádají, abyste klikli na nějaký odkaz.
• vás žádají o sdílení osobních údajů (například čísla kreditních karet a bankovních účtů, data narození, hesla apod.).
• vás žádají, abyste zprávu přeposlali.
• vás žádají, abyste klikli na odkaz a „aktivovali“ nějakou novou funkci.
• tvrdí, že budete muset za používání služby WhatsApp platit (WhatsApp je bezplatná aplikace. Pro to, abyste službu WhatsApp mohli využívat bezplatně, nic dělat nemusíte. My po vás žádné poplatky nikdy chtít nebudeme.)

Jak reagovat

Pokud dostáváte zprávy z neznámého čísla, máte možnost toto číslo přímo z aplikace službě WhatsApp nahlásit.

Pokud jste spamovou zprávu obdrželi od svého kontaktu, zprávu odstraňte, neotvírejte žádné odkazy a neposkytujte žádné osobní údaje. Oznamte danému kontaktu, že jeho odeslaná zpráva obsahuje spam a odkažte jej na tuto stránku o bezpečném používání aplikace WhatsApp.

Hlášení můžete službě WhatsApp posílat i přes kontaktní formulář v aplikaci.

Další informace

Pokud se domníváte, že vy nebo kdokoli jiný se nachází v bezprostředním nebezpečí, kontaktujte místní záchranné složky.

Pokud obdržíte zprávu od někoho, kdo si chce ublížit, a máte strach o jeho/její bezpečí, kontaktujte místní záchranné složky nebo linku důvěry.

Pokud zachytíte obsah související se zneužíváním dětí, kontaktujte Národní centrum pro pohřešované a zneužívané děti (NCMEC).