เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยข้อความของคุณ เราต้องการให้คุณรู้จักเครื่องมือและฟีเจอร์ต่างๆ ที่เราออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณใช้ WhatsApp ได้อย่างปลอดภัย เรายังมีลิงก์สำหรับแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่สามารถช่วยให้คุณใช้งานออนไลน์ได้อย่างปลอดภัยโดยทั่วไป

ข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

วิธีหนึ่งที่เราช่วยให้คุณใช้ WhatsApp ได้อย่างปลอดภัยก็คือผ่านข้อกำหนดในการให้บริการของเรา ข้อกำหนดในการให้บริการของเรากำหนดกิจกรรมบน WhatsApp ที่ถูกห้ามไว้ ตัวอย่างเช่น การส่งเนื้อหา (ในสถานะ รูปโปรไฟล์ หรือข้อความ) ที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร เป็นการหมิ่นประมาท ข่มขู่คุกคาม ชิงชัง ล่วงละเมิด แสดงความเกลียดชัง ไม่เหมาะสมทางเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ หรือยุยงหรือส่งเสริมการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเราอย่างไม่เหมาะสม เราจะระงับการใช้งานของผู้ใช้หากเราพบว่าผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวอย่างกิจกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา โปรดดูส่วน “การใช้บริการของเราที่ยอมรับได้” ในข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

เครื่องมือ

ใน WhatsApp เราได้สร้างการควบคุมพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสมเพื่อช่วยป้องกันตัวคุณได้:

ควบคุมว่าใครดูข้อมูลของคุณได้บ้าง

คุณสามารถตั้งค่าเวลาออนไลน์ล่าสุด รูปโปรไฟล์ และ/หรือสถานะสำหรับตัวเลือกต่อไปนี้

ทุกคน: ผู้ใช้ WhatsApp ทุกคนจะสามารถดูเวลาออนไลน์ล่าสุด รูปโปรไฟล์ และ/หรือสถานะของคุณได้

รายชื่อติดต่อของฉัน: เฉพาะผู้ติดต่อในสมุดที่อยู่ของคุณเท่านั้นที่จะสามารถดูเวลาออนไลน์ล่าสุด รูปโปรไฟล์ และ/หรือสถานะของคุณได้

ไม่มีใคร: จะไม่มีใครสามารถดูเวลาออนไลน์ล่าสุด รูปโปรไฟล์ และ/หรือสถานะของคุณได้

หากคุณปิดใช้งานใบตอบรับการอ่าน คุณจะส่งใบตอบรับการอ่านไม่ได้ คุณยังจะไม่สามารถเห็นใบตอบรับการอ่านของผู้ใช้รายอื่นได้อีกด้วย

หมายเหตุ: จะมีการส่งใบตอบรับการอ่านสำหรับแชทกลุ่มทุกครั้ง แม้ว่าคุณจะปิดตัวเลือกในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวก็ตาม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบน: Android | iPhone

ควบคุมสิ่งที่คุณเห็นและคนที่คุณโต้ตอบด้วย

คุณสามารถบล็อคผู้ติดต่อบางรายไม่ให้โต้ตอบกับคุณผ่าน WhatsApp ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีบล็อค/เลิกบล็อคผู้ติดต่อและเรียนรู้ว่าจะว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างเมื่อคุณบล็อคผู้ติดต่อ โปรดอ่านบทความเหล่านี้

ควบคุมสิ่งที่คุณแชร์

คุณยังสามารถเลือกสิ่งที่จะแชร์กับผู้ติดต่อบน WhatsApp และเราขอแนะนำให้คุณคิดรอบคอบก่อนที่จะตัดสินใจแชร์ ถามตัวเองว่าคุณต้องการให้ผู้อื่นเห็นสิ่งที่คุณส่งหรือไม่

โปรดทราบว่าเราไม่ได้เก็บรักษาข้อความหลังจากที่มีการส่งแล้วในระหว่างที่ให้บริการของเราตามปกติ เมื่อส่งข้อความผ่าน WhatsApp แล้ว เราจะไม่จัดเก็บข้อความเพื่อเป็นการรับประกันความปลอดภัย การรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ และการรักษาความปลอดภัยของข้อความที่คุณส่ง

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณแชร์แชท รูปภาพ วิดีโอ ไฟล์ หรือข้อความเสียงกับผู้อื่นบน WhatsApp พวกเขาจะมีสำเนาข้อความเหล่านี้ และจะสามารถแชร์ข้อความเหล่านี้กับผู้อื่นทั้งในและนอก WhatsApp ได้

WhatsApp ยังมีฟีเจอร์ตำแหน่งที่คุณสามารถใช้เพื่อแชร์ตำแหน่งปัจจุบันผ่านข้อความ WhatsApp ได้ คุณควรแชร์ตำแหน่งกับคนที่คุณเชื่อถือเท่านั้น

ฟีเจอร์ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง

รายงานปัญหาไปยัง WhatsApp

คุณสามารถส่งรายงานไปยัง WhatsApp ได้โดยติดต่อเราจากภายในแอป

• สำหรับ Android: เพียงไปที่ WhatsApp > แตะตัวเลือกเพิ่มเติม > การตั้งค่า > ความช่วยเหลือ > ติดต่อเรา
• สำหรับ iPhone: เพียงไปที่ WhatsApp > การตั้งค่า > ความช่วยเหลือ > ติดต่อเรา

โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

สำคัญ: หากคุณรู้สึกว่าคุณหรือบุคคลอื่นตกอยู่ในอันตรายทางอารมณ์หรือทางกายภาพ โปรดติดต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณ เจ้าหน้าที่จะให้ความช่วยเหลือได้ดีกว่าสำหรับกรณีเหล่านี้

เราขอแนะนำให้คุณรายงานเนื้อหาที่เป็นปัญหาแก่เรา โปรดทราบว่าเพื่อเป็นการรับประกันความปลอดภัย การรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ และการรักษาความปลอดภัยของข้อความ โดยทั่วไปแล้วเราไม่มีเนื้อหาของข้อความที่จำกัดความสามารถในการตรวจสอบรายงานและดำเนินการ

คุณสามารถถ่ายภาพหน้าจอของเนื้อหาแล้วแชร์กับกับหน่วยงานทางกฎหมายที่เหมาะสม พร้อมด้วยข้อมูลติดต่อใดๆ ที่มีหากจำเป็น

รายงาน

เมื่อคุณได้รับข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จักเป็นครั้งแรก คุณจะมีตัวเลือกในการรายงานหมายเลขนั้นโดยตรงภายในแอป

คุณยังสามารถรายงานผู้ติดต่อหรือกลุ่มจากข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขาโดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแชท
2. แตะที่ชื่อผู้ติดต่อหรือกลุ่มเพื่อเปิดข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขา
3. เลื่อนไปด้านล่างและแตะรายงานผู้ติดต่อหรือรายงานกลุ่ม

เมื่อรายงานแล้ว WhatsApp จะได้รับข้อความล่าสุดที่ส่งถึงคุณโดยผู้ใช้หรือกลุ่มที่ถูกรายงาน รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อล่าสุดกับผู้ใช้ที่ถูกรายงาน

การระงับการใช้งาน

เราอาจระงับการใช้งานบัญชีหากเราเชื่อว่ากิจกรรมของบัญชีละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา ตามข้อกำหนดในการให้บริการ เราอาจมีสิทธิ์ที่จะระงับการใช้งานคุณโดยไม่ต้องแจ้ง โปรดทราบว่าการรายงานการกระทำของผู้ใช้ที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเราจะไม่ส่งผลให้เราระงับการใช้งานผู้ใช้หรือดำเนินการกับผู้ใช้เสมอไป

โปรดอ่านส่วน “การใช้บริการของเราที่ยอมรับได้” ในข้อกำหนดในการให้บริการของเราโดยละเอียดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp ที่เหมาะสมและกิจกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

สแปมและข้อความหลอกลวง

เราพยายามอย่างมากที่จะลดข้อความสแปมใดๆ ที่ผ่านเข้ามาในระบบของเรา การสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้เพื่อสื่อสารกับบุคคลอื่นมีความสำคัญอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ว่าผู้ใช้ WhatsApp รายอื่นที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อการติดต่อเช่นเดียวกับ SMS หรือการโทรศัพท์ เราจึงต้องการที่จะช่วยคุณระบุและจัดการสแปมและข้อความหลอกลวง

สแปมและข้อความหลอกลวงอาจมาจากรายชื่อติดต่อใดรายชื่อหนึ่งหรือไม่ก็ได้ ข้อความประเภทเหล่านี้จะกระจายข้อมูลเท็จและออกแบบมาเพื่อหลอกคุณ และส่งข้อความแจ้งให้คุณดำเนินการในบางวิธี อย่าแตะ แชร์ หรือส่งต่อข้อความหากมีลักษณะที่น่าสงสัยหรือดูดีเกินจริง

ระวังข้อความที่มีลักษณะดังต่อไปนี้

• มีการสะกดผิดหรือมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์
• ขอให้คุณแตะที่ลิงก์
• ขอให้คุณแชร์ข้อมูลส่วนตัว (เช่น บัตรเครดิตและหมายเลขบัญชีธนาคาร วันเกิด รหัสผ่าน และอื่นๆ)
• ขอให้คุณส่งต่อข้อความ
• ขอให้คุณแตะที่ลิงก์เพื่อ “เปิดใช้งาน” ฟีเจอร์ใหม่
• แจ้งว่าคุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อใช้ WhatsApp (WhatsApp เป็นแอปฟรี เราจะไม่ขอให้คุณจ่ายเงินเพื่อใช้ WhatsApp และคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพื่อใช้ WhatsApp ได้ฟรี)

สิ่งที่ต้องดำเนินการ

หากคุณได้รับข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก คุณจะมีตัวเลือกในการรายงานหมายเลขนั้นไปยัง WhatsApp โดยตรงจากแอป

หากคุณได้รับจากสแปมจากรายชื่อติดต่อ ให้ลบข้อความและอย่าคลิกลิงก์ใดๆ หรือให้ข้อมูลส่วนตัว แจ้งผู้ติดต่อว่าข้อความที่บุคคลเหล่านั้นส่งเป็นสแปมและแนะนำให้ไปที่หน้าความปลอดภัยของ WhatsApp นี้

คุณยังสามารถส่งรายงานไปยัง WhatsApp ได้โดยติดต่อเราจากภายในแอป

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณคิดว่าคุณหรือคนอื่นตกอยู่ในอันตรายฉับพลัน โปรดติดต่อฝ่ายบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ

หากคุณได้รับเนื้อหาจากผู้ที่ต้องการจะทำร้ายตนเอง และคุณมีความกังวลในความปลอดภัยของพวกเขา โปรดติดต่อฝ่ายบริการฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณหรือสายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตาย

หากคุณได้รับหรือพบเนื้อหาที่แสดงการล่วงละเมิดหรือแสวงหาผลประโยชน์จากเด็ก โปรดติดต่อ National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC)