Іноді замість отриманого повідомлення може відображатися вказаний вище напис. Через наскрізне шифрування повідомлення, надіслане вам, може доставлятися довше. Це пов'язано з тим, що телефон відправника має підключитися до Інтернету й належно зашифрувати повідомлення для вас. Це зазвичай стається, коли ви або ваш співрозмовник нещодавно перевстановили WhatsApp.

Щоб прискорити цей процес, попросіть особу, яка надсилає вам повідомлення, відкрити додаток WhatsApp на своєму телефоні.