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我们可以怎样帮助您呢?

您可以浏览以下的主题寻找您想查看的项目。
  1. 一般
  2. 隐私和安全

使用 WhatsApp 的最小年龄

用户如果居住在欧洲经济区(包括欧洲联盟)以内的国家/地区,以及其他任何包含在其中的国家或地区(统称为 欧洲地区),必须年满 16 岁(若所在国家/地区要求的年龄更大,则以当地要求为准)才能注册和使用 WhatsApp。

用户如果居住在 欧洲地区 以外的其他任何国家/地区,必须年满 13 岁(若所在国家/地区要求的年龄更大,则以当地要求为准)才能注册和使用 WhatsApp。

请参阅我们的 服务条款 了解更多信息。

注意:

  • 使用虚假信息创建帐号有违我们的条款。
  • 代未到规定年龄的人注册帐号也有违我们的条款。

举报未成年儿童

如果未成年儿童在 WhatsApp 上创建了帐号,您可教其删除帐号。您可以在我们的帮助中心了解如何删除帐号。

如要举报由未成年人使用的帐号,请向我们发送 电子邮件。请在电子邮件中提供以下证件并处理或隐藏不相关的个人信息:

  • WhatsApp 帐号所关联电话号码的所有权证明(例如政府签发的身份证和同一姓名的电话账单的副本)
  • 父母身份证明(例如未成年儿童的出生证或领养证的副本)
  • 儿童的出生日期证明(例如未成年儿童的出生证或领养证的副本)

如果经核实帐号在由未成年儿童使用,我们会立即禁用相应 WhatsApp 帐号。您不会收到与此措施相关的通知。完整地提供上述信息对我们审核被举报帐号并采取相应措施有很大的帮助。

如果经核实被举报帐号不属于未成年儿童,我们不会对相应帐号采取措施。在这种情况下,如果您不是相应儿童的父母,强烈建议您让父母依照上述说明与我们联系。

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