WhatsApp Hakkında

WhatsApp dünya genelindeki kullanıcılara mesajlaşma, İnternet araması ve diğer hizmetler sunar. WhatsApp hakkında daha fazla bilgiyi Yardım Merkezimizi ziyaret ederek öğrenebilirsiniz .

WhatsApp, iş kolluk kuvvetlerinin dünyadaki insanları güvende tutmak için yaptıklarını takdir ediyor. Yürürlükteki yasa ve politikalara dayanarak kanun uygulayıcı taleplerini dikkatlice incelemeye, doğrulamaya ve yanıtlamaya hazırız.

Aşağıdaki operasyonel kurallar, WhatsApp'tan kayıt arayan kolluk kuvvetleri içindir.Hesapları hakkında bilgi arayan kullanıcılar WhatsApp'ın Hesap Bilgilerini Talep Et özelliğine erişebilirler. Bu bilgi her an değişebilir.

Yasa Uygulama İsteklerine Cevap Verme

Bu kılavuza ek olarak, kanun uygulayıcı yetkililer, aşağıda ayrıntıları verilen sorularla veya acil durumlarda WhatsApp'la da iletişim kurabilir. Zamanında yanıt verilmesini sağlamak için, lütfen WhatsApp Desteği'ne veya kanun yaptırımı için tasarlanmamış başka bir kanala kolluk soruşturması göndermeyin.

ABD Yasal Süreci Gereklilikleri

Hesap kayıtlarını yalnızca hizmet koşullarımıza ve federal Kayıtlı İletişimler Yasası ("SCA"), 18 U.S.C. Kısım 2701-2712 dahil ilgili yasalara uygun olarak açıklıyoruz. SCA'ye göre:

• Temel abone kayıtlarının (bu bilgilere ad, hizmet süresi, kredi kartı bilgileri, e-posta adresleri ve yakın zamandaki bir giriş/çıkış IP adresi dahil olabilir) açıklanmasını zorunlu kılmak için, resmi bir cezai soruşturmayla bağlantılı geçerli bir mahkeme celbi gereklidir (18 U.S.C. Kısım 2703(c)(2) uyarınca).
• Yukarıda belirtilen temel abone kayıtlarına ek olarak mesaj başlıkları ve IP adresleri içerebilen iletişim içerikleri hariç olmak üzere, hesapla ilgili belirli kayıtların veya başka bilgilerin açıklanmasını zorunlu kılmak için, 18 U.S.C. Kısım 2703(d) kapsamında bir mahkeme emri gereklidir.
• Federal Ceza Muhakemesi Usul Kanunu'nda açıklanan prosedürler altında verilmiş bir arama emri ile veya eşdeğer devlet emri prosedürleri altında muhtemel bir sebep gösterildikten sonra, varsa "hakkımda", profil fotoğrafları, grup bilgileri ve adres defteri içerebilen herhangi bir bilgiyi ve hesabın saklı içeriğinin ifşasını mecbur etmek için gereklidir. Hizmetimizi verdiğimiz normal süreçte, WhatsApp, iletildikten sonra iletileri saklamaz veya bu iletilen iletilerin işlem günlüğünü saklar ve teslim edilmeyen iletiler 30 gün sonra sunucularımızdan silinir. WhatsApp, varsayılan olarak açık olan hizmetlerimiz için uçtan uca şifreleme sunar.
• Ulusal güvenlik mektubu hükmü olan sadece iki bilgi kategorisinin arz edilmesi gerekliliğini WhatsApp'a uygulamasını şöyle yorumluyoruz: hizmetin adı ve süresi.

Uluslararası Yasal Süreç Gereklilikleri

Hesap kayıtlarını yalnızca hizmet şartlarımıza ve yürürlükteki yasalara uygun olarak ifşa ediyoruz. Ek olarak, taleplerin insan hakları, gerekli süreç ve hukukun üstünlüğü dahil uluslararası kabul görmüş standartlarla tutarlı olup olmadığını değerlendireceğiz. Bir hesabın içeriğinin açıklanmasını zorunlu kılmak için Karşılıklı bir Adli Yardımlaşma Antlaşması talebi ya da mektup yönlendirmesi gerekebilir.

Hesapların Muhafazası

Resmi cezai soruşturmalarla bağlantılı hesap kayıtlarını, mahkemeden alınmış resmi bir belge elimize geçinceye kadar 90 gün boyunca korumak için gerekli adımları izleyeceğiz. Resmi kayıt koruma taleplerini [WhatsApp Kolluk Kuvvetleri Çevrimiçi Talepler Sistemi]'nden(https://www.whatsapp.com/records/login/) hızla gönderebilir veya aşağıda belirtildiği gibi posta yoluyla gönderebilirsiniz.

Acil Talepler

Bir çocuğa zarar gelmesi olasılığı veya herhangi bir kişinin ölüm riski ya da ciddi fiziksel yaralanması ile ilgili ve gecikme olmaksızın bilgilerin açıklanmasını gerektiren bir durumda, kolluk kuvvetleri yetkilileri [WhatsApp Kolluk Kuvvetleri Çevrimiçi Talepler Sistemi]'nden(https://www.whatsapp.com/records/login/) talep gönderebilir. Hızlı cevap alabilmek için, göndereceğiniz mesajın konu başlığına "ACİL" kelimesini eklemenizi tavsiye ederiz.

Not: Kolluk kuvvetleri yetkilisi olmayan kişiler tarafından gönderilen talepleri incelemeyeceğiz veya bu taleplere yanıt vermeyeceğiz. Acil bir durumla karşılaşan kullanıcılar derhal ve doğrudan yerel kolluk kuvvetlerine başvurmalıdır.

Çocukların Güvenliğiyle İlgili Konular

Devlet kurumlarının talepleri aracılığı ile dikkatimize sunulan içerikler de dahil olmak üzere dünyanın herhangi bir yerinde sitemizde belirlenen tüm çocuk istismarı durumlarını Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'ne (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC) bildiriyoruz. NCMEC, Uluslararası Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezi'yle ve dünyanın her yerinden kolluk kuvvetleri yetkilileriyle ortak çalışmaktadır. Bir talep çocuk istismarı veya çocukların korunması konularıyla ilgiliyse, lütfen bu sorunlarla hızlı ve verimli şekilde ilgilenebilmemizi sağlamak için talebinizde ilgili durumları belirtin (ve ilgili NCMEC rapor tanımlayıcılarını dahil edin).

Verilerin Muhafazası ve Ulaşılabilirliği

Özgünlükle belirtilen ve uygun bir yasal süreç biçiminde belirtilen ve makul şekilde tespit edip alabileceğimiz bilgileri arayıp ve açıklayacağız. Bir kullanıcı içeriği hizmetimizi silmeden önce geçerli bir koruma talebi olmadıkça, yasaları koruma amaçlı verileri tutmuyoruz.

WhatsApp normal hizmet sürecinde, iletildikten sonra iletileri saklamaz. Bu iletilen iletilerin işlem günlüğünü saklamaz ve teslim edilmeyen iletiler 30 gün sonra sunucularımızdan silinir. [WhatsApp Gizlilik Politikası] (https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy)'de belirtildiği gibi, kullanıcı iyi niyet unsuru varsa, kullanıcı bilgilerini toplayabilir, kullanabilir, saklayabilir ve paylaşabilir (a) kullanıcılarımızı güvende tutmak, (b) yasa dışı faaliyetleri tespit etmek, soruşturmak ve önlemek, (c) yasal sürece veya devlet taleplerine cevap vermek, (d) Şartlar ve politikalarımızı uygulamaktır. Bu, bazı kullanıcıların hizmetimizde diğerleriyle nasıl etkileşimde bulundukları hakkında bilgi içerebilir. Ayrıca, varsayılan olarak açık olan hizmetlerimiz için uçtan uca şifreleme de sunuyoruz. Uçtan uca şifreleme, mesajların WhatsApp ve üçüncü tarafların onları okumasına karşı korumak için şifrelenmiş oldukları anlamına gelir. WhatsApp'ın güvenliği hakkında ek bilgi buradan bulunabilirsiniz.

Taleplerin Biçimi

Çok geniş veya belirsiz talepleri işleme alamayız. Tüm talepler istenen kayıtları ayrıntılı olarak tanımlamalı ve şunları içermelidir:

• Düzenleyen makamın adı, sorumlu yetkilinin rozeti/kimliği, emniyet güçlerine ait bir etki alanından e-posta adresi ve doğrudan iletişim için telefon numarası.
• WhatsApp hesap numarası, ülke koduyla beraber dahil olmak üzere. Ülke kodları hakkında daha detaylı bilgiyi bu makalede bulabilirsiniz.

Kullanıcı Onayı

Bir yasa uygulayıcı, kullanıcının hesap bilgilerine erişmesine veya edinmesine izin vermiş olan bir WhatsApp kullanıcısı hakkında bilgi istiyorsa, kullanıcının bu bilgileri kendi hesaplarından alması için yönlendirilmesi gerekir. Kullanıcılar WhatsApp'ın Hesap Bilgilerini İste özelliğine erişebilir.

Bildirim

WhatsApp, yasalara göre veya çocuk istismarı davaları, acil durumlar veya ihbarın ne zaman olacağı gibi istisnai durumlarda yapmadıkça ifşa edilmeden önce, bilgi isteme hizmetimizi kullanan kişilere açıklama öncesinde bilgi verme hakkını saklı tutar.

Tanıklık

WhatsApp uzman tanıklığı desteği sağlamaz. Ek olarak, WhatsApp kayıtları yasa uyarınca kendi kendini doğrular niteliktedir ve bir kayıt sorumlusunun ifadesini gerektirmemelidir. Özel bir sertifikalandırma formu gerekiyorsa, lütfen kayıt isteğinize ekleyin.

Maliyet Tazmini

Bilgi taleplerine yanıt verme maliyetleri için yasaların izin verdiği ölçüde tazminat isteyebiliriz. Bu ücretler hesap başına uygulanır. Sıradışı veya külfetli taleplere yanıt verirken oluşan maliyetler için de ek ücret isteyebiliriz. Çocuklara, WhatsApp'a ve kullanıcılarımıza zarar gelmesi olasılığının olduğu soruşturmalarda ve acil taleplerde bu ücretlerden feragat edebiliriz.

Talep Gönderimi

İnternet Üzerinden

Yasa uygulama yetkilileri, taleplerin sunulması, izlenmesi ve işlenmesi için Emniyet Teşkilatı Çevrimiçi Talepler] (https://www.whatsapp.com/records/login/) kullanabilir. Emniyet Teşkilatı Çevrimiçi Taleplerine erişmek için resmi bir kurum tarafından verilen bir e-posta adresi gerekiyor.

WhatsApp'tan hesap kayıtları isteyen kolluk kuvvetleri, taleplerini WhatsApp Ireland Limited'e iletmelidir.

Adres

WhatsApp Ireland Limited, Law Enforcement Response Team Dikkatine

WhatsApp Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland

Kolluk Kuvvetleri Çevrimiçi Talepler aracılığıyla talepte bulunmayan kanun yetkililerin daha uzun süreli beklemeleri gerekmektedir. Hem elektronik hem de basılı kopya yoluyla talep göndermek de işlem süresini uzatabilir.

Not:

• Mahkemeden alınan belgenin yukarıdaki herhangi bir yöntemle kabul edilmesi kolaylık içindir ve görevsizlik ya da uygunsuz tebliğ dahil herhangi itirazdan muafiyet sağlamaz.
• Yukarıdaki adreslere emniyet teşkilatı görevlisi olmayan kişilerin gönderdiği başvuruları değerlendirmeyiz veya yanıtlamayız.

Kuralların Güncellenmesi

WhatsApp bu bilgileri aralıklı olarak güncelleyebilir. Herhangi bir talepte bulunmadan önce lütfen kurallara bakınız.