WhatsApp zapewnia usługi wysyłania wiadomości, rozmów przez Internet oraz inne usługi użytkownikom na całym świecie. Więcej o WhatsApp dowiesz się, odwiedzając nasze Centrum pomocy.
WhatsApp docenia pracę organów ścigania włożoną w zapewnienie bezpieczeństwa ludziom na całym świecie. Jesteśmy przygotowani na dokładne sprawdzanie, potwierdzanie i odpowiadanie na prośby organów ścigania w oparciu o obowiązujące prawo i zasady.
Poniższe wytyczne operacyjne przeznaczone są dla funkcjonariuszy organów ścigania szukających danych z WhatsApp. Użytkownicy, którzy chcą uzyskać informacje o swoim własnym koncie, mogą skorzystać z funkcji Poproś o informacje o koncie. Te informacje mogą ulec zmianie w dowolnym momencie.
Oprócz tego artykułu, funkcjonariusze organów ścigania mogą również kontaktować się z WhatsApp z pytaniami lub w sytuacjach awaryjnych, jak wyszczególniono poniżej. Aby zapewnić szybką reakcję, prosimy nie wysyłać zapytań organów ścigania do działu pomocy technicznej WhatsApp ani żadnego innego kanału, który nie jest przeznaczony dla organów ścigania.
Ujawniamy dane dotyczące konta wyłącznie zgodnie z naszymi warunkami świadczenia usługi i obowiązującym prawem, w tym federalną ustawą Stored Communications Act („SCA”), 18 U.S.C. Sekcje 2701-2712. Zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych:
Ujawniamy dane o kontach wyłącznie zgodnie z naszymi warunkami świadczenia usług i obowiązującym prawem. Dodatkowo ocenimy, czy wnioski są zgodne z międzynarodowo uznanymi standardami, w tym prawami człowieka, należytymi procesami oraz prawem. W celu ujawnienia zawartości konta może być wymagany wniosek traktatu o wzajemnej pomocy prawnej lub prośba o udzielenie pomocy prawnej.
Podejmiemy kroki, aby przez 90 dni zachować zapisy dotyczące konta w związku z oficjalnymi dochodzeniami karnymi w oczekiwaniu na formalny proces sądowy. Jak wskazano poniżej, za pośrednictwem systemu WhatsApp Law Enforcement Online Request System można szybko przesłać oficjalne prośby o zachowanie danych.
Odpowiadając na sprawę dotyczącą bezpośredniego zagrożenia dla dziecka, ryzyka śmierci lub poważnych obrażeń fizycznych jakiejkolwiek osoby, wymagającego niezwłocznego ujawnienia informacji, funkcjonariusz organów ścigania może złożyć wniosek za pośrednictwem systemu WhatsApp Law Enforcement Online Request System. W przypadku przyspieszonego rozpatrywania takich wniosków zalecamy umieszczenie w temacie wiadomości słowa „EMERGENCY”.
Uwaga: nie rozpatrujemy ani nie odpowiadamy na wnioski składane przez urzędników niezwiązanych z organami ścigania. Żądania awaryjne prosimy wysyłać z oficjalnego, wydanego przez rząd, adresu e-mail. Użytkownicy świadomi sytuacji awaryjnej powinni natychmiast skontaktować się bezpośrednio z lokalnymi organami ścigania.
Wszystkie przypadki wykorzystywania dzieci pojawiające się w naszej usłudze z dowolnego miejsca na świecie zgłaszamy do National Center for Missing and Exploited Children (Narodowego Centrum Dzieci Zaginionych i Wykorzystywanych) wliczając w to treści, na które zwróciły naszą uwagę wnioski rządowe. NCMEC koordynuje pracę z International Centre for Missing & Exploited Children (Międzynarodowym Centrum ds. Zaginionych i Wykorzystywanych Dzieci) oraz organami ścigania z całego świata. Jeśli wniosek dotyczy kwestii wykorzystywania lub bezpieczeństwa dzieci, proszę podać te okoliczności we wniosku i dołączyć odpowiednie identyfikatory raportów NCMEC, aby zapewnić szybkie i skutecznie rozwiązanie problemu.
Będziemy wyszukiwać i ujawniać informacje określone w sposób szczególny w odpowiedniej formie procesu prawnego, które możemy w uzasadniony sposób zlokalizować i pobrać. Nie przechowujemy danych dla celów egzekwowania prawa, chyba że otrzymamy prawidłową prośbę o przechowanie, zanim użytkownik usunie te treści z naszej usługi.
W normalnym toku świadczenia naszej usługi WhatsApp nie przechowuje wiadomości po ich dostarczeniu lub dzienników transakcji dostarczonych wiadomości. Niedostarczone wiadomości są usuwane z naszych serwerów po 30 dniach. Jak głosi Polityka prywatności WhatsApp możemy gromadzić, wykorzystywać, przechowywać i udostępniać informacje o użytkownikach, jeśli wierzymy, że jest zasadnie konieczne, aby (a) zapewnić bezpieczeństwo naszym użytkownikom, (b) wykrywać, badać i zapobiegać nielegalnej działalności, (c) odpowiadać na procesy prawne lub wnioski rządowe, (d) egzekwować nasz Regulamin i zasady. Może to obejmować informacje o tym, jak niektórzy użytkownicy wchodzą w interakcję z innymi użytkownikami w naszej usłudze. Oferujemy również kompleksowe szyfrowanie naszych usług, które jest zawsze aktywowane. Pełne szyfrowanie oznacza, że wiadomości są szyfrowane w celu ochrony przed ich odczytaniem przez WhatsApp i stronami trzecimi. Więcej informacji o zabezpieczeniach WhatsApp znajdziesz tutaj.
Nie będziemy przetwarzać zbyt obszernych lub niejasnych żądań. Wszystkie wnioski muszą jasno określać żądane dane oraz zawierać:
Jeśli funkcjonariusz organów ścigania poszukuje informacji o użytkowniku WhatsApp, który wyraził zgodę funkcjonariuszowi na uzyskanie informacji o koncie, należy poprosić użytkownika, aby sam(a) uzyskał(a) te informacje ze swojego konta. Użytkownicy powinni skorzystać z funkcji Poproś o informacje o koncie.
WhatsApp zastrzega sobie prawo do powiadamiania osób, które korzystają z naszej usługi, przed ujawnieniem ich informacji, chyba że jest to wbrew prawu lub jest spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, takimi jak przypadki wykorzystywania dzieci, sytuacje awaryjne lub gdy zawiadomienie przyniosłoby skutek odwrotny do zamierzonego.
WhatsApp nie zapewnia oświadczeń ze strony ekspertów. Ponadto dane WhatsApp są samouwierzytelniające zgodnie z prawem i nie powinny wymagać zeznań nadzorcy dokumentacji. Jeśli wymagana jest specjalna forma certyfikacji, dołącz ją do wniosku o udostępnienie danych.
Zgodnie z prawem możemy ubiegać się o zwrot kosztów za odpowiedzi na wnioski o udzielenie informacji. Opłaty te obowiązują dla każdego konta. Możemy również pobierać dodatkowe opłaty za koszty poniesione w odpowiedzi na nietypowe lub uciążliwe żądania. Możemy odstąpić od tych opłat w sprawach dotyczących potencjalnych szkód wobec dzieci, WhatsApp i naszych użytkowników oraz wniosków o pomoc w nagłych wypadkach.
Online
Funkcjonariusze organów ścigania mogą korzystać z systemu Law Enforcement Online Request System do przesyłania, śledzenia i przetwarzania wniosków. Aby uzyskać dostęp do wspomnianego systemu składania wniosków, wymagany jest oficjalny adres e-mail.
Przedstawiciele organów ścigania, którzy szukają danych o kontach z WhatsApp, muszą skierować prośbę do WhatsApp Inc.
Pocztą
Attention: WhatsApp Inc., Law Enforcement Response Team
WhatsApp Inc.
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America
Funkcjonariusze organów ścigania, którzy nie przesyłają wniosków za pośrednictwem systemu Law Enforcement Online Request System, powinni spodziewać się dłuższego oczekiwania na odpowiedź. Wysyłanie zgłoszeń zarówno drogą elektroniczną, jak i za pośrednictwem poczty może również wydłużyć czas przetwarzania.
Uwaga:
WhatsApp może okresowo aktualizować powyższe informacje. Przed złożeniem wniosku zapoznaj się z wytycznymi.