Informacje o WhatsApp

WhatsApp dostarcza usługi wysyłania wiadomości, rozmów przez Internet oraz inne usługi użytkownikom na całym świecie. Więcej o WhatsApp dowiesz się, odwiedzając nasze Centrum pomocy.

WhatsApp docenia pracę organów ścigania wkładaną w zapewnienie bezpieczeństwa ludziom na całym świecie. Jesteśmy przygotowani na dokładne sprawdzanie, potwierdzanie i odpowiadanie na wnioski organów ścigania w oparciu o obowiązujące prawo i zasady.

Poniższe wytyczne operacyjne przeznaczone są dla funkcjonariuszy organów ścigania szukających danych z WhatsApp. Użytkownicy, którzy chcą uzyskać informacje o własnym koncie, mogą skorzystać z funkcji Poproś o informacje o koncie. Te informacje mogą ulec zmianie w dowolnym momencie.

Odpowiadanie na wnioski organów ścigania

Oprócz przeczytania tego artykułu, funkcjonariusze organów ścigania mogą również kontaktować się z WhatsApp w razie pytań lub w sytuacjach nagłych, jak wyszczególniono poniżej. Abyśmy mogli szybko zareagować, prosimy nie wysyłać zapytań organów ścigania do działu pomocy technicznej WhatsApp ani żadnego innego kanału, który nie jest przeznaczony dla organów ścigania.

Wymogi prawne Stanów Zjednoczonych

Ujawniamy dane dotyczące konta wyłącznie zgodnie z naszymi warunkami świadczenia usługi i obowiązującym prawem, w tym federalną ustawą Stored Communications Act („SCA”), 18 U.S.C. Sekcje 2701-2712. Zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych:

• Wymagane jest wezwanie do sądu w związku z oficjalnym dochodzeniem karnym mające na celu wymuszenie ujawnienia podstawowej dokumentacji abonenta (zdefiniowanej w 18 USC sekcja 2703 (c) (2)), która może zawierać (jeśli jest dostępna): imię i nazwisko, datę rozpoczęcia usługi, ostatnią datę „widziano”, adres IP i adres e-mail.
• Nakaz sądowy wydany pod 18 U.S.C. Sekcja 2703 (d) jest wymagany w celu wymuszenia ujawnienia określonych zapisów lub innych informacji dotyczących rachunku z wyłączeniem treści komunikatów, które mogą zawierać numery blokowane lub blokowane przez użytkownika, oprócz podstawowych zapisów abonenta określonych powyżej.
• Nakaz rewizji wydany zgodnie z procedurami określonymi w Federalnych Zasadach Postępowania Karnego lub równoważnymi procedurami nakazów państwowych po okazaniu prawdopodobnej przyczyny jest wymagany w celu zmuszenia do ujawnienia przechowywanej zawartości dowolnego konta, które może zawierać informacje „o mnie”, zdjęcia profilowe, informacje o grupach i książce adresowej, jeśli są dostępne. W normalnym toku świadczenia naszej usługi WhatsApp nie przechowuje wiadomości po ich dostarczeniu ani dzienników transakcji dostarczonych wiadomości, a niedostarczone wiadomości są usuwane z naszych serwerów po 30 dniach. WhatsApp oferuje kompleksowe szyfrowanie naszych usług, które jest zawsze aktywowane.
• Interpretujemy przepis dotyczący listu bezpieczeństwa narodowego stosowanego do WhatsApp, aby wymagać przedstawienia jedynie dwóch kategorii informacji: imienia i nazwiska i długości trwania usługi.

Międzynarodowe wymagania prawne

Ujawniamy dane o kontach wyłącznie zgodnie z naszymi warunkami świadczenia usług i obowiązującym prawem. Dodatkowo ocenimy, czy wnioski są zgodne z międzynarodowo uznanymi standardami, w tym prawami człowieka, należytymi procesami oraz prawem. W celu ujawnienia zawartości konta mogą być wymagane wniosek traktatu o wzajemnej pomocy prawnej lub prośba o udzielenie pomocy prawnej.

Przechowywanie konta

Podejmiemy kroki, aby przez 90 dni zachować zapisy dotyczące konta w związku z oficjalnymi dochodzeniami karnymi w oczekiwaniu na formalny proces sądowy. Jak wskazano poniżej, za pośrednictwem systemu WhatsApp Law Enforcement Online Request System można szybko przesłać oficjalne wnioski o zachowanie danych.

Wnioski w sytuacjach nagłych

Odpowiadając na sprawę dotyczącą bezpośredniego zagrożenia dla dziecka, ryzyka śmierci lub poważnych obrażeń fizycznych jakiejkolwiek osoby, wymagającego niezwłocznego ujawnienia informacji, funkcjonariusz organów ścigania może złożyć wniosek za pośrednictwem systemu WhatsApp Law Enforcement Online Request System. W przypadku przyśpieszonego rozpatrywania takich wniosków zalecamy umieszczenie w temacie wiadomości słowa „EMERGENCY”. Więcej na temat wniosków rządowych dotyczących danych użytkowników dowiesz się z tego artykułu.

Uwaga: nie rozpatrujemy wniosków składanych przez urzędników niezwiązanych z organami ścigania ani nie odpowiadamy na takie wnioski. Wnioski w sytuacjach nagłych należy wysyłać z oficjalnego, wydanego przez rząd, adresu e-mail. Użytkownicy wiedzący o wystąpieniu sytuacji nagłej powinni natychmiast skontaktować się bezpośrednio z lokalnymi organami ścigania.

Bezpieczeństwo dzieci

Wszystkie przypadki wykorzystywania dzieci pojawiające się w naszej usłudze, bez względu na lokalizację na świecie, zgłaszamy do National Center for Missing and Exploited Children (Narodowego Centrum Dzieci Zaginionych i Wykorzystywanych), wliczając w to zawartość wskazaną nam we wnioskach rządowych. NCMEC koordynuje pracę z International Centre for Missing & Exploited Children (Międzynarodowym Centrum ds. Zaginionych i Wykorzystywanych Dzieci) oraz z organami ścigania z całego świata. Jeśli wniosek dotyczy wykorzystywania lub bezpieczeństwa dzieci, należy podać te okoliczności we wniosku i dołączyć odpowiednie identyfikatory raportów NCMEC, aby zapewnić szybkie i skutecznie działanie.

Przechowywanie i dostępność danych

Będziemy wyszukiwać i ujawniać informacje określone w sposób szczegółowy w odpowiedniej formie procesu prawnego, które możemy w uzasadniony sposób zlokalizować i pobrać. Nie przechowujemy danych dla celów egzekwowania prawa, chyba że otrzymamy prawidłowy wniosek o przechowanie takich danych, zanim użytkownik usunie te treści z naszej usługi.

W normalnym toku świadczenia naszej usługi WhatsApp nie przechowuje wiadomości po ich dostarczeniu ani dzienników transakcji dostarczonych wiadomości. Niedostarczone wiadomości są usuwane z naszych serwerów po 30 dniach. Jak głosi Polityka Prywatności WhatsApp, możemy gromadzić, wykorzystywać, przechowywać i udostępniać informacje o użytkownikach, jeśli wierzymy, że jest zasadnie konieczne, aby (a) zapewnić bezpieczeństwo naszym użytkownikom, (b) wykrywać oraz badać nielegalną działalność oraz jej zapobiegać, (c) odpowiadać na procesy prawne lub wnioski rządowe, (d) egzekwować nasz Regulamin i zasady. Może to obejmować informacje o tym, jak niektórzy użytkownicy wchodzą w interakcję z innymi użytkownikami w naszej usłudze. Oferujemy również kompleksowe szyfrowanie naszych usług, które jest zawsze aktywne. Pełne szyfrowanie oznacza, że wiadomości są szyfrowane w celu ochrony przed ich odczytaniem przez WhatsApp i stronami trzecimi. Więcej informacji o zabezpieczeniach WhatsApp znajdziesz tutaj.

Forma wniosków

Nie będziemy przetwarzać zbyt obszernych lub niejasnych wniosków. Wszystkie wnioski muszą jasno określać żądane dane oraz zawierać:

• nazwę organu wydającego, numer odznaki lub numer identyfikacyjny odpowiedzialnego funkcjonariusza, adres e-mail z domeny organów ścigania i bezpośredni numer telefonu kontaktowego;
• numer konta WhatsApp, wliczając wszelkie numery kierunkowe krajów;
• więcej informacji o numerach kierunkowych krajów jest dostępnych w tym artykule.

Zgoda użytkownika

Jeśli funkcjonariusz organów ścigania poszukuje informacji o użytkowniku WhatsApp, który udzielił zgody funkcjonariuszowi na uzyskanie informacji o koncie, należy poprosić użytkownika, aby samodzielnie uzyskał te informacje ze swojego konta. Użytkownicy powinni skorzystać z funkcji Poproś o informacje o koncie.

Powiadomienia

WhatsApp zastrzega sobie prawo do powiadamiania osób, które korzystają z naszej usługi, przed ujawnieniem ich informacji, chyba że jest to wbrew prawu lub jest spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, takimi jak przypadki wykorzystywania dzieci, sytuacje nagłe lub gdy zawiadomienie przyniosłoby skutek odwrotny do zamierzonego.

Oświadczenia

WhatsApp nie zapewnia oświadczeń ze strony ekspertów. Ponadto dane WhatsApp są samouwierzytelniające zgodnie z prawem i nie powinny wymagać zeznań nadzorcy dokumentacji. Jeśli wymagana jest specjalna forma certyfikacji, należy ją dołączyć do wniosku o udostępnienie danych.

Zwroty kosztów

Zgodnie z prawem możemy ubiegać się o zwrot kosztów za odpowiedzi na wnioski o udzielenie informacji. Opłaty te obowiązują dla każdego konta. Możemy również pobierać dodatkowe opłaty wyrównujące koszty poniesione w odpowiedzi na nietypowe lub uciążliwe wnioski. Możemy odstąpić od tych opłat w sprawach dotyczących potencjalnych szkód wobec dzieci, WhatsApp i naszych użytkowników oraz wniosków o pomoc w nagłych wypadkach.

Składanie wniosków

Online

Funkcjonariusze organów ścigania mogą korzystać z systemu Law Enforcement Online Request System do przesyłania, śledzenia i przetwarzania wniosków. Aby uzyskać dostęp do wspomnianego systemu składania wniosków, wymagany jest oficjalny adres e-mail.

Przedstawiciele organów ścigania, którzy szukają danych o kontach z WhatsApp, muszą skierować wniosek do WhatsApp LLC.

Pocztą

Attention: WhatsApp LLC, Law Enforcement Response Team

WhatsApp LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America

Funkcjonariusze organów ścigania, którzy nie prześlą wniosków za pośrednictwem systemu Law Enforcement Online Request System, powinni spodziewać się dłuższego oczekiwania na odpowiedź. Wysyłanie zgłoszeń zarówno drogą elektroniczną, jak i za pośrednictwem poczty może również wydłużyć czas przetwarzania.

Uwaga:

• Akceptacja procesu prawnego za pomocą którejkolwiek z tych metod ma na celu zapewnienie wygody i nie oznacza zrzeczenia się jakichkolwiek zastrzeżeń, w tym braku jurysdykcji lub właściwej obsługi.
• Nie będziemy odpowiadać na korespondencję wysyłaną na adresy wymienione powyżej przez osoby, które nie są przedstawicielami prawa.

Aktualizacje wytycznych

WhatsApp może okresowo aktualizować powyższe informacje. Przed złożeniem wniosku należy zapoznać się z wytycznymi.