WhatsApp 是簡單、安全、可靠的訊息傳送工具。傳送訊息本質上是極為個人化的行為，而我們制定 服務條款 就是為幫助維護我們的平台和使用者安全。許多人要求我們協助他們瞭解如何以負責任方式使用 WhatsApp，因此我們制訂下列指導方針，以確保各位使用 WhatsApp 時有良好的體驗。所有 WhatsApp 的使用者，包括政府單位、政黨、候選人，都應該遵守下列使用規範。更多關於 WhatsApp 如何防止自動傳送或成批傳送訊息等濫用行為的資訊，請參閱我們的 白皮書。

使用 WhatsApp 的最佳方式

• 用於個人溝通：為用於一對一或小群組對話，使用者應該管理自己的帳號。
• 取得他人許可：訊息應該只發送給先與您聯絡過，或是經 WhatsApp 要求您與他們聯絡的人。最理想是您先將電話號碼給予對方，讓他們可以先傳送訊息給您。若對方提供他們的電話號碼，請以他們預期的方式傳送訊息。例如，說明您是誰，以及您如何獲知他們的電話號碼。
• 尊重他人的選擇：若對方要求您停止傳送訊息給他們，您應該將對方從您的通訊錄移除，以避免再度與他們聯絡。您應該要先獲得對方的允許，才可將他們加入群組。若您將對方加入某群組，而他們自行退出，請尊重對方的決定。
• 使用群組控制功能：我們已為 WhatsApp 群組開發只有管理員可控制的訊息傳送設定。如您是管理員，您可決定在群組內是所有成員或是只有群組管理員可以傳送訊息。使用本功能有助於減少群組內收到不想要的訊息。
• 在轉發前三思：我們在所有轉寄的訊息上貼了標籤，以建議大家在分享前先仔細考慮。

應該避免的使用方式

• 傳送別人不想收到的訊息、自動傳送訊息、大量傳送訊息：請勿嘗試使用 WhatsApp 傳送成批訊息、自動傳送訊息、或是自動撥出通話。WhatsApp 使用機器學習技術並經由使用者舉報，來偵測與封鎖帳號傳送對方不想接收的訊息。這也包括以使用者不接受的方式有系統地與他們聯絡。此外，請勿以未經授權或自動的方式建立帳號或群組，或使用 WhatsApp 應用程式的修改版本。
• 使用不是您所有的聯絡人列表：切勿在使用者未同意的情況下分享對方電話號碼，或是使用非法來源的資料（例如購買電話號碼列表），向 WhatsApp 使用者傳送訊息或是將對方加入群組。
• 過度使用廣播列表：只有在使用者將您的電話號碼加入他們的通訊錄時，他們才會收到經廣播列表傳送的訊息。儘管如此，過度頻繁使用廣播列表可能導致對方舉報您的訊息。我們在收到多次舉報後，會封鎖帳號。
• 違反我們的服務條款：提醒您，服務條款還禁止發表假消息，以及從事非法、威脅、恐嚇、仇恨與種族或族裔歧視等行為。服務條款規範您與 WhatsApp 的契約關係，其中若有任何與本文抵觸之處，都以服務條款為優先有效。