WhatsApp створено для зручного, безпечного та надійного листування з іншими. Однією з основних характеристик листування є приватність. Тому ми створили наші Умови надання послуг, які допомагають нам залишати приватність нашої платформи й наших користувачів у безпеці. Нас часто просять надати детальнішу інформацію про відповідальне використання WhatsApp. Ці вказівки допоможуть вам і вашим співрозмовникам насолоджуватися використанням WhatsApp. Ми рекомендуємо дотримуватися цих вказівок усім користувачам WhatsApp, включно з державними установами та політичними партіями. Для детальнішої інформації про те, як WhatsApp запобігає зловживанню автоматизованими та масовими повідомленнями, читайте нашу білу книгу.
Рекомендовані вказівки по використанню Whatsapp
Приватне спілкування за замовчуванням. Користувачам слід використовувати свої власні облікові записи для приватного спілкування та спілкування в невеликих групах.
Отримання дозволу користувачів. Надсилати повідомлення слід лише людям, які зв'язалися з вами першими або попросили вас зв'язатися з ними через WhatsApp. Краще спочатку поділитися номером телефону з користувачем, щоб він мав змогу написати вам першим. Якщо інші користувачі діляться з вами своїми номерами, надсилайте їм повідомлення в очікуваний ними спосіб. Наприклад, укажіть у повідомленні, хто ви та як отримали цей номер телефону.
Поважайте рішення інших. Якщо користувач попросить вас перестати писати йому, вам слід видалити його з адресної книги й не намагатися повторно виходити на зв'язок з ним. Перед тим як додати користувача до групи, спершу слід запитати його дозволу. Якщо користувач залишив групу після того, як ви його додали, вам слід поважати це рішення.
Користуйтеся налаштуваннями групи. Ми створили опцію для керування повідомленнями, яка доступна лише адміністраторам груп у WhatsApp. Тож, якщо ви адміністратор групи, ви вирішуєте, хто може надсилати повідомлення в групі – усі учасники чи тільки адміністратори. Ці налаштування допоможуть зменшити кількість небажаних повідомлень у групі.
Зважайте на те, що пересилаєте. Усі переслані повідомлення мають ярлик, який заохочує користувачів зважати на інформацію, яку вони пересилають.
Чого варто уникати
Надсилання небажаних, автоматизованих та масових повідомлень. Намагайтеся не надсилати масові та автоматизовані повідомлення, а також не користуватися автоматичним набором номерів у WhatsApp. WhatsApp використовує технології машинного навчання та скарги користувачів, щоб виявляти та блокувати облікові записи, які надсилають небажані повідомлення. Така поведінка включає систематичні спроби зв'язку з користувачами, які не хочуть, щоб їх турбували в той чи інший спосіб. Також не створюйте облікові записи чи групи в неавторизований чи автоматизований спосіб, та не використовуйте модифіковані версії додатка WhatsApp.
Використання чужих списків контактів. Не діліться телефонними номера без згоди їх власників, і не використовуйте дані, які отримали незаконним шляхом (наприклад, куплені списки телефонних номерів), щоб надсилати повідомлення користувачам WhatsApp чи додавати їх у групи.
Зловживання списками розсилки. Тільки користувачі, у яких ваш номер збережений у списку контактів, можуть отримувати ваші повідомлення, надіслані у списках розсилки. Однак зловживання повідомленнями в списках розсилки, може призвести до скарг від користувачів. Ми блокуємо облікові записи, на які часто скаржаться.
Порушення наших Умов надання послуг. Нагадуємо, що наші Умови надання послуг забороняють, з-поміж іншого, публікування неправдивих матеріалів, а також прийняття участі в діях, які є незаконними, загрозливими, залякуваними, турбуючими, ненависними чи расово або етнічно образливими. Умови надання послуг визначають ваші договірні відносини з WhatsApp. У випадку конфлікту інформації між цим документом та Умовами надання послуг, перевага надається інформації, вказаній в Умовах надання послуг.