WhatsApp ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้เป็นวิธีส่งข้อความที่ใช้ง่าย ปลอดภัย และเชื่อถือได้ หัวใจสำคัญของการส่งข้อความคือความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดในการให้บริการของเราออกแบบมาเพื่อช่วยให้แพลตฟอร์มและผู้ใช้มีความปลอดภัย ผู้ใช้ได้ขอคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp อย่างมีความรับผิดชอบ เราจึงพัฒนาแนวทางเหล่านี้เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน WhatsApp ผู้ใช้ WhatsApp ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงหน่วยงานรัฐบาล พรรคการเมือง และผู้สมัครรับเลือกตั้ง ควรปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เมื่อใช้ WhatsApp สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ WhatsApp ป้องกันการละเมิดสำหรับการรับส่งข้อความอัตโนมัติและข้อความจำนวนมาก โปรดอ่าน เอกสาร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ WhatsApp

• ออกแบบมาเพื่อการติดต่อสื่อสารที่เป็นส่วนตัว: ผู้ใช้ควรจัดการบัญชีด้วยตนเองสำหรับการแชทตัวต่อตัวและการสนทนากลุ่มเล็กๆ
• ได้รับอนุญาตจากผู้อื่น: ควรส่งข้อความถึงผู้คนที่ติดต่อคุณมาก่อนเท่านั้น หรือผู้ที่ขอให้คุณติดต่อผ่าน WhatsApp ควรให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงคุณก่อน ทั้งนี้ หากมีคนให้หมายเลขโทรศัพท์กับคุณ ให้ส่งข้อความในลักษณะที่ผู้รับคาดหวังไว้ ตัวอย่างเช่น อธิบายว่าคุณเป็นใครและคุณได้หมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขามาได้อย่างไร
• เคารพการตัดสินใจของผู้อื่น: หากผู้ใช้ขอให้คุณหยุดส่งข้อความ คุณควรลบผู้ใช้ออกจากสมุดโทรศัพท์ของคุณ และอย่าติดต่อพวกเขาอีก คุณควรได้รับอนุญาตก่อนเพิ่มบุคคลอื่นไปยังกลุ่ม หากคุณเพิ่มสมาชิกในกลุ่มและบุคคลนั้นเลือกลบตัวเองออกจากกลุ่ม โปรดเคารพการตัดสินใจดังกล่าว
• ใช้ตัวเลือกการควบคุมกลุ่ม: เราได้สร้างการตั้งค่าการส่งข้อความสำหรับผู้ดูแลเท่านั้นไว้ในกลุ่มบน WhatsApp หากคุณเป็นผู้ดูแล คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้สมาชิกทั้งหมดหรือผู้ดูแลกลุ่มเท่านั้นสามารถส่งข้อความภายในกลุ่ม การใช้ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณลดข้อความที่ไม่พึงประสงค์ภายในกลุ่มได้
• พิจารณาให้ดีก่อนที่จะส่งต่อ: เราได้เพิ่มป้ายลงในข้อความที่ส่งต่อทั้งหมดเพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้คิดก่อนแชร์

แนวทางปฏิบัติที่ควรหลีกเลี่ยง

• ข้อความที่ไม่พึงประสงค์ อัตโนมัติ หรือข้อความจำนวนมาก: อย่าพยายามส่งข้อความเป็นจำนวนมาก ข้อความอัตโนมัติ หรือโทรออกอัตโนมัติโดยใช้ WhatsApp ทั้งนี้ WhatsApp ใช้ทั้งเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องและรายงานจากผู้ใช้เพื่อตรวจสอบและระงับบัญชีที่ส่งข้อความไม่พึงประสงค์ การดำเนินการนี้รวมถึงการติดต่อผู้ใช้อย่างเป็นระบบในลักษณะที่ผู้รับอาจไม่ต้องการ และอย่าสร้างบัญชีหรือกลุ่มในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือสร้างโดยอัตโนมัติ หรือใช้ WhatsApp เวอร์ชันที่ถูกแก้ไขปรับเปลี่ยน
• ใช้รายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่ของคุณ: อย่าแชร์หมายเลขโทรศัพท์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของ หรือใช้ข้อมูลที่ได้รับมาจากแหล่งที่ผิดกฎหมาย (เช่น การซื้อรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์) เพื่อส่งข้อความถึงผู้ใช้ WhatsApp หรือเพิ่มลงในกลุ่ม
• ใช้รายชื่อบรอดแคสต์มากเกินไป: ข้อความที่ส่งโดยใช้รายชื่อบรอดแคสต์จะได้รับเมื่อผู้ใช้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณลงในรายชื่อติดต่อเท่านั้น อย่างไรก็ดี การใช้ข้อความบรอดแคสต์บ่อยๆ อาจทำให้ผู้ใช้รายงานข้อความของคุณ เราบล็อคบัญชีที่ถูกรายงานหลายๆ ครั้ง
• ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา: โปรดทราบว่าข้อกำหนดในการให้บริการไม่อนุญาตให้เผยแพร่การหลอกลวงและมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย ข่มขู่คุกคาม แสดงความเกลียดชัง สร้างความเกลียดชัง และไม่เหมาะสมทางเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ และอื่นๆ ข้อกำหนดในการให้บริการจะกำหนดความสัมพันธ์ตามสัญญาของคุณกับ WhatsApp และในกรณีที่มีข้อขัดแย้งใดๆ กับเอกสารนี้ กำหนดให้ข้อกำหนดในการให้บริการมีความสำคัญเหนือกว่า