WhatsApp является простым, безопасным и надёжным средством общения с другими людьми. Обмен сообщениями – это по своей природе конфиденциальный процесс, что отражено в наших Условиях предоставления услуг, которые разработаны для обеспечения безопасности нашей платформы и наших пользователей. Мы получаем много вопросов о том, как ответственно подходить к использованию WhatsApp, поэтому мы разработали эти рекомендации, которые помогут всем пользователям получить хороший опыт взаимодействия с нашим приложением. Все пользователи WhatsApp, будь то представители государственных органов, политические партии или кандидаты на выборные должности, должны следовать приведённым ниже правилам использования WhatsApp. Для получения более подробной информации о том, как WhatsApp борется с нарушениями, такими как автоматизированные сообщения и массовые рассылки, ознакомьтесь с данным техническим документом.
Рекомендации к использованию приложения WhatsApp
Используйте приложение для личного общения. Пользователи должны управлять собственными аккаунтами для общения в индивидуальных чатах или в небольших группах.
Получите согласие от собеседников. Отправляйте сообщения только тем пользователям, которые связались с вами первыми или сами попросили вас написать им в WhatsApp. Лучше всего дать свой номер телефона, чтобы люди могли написать вам первыми. Если другие пользователи дают вам свой номер телефона, общайтесь с ними только теми способами, которых они от вас ожидают. Например, объясните, кто вы и откуда у вас их номер.
Уважайте выбор других. Если какой-либо пользователь просит вас больше не отправлять ему сообщения, удалите этого пользователя из своей адресной книги и не пытайтесь снова выйти с ним на связь. Получите согласие, перед тем как добавлять людей в группы. Если вы добавили кого-либо в группу, после чего этот человек покинул группу, уважайте его решение.
Используйте инструменты управления в группах. Мы создали настройку отправки сообщений в группы WhatsApp только админами. Если вы являетесь админом группы, вы принимаете решение, могут ли все участники группы отправлять сообщения в неё, или только админы. Использование этой функции помогает сократить количество нежелательных сообщений в группах.
Подумайте, прежде чем переслать сообщение. Все пересылаемые сообщения сопровождаются соответствующей пометкой, чтобы люди могли задуматься, прежде чем пересылать это сообщение дальше.
Действия, которых лучше избегать
Нежелательные, автоматизированные сообщения или рассылки. Не пытайтесь отправлять рассылки, автоматизированные сообщения или использовать функцию автодозвона в WhatsApp. Мы используем технологии машинного обучения, а также отзывы от пользователей, чтобы обнаруживать и блокировать аккаунты, рассылающие нежелательные сообщения. Это включает в себя систематические попытки связываться с пользователями неприемлемыми для них способами. Также, не создавайте аккаунты или группы несанкционированными или автоматизированными способами и не используйте модифицированные версии WhatsApp.
Использование списков контактов, которые вам не принадлежат. Никогда не делитесь номерами телефонов без согласия пользователей, а также не используйте информацию, полученную из нелегальных источников (например, базы телефонных номеров) для отправки сообщений по WhatsApp или для добавления в группы.
Злоупотребление списками рассылки. Сообщение, отправленное в список рассылки, будет доставлено только в том случае, если пользователи добавили ваш номер телефона в свою адресную книгу. При этом, слишком частое использование функции рассылки может привести к тому, что пользователи пожалуются на вас. Мы блокируем аккаунты, на которые пожаловались несколько раз.
Нарушение наших Условий предоставления услуг. Напоминаем, что наши Условия предоставления услуг запрещают, в частности, публикацию ложной информации, а также незаконные, угрожающие, запугивающие и враждебные действия и оскорбления по расовому или этническому признаку. Наши Условия предоставления услуг определяют договорной характер ваших взаимоотношений с компанией WhatsApp. При этом Условия предоставления услуг имеют преимущественную силу в случае возникновения противоречий с данным документом.