WhatsApp dibangun untuk menjadi cara yang sederhana, aman, dan reliabel untuk berkirim pesan dengan orang lain. Berkirim pesan pada dasarnya bersifat privat dan Ketentuan Layanan kami dirancang untuk membantu menjaga keamanan platform dan pengguna kami. Banyak orang telah meminta bantuan kami untuk memahami cara menggunakan WhatsApp secara bertanggung jawab, maka kami telah membuat panduan ini untuk memastikan agar pengguna mendapatkan pengalaman terbaik di WhatsApp. Semua pengguna WhatsApp, termasuk lembaga pemerintah, partai politik, dan calon pejabat publik, wajib mengikuti peraturan ini ketika menggunakan WhatsApp. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara WhatsApp mencegah penyalahgunaan pengiriman pesan terautomasi dan dalam jumlah besar, silakan membaca buku putih ini.

Praktik Terbaik Penggunaan WhatsApp

• Dirancang untuk komunikasi privat: Pengguna harus mengelola akun mereka sendiri untuk chat pribadi dan percakapan grup kecil.
• Dapatkan izin dari orang lain: Pesan hanya boleh dikirim ke pengguna yang telah menghubungi Anda terlebih dahulu atau yang telah meminta Anda menghubungi mereka via WhatsApp. Sebaiknya, berikan nomor telepon Anda kepada mereka agar mereka yang terlebih dahulu mengirimi Anda pesan. Jika orang lain memberikan nomor teleponnya, kirim pesan dengan cara yang patut. Misalnya, jelaskan siapa Anda dan dari mana Anda mendapat nomor teleponnya.
• Hormati pilihan orang lain: Jika seorang pengguna meminta Anda untuk berhenti mengirim pesan kepadanya, sebaiknya Anda menghapus pengguna tersebut dari buku alamat dan jangan menghubunginya lagi. Sebelum menambah seseorang ke grup, Anda harus mendapat izin dari orang tersebut. Jika Anda menambah seseorang ke grup dan orang tersebut keluar dari grup dengan sendirinya, mohon hormati keputusannya.
• Gunakan kendali grup: Kami telah membuat setelan/pengaturan pesan hanya admin untuk grup WhatsApp. Jika Anda seorang admin, Anda dapat menentukan apakah semua peserta atau hanya admin grup yang dapat mengirim pesan di dalam grup. Menggunakan fitur ini dapat membantu mengurangi pesan yang tidak diinginkan di dalam grup.
• Berpikir dua kali sebelum meneruskan: Kami telah memberi label di semua pesan yang diteruskan guna mendorong pengguna untuk berpikir lagi sebelum membagikannya.

Praktik yang Harus Dihindari

• Pesan yang tidak diinginkan, terautomasi, atau dalam jumlah besar: Jangan mencoba untuk mengirim pesan dalam jumlah besar, mengirim pesan secara otomatis, atau memanggil secara otomatis menggunakan WhatsApp. WhatsApp menggunakan teknologi pemelajaran mesin dan laporan dari pengguna untuk mendeteksi dan memblokir akun yang mengirim pesan yang tidak diinginkan. Ini termasuk menghubungi pengguna secara sistematis dengan cara yang mungkin tidak mereka kehendaki. Selain itu, jangan membuat akun atau grup dengan cara-cara yang tidak sah atau terautomasi, atau menggunakan WhatsApp versi modifikasi.
• Menggunakan daftar kontak yang bukan milik Anda: Jangan pernah membagikan nomor telepon orang lain tanpa seizin yang bersangkutan atau menggunakan data yang diperoleh dari sumber yang melanggar hukum (misalnya dengan membeli daftar nomor telepon) untuk mengirim pesan ke pengguna di WhatsApp atau menambah mereka ke grup.
• Menggunakan daftar siaran secara berlebihan: Pesan yang dikirim menggunakan daftar siaran hanya akan diterima ketika pengguna telah menambah nomor telepon Anda ke daftar kontak mereka. Dengan demikian, penggunaan pesan siaran secara berulang kali dapat mengakibatkan orang lain melaporkan pesan Anda. Kami akan memblokir akun yang telah dilaporkan berkali-kali.
• Melanggar Ketentuan Layanan kami: Ketentuan Layanan kami melarang, antara lain, mempublikasikan berita palsu dan terlibat dalam perilaku ilegal, mengancam, mengintimidasi, penuh kebencian, dan menyinggung secara ras atau suku. Ketentuan Layanan mendefinisikan hubungan kontrak Anda dengan WhatsApp dan Ketentuan Layanan lebih diutamakan jika terdapat konflik dengan dokumen ini.