WhatsApp‏ נוצרה כדי לאפשר לאנשים לשלוח ולקבל הודעות בדרך פשוטה, מאובטחת ואמינה. הודעות מטבען הן תוכן פרטי, ותנאי השירות שלנו נועדו לסייע בשמירת הביטחון של המשתמשים ושל הפלטפורמה שלנו. משתמשים ביקשו שנעזור להם להבין כיצד להשתמש ב‑WhatsApp בצורה אחראית. לכן, כדי להבטיח למשתמשים חוויית שימוש טובה ב‑WhatsApp, גיבשנו את הקווים המנחים הבאים. אנו ממליצים לכל מי שמשתמש ב-WhatsApp, כולל גופים ממשלתיים, מפלגות פוליטיות ומועמדים למשרות ממשלתיות, למלא אחר כללים אלו. למידע נוסף לגבי האופן שבו WhatsApp מונעת שימוש לרעה בהודעות אוטומטיות ובהודעות בתפוצה רחבה, קראו את המסמך הלבן שלנו.

שיטות עבודה מומלצות לשימוש ב-WhatsApp

• תקשורת פרטית במקור: בכל הקשור לצ׳אטים אחד-על-אחד ולשיחות קבוצתיות קטנות, מומלץ כי המשתמשים ינהלו את החשבון של עצמם.
• קבלת אישור מאנשים אחרים: הודעות אמורות להישלח למשתמשים אשר יצרו אתכם קשר ראשונים, או שביקשו מכם ליצור איתם קשר ב-WhatsApp. מומלץ למסור תחילה לאנשים את מספר הטלפון שלכם כדי שהם ישלחו אליכם הודעה ראשונים. אם מישהו נותן לכם את מספר הטלפון שלו, שלחו לו הודעה ברורה. לדוגמה, הסבירו מי אתם וכיצד קיבלתם את מספר הטלפון שלו.
• יש לכבד את בחירתם של המשתמשים: אם התבקשתם על-ידי אחד מהמשתמשים להפסיק לשלוח לו/לה הודעות, עליכם להסירם מספר הטלפונים שלכם, ולהימנע מיצירת קשר נוסף עימם. לפני הוספת אנשים לקבוצה, עליכם לבקש מהם קודם אישור לכך. אם הוספתם אדם לקבוצה, והוא/היא הסירו את עצמם, כבדו את החלטתם.
• השתמשו בהגדרות הקבוצה: יצרנו את הגדרת ההודעות “מנהלים בלבד“ עבור קבוצות ב-WhatsApp. אם אתם מנהלי הקבוצה, תוכלו להחליט אם כל המשתתפים או רק מנהלים יכולים לשלוח הודעות בקבוצה. מאפיין זה יכול לעזור לכם לצמצם את כמות ההודעות הלא רצויות בקבוצות.
• תשקלו שנית לפני שאתם מעבירים הודעה: יצרנו תווית קבועה שאנו מצרפים לכל ההודעות המועברות, כדי לעודד אנשים לחשוב לפני שהם משתפים.

פעולות שמומלץ להימנע מהן

• הודעות לא רצויות, אוטומטיות או בתפוצה רחבה: אל תנסו לשלוח הודעות בתפוצה רחבה, לשלוח הודעות אוטומטיות או לחייג חיוג אוטומטי ב-WhatsApp. WhatsApp משתמשת בטכנולוגיית לימוד מכונה ובדיווחים של משתמשים כדי לזהות ולהשעות חשבונות מהם נשלחות הודעות לא רצויות. הדבר כולל יצירת קשר אוטומטית עם משתמשים באופן שאינו רצוי להם. בנוסף, אל תיצרו חשבונות או קבוצות באופן אסור או אוטומטי, ואל תשתמשו בגרסאות של WhatsApp שעברו שינוי כלשהו.
• שימוש ברשימת אנשי קשר שאינה שלכם: לעולם אל תשתפו מספרי טלפון ללא הסכמתם של בעלי המספרים, ואל תשתמשו בנתונים שהושגו ממקור בלתי חוקי (לדוגמה, על ידי קניית רשימות של מספרי טלפון), כדי לשלוח הודעות למשתמשי WhatsApp, או כדי להוסיף אותם לקבוצות.
• שימוש יתר ברשימות תפוצה: הודעות שנשלחות ברשימת תפוצה נמסרות רק אם המשתמשים הוסיפו את מספר הטלפון שלכם לרשימת אנשי הקשר שלהם. עם זאת, שימוש יתר בהודעות תפוצה עלול להוביל לכך שאנשים ידווחו על ההודעות שלכם. אנו חוסמים חשבונות של משתמשים אשר דווחו מספר רב של פעמים.
• הפרת תנאי השירות: להזכירכם, תנאי השירות שלנו אוסרים, בין היתר, פרסום דברי שקר והתנהלות בלתי חוקית, איומים, בריונות, דברי שנאה ואפליה גזענית או אתנית. תנאי השירות מגדירים את מערכת היחסים החוזית שלכם עם WhatsApp, והם מקבלים עדיפות במקרה של סתירה עם האמור במסמך זה.