WhatsApp a été conçu comme moyen simple, sûr et fiable d’envoyer des messages à autrui. Envoyer des messages fait par nature partie de la vie privée et nos Conditions d'utilisation sont faites pour aider à garder notre plate-forme et nos utilisateurs en sécurité. Nous avons reçu des demandes pour aider à comprendre comment utiliser WhatsApp de manière responsable, et avons donc développé ces recommandations pour garantir que les utilisateurs aient une expérience positive sur WhatsApp. Tous les utilisateurs de WhatsApp, y compris les entités gouvernementales, les partis politiques et les candidats aux élections, devraient suivre ces recommandations lors de leur utilisation de WhatsApp. Pour plus d’informations sur comment WhatsApp empêche l’abus de messages automatisés et de masse, veuillez lire ce livre blanc.
Bonnes pratiques d’utilisation de WhatsApp
Une communication privée par principe : les utilisateurs doivent bien gérer leur propre compte pour des discussions individuelles et des conversations en petit groupe.
Obtenez la permission d'autrui : les messages doivent uniquement être envoyés aux personnes qui vous ont contacté(e) en premier ou qui vous ont demandé de les contacter via WhatsApp. Il est plus souhaitable de donner aux personnes votre numéro de téléphone pour qu’elles vous contactent en premier. Si des personnes vous donnent leur numéro de téléphone, envoyez-leur un message de la manière dont elles aimeraient être contactées. Par exemple, expliquez qui vous êtes et comment vous avez eu leur numéro de téléphone.
Respectez les choix d’autrui : si un utilisateur vous demande d’arrêter de lui envoyer des messages, vous devriez effacer l’utilisateur de votre carnet d’adresses et ne plus le contacter. Vous devriez obtenir la permission des personnes avant de les ajouter à un groupe. Si vous ajoutez quelqu’un à un groupe et qu’il quitte le groupe de lui-même, veuillez respecter cette décision.
Utilisez les contrôles de groupe : nous avons créé un paramètre "Admins uniquement" pour l’envoi de messages dans les groupes. Si vous êtes un(e) admin, vous pouvez décider si tous les participants ou seuls les admins du groupe peuvent y envoyer des messages. Utiliser cette fonctionnalité peut aider à limiter le nombre de messages indésirables dans les groupes.
Réfléchissez à deux fois avant d’utiliser la fonctionnalité "Transférer" : nous avons apposé une mention à tous les messages transférés afin d’encourager les utilisateurs à réfléchir avant de faire un partage.
Pratiques à éviter
Messages en masse, automatisés ou indésirables : n’essayez pas d’envoyer de messages en masse, de messages automatisés ou d’appels automatisés sur WhatsApp. WhatsApp utilise à la fois une technologie de machine learning et les rapports des utilisateurs pour détecter et bannir les comptes qui envoient des messages indésirables. Cela comprend la prise de contact systématique avec des utilisateurs d’une façon importune. D’autre part, ne créez pas de groupes ou de comptes de manière automatisée ou non autorisée, et n’utilisez pas des versions modifiées de WhatsApp.
Utiliser des listes de contacts qui ne sont pas les vôtres : ne partagez jamais de numéros de téléphone sans le consentement de leurs propriétaires et n’utilisez pas de données obtenues de sources illicites (en achetant des listes de numéros de téléphone par exemple) pour envoyer des messages aux utilisateurs sur WhatsApp ou les ajouter à des groupes.
Abuser des listes de diffusion : les messages envoyés à l’aide d’une liste de diffusion ne seront reçus que si les utilisateurs ont votre numéro de téléphone dans leur liste de contacts. Ceci dit, l’usage fréquent de messages aux listes de diffusion peut mener certaines personnes à signaler vos messages. Nous bloquons les comptes qui sont signalés à plusieurs reprises.
Contrevenir à nos Conditions d'utilisation : pour rappel, les Conditions d'utilisation interdisent, entre autres choses, la publication de mensonges et les comportements illégaux, menaçants, intimidants, haineux et racialement ou ethniquement offensants. Les Conditions d'utilisation définissent votre relation contractuelle avec WhatsApp, et les Conditions d'utilisation ont précédence en cas de tout conflit avec ce document.