صُمم واتساب ليكون وسيلة بسيطة وآمنة وموثوقة لمراسلة الأشخاص الآخرين. تمثل المراسلة بطبيعتها تواصلاً يتسم بالخصوصية، وشروط الخدمة التي نطبقها مُصممة للمساعدة في الحفاظ على منصتنا وعلى مستخدمي تطبيقنا آمنين. طلب بعض الأشخاص منا مساعدتهم في فهم كيفية استخدام واتساب بمسؤولية، ولذلك فقد أعددنا هذه الإرشادات للمساهمة في ضمان أن يستمتع مستخدمو واتساب بتجربة جيدة عند استخدام واتساب. يجب أن يلتزم جميع مستخدمي واتساب بما فيهم الجهات الحكومية، والأحزاب السياسية، والمرشحون لمناصب رسمية بهذه القواعد عند استخدام واتساب. للمزيد من المعلومات حول كيفية عمل واتساب على منع إساءة استخدام إمكانية إرسال الرسائل تلقائياً أو إرسال رسائل لعدد كبير من المستخدمين، اقرأ هذا الورقة البيضاء.
أفضل الممارسات لاستخدام واتساب
تصميم يُعنى بمراسلة ذات خصوصية: ينبغي أن يتولى المستخدمون إدارة حساباتهم الخاصة فيما يتعلق بالدردشات الفردية والمحادثات في المجموعات الصغيرة.
الحصول على إذن الآخرين: ينبغي ألا ترسل رسائل إلا للأشخاص الذين توصلوا معك أولاً وطلبوا منك الاتصال بهم عن طريق واتساب. من الأفضل أن تعطي هؤلاء الأشخاص رقم هاتفك حتى يمكنهم مراسلتك أولاً. إذا أعطاك أحد الأشخاص رقم هاتفه، فراسلْه بالشكل الذي يتوقعه. فمثلاً اشرح له من أنت، وكيف حصلت على رقم هاتفه.
احترام خيارات الآخرين: إذا طلب منك أحد المستخدمين التوقف عن مراسلته، ينبغي أن تقوم بإزالة هذا المستخدم من دفتر عناوينك وأن تمتنع عن التواصل معه مجدداً. ينبغي أن تحصل على إذن من الأشخاص قبل أن تضيفهم إلى إحدى المجموعات. إذا أضفت شخصاً إلى مجموعة ثم أخرج نفسه من المجموعة، فاحترم قراره.
استخدام ضوابط المجموعات: لقد أضفنا إعدادات لمجموعات واتساب تتيح جعل إرسال الرسائل مقتصراً على المشرفين فقط. إذا كنت مشرفاً على مجموعة ما، يمكنك تحديد ما إذا كان بوسع جميع المشاركين إرسال رسائل للمجموعة أم أن هذا يقتصر على المشرفين فقط. استخدام هذه الميزة يمكن أن يساعدك في الحد من الرسائل غير المرغوبة في المجموعات.
فكر مرتين قبل إعادة توجيه أي محتوى: لقد أضفنا تصنيفاً إلى جميع الرسائل التي يتم تحويلها، وذلك لنشجع الناس على التفكير جيداً بمدى صحتها قبل مشاركة الرسائل.
ممارسات ينبغي تجنبها
الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل الآلية والرسائل المرسلة بالجملة: لا تحاول إرسال رسائل إلى أعداد كبيرة من المستلمين، ولا إرسال الرسائل التي يتم إرسالها تلقائياً، ولا استخدام خاصية إعادة الاتصال بالرقم عبر واتساب. يستخدم واتساب كلّاً من تكنولوجيا تعلم الآلة إلى جانب بلاغات المستخدمين لاكتشاف الحسابات التي ترسل رسائل غير مرغوبة لحظر تلك الحسابات. ويشمل هذا أيضاً الاتصال بانتظام بالمستخدمين بطريقة لا يريدونها. بالإضافة إلى ذلك، لا تنشىء حسابات أو مجموعات بطرق أوتوماتيكية أو غير مصرح بها، ولا تستخدم إصدارات معدلة من واتساب.
استخدام قائمة جهات اتصال ليست لك: لا تشارك أبداً أرقام الهواتف دون موافقة أصحابها، ولا تستخدم البيانات التي حصلت عليها من مصادر غير مشروعة (مثلاً بشراء قوائم تضم أرقام هواتف مستخدمي واتساب) لمراسلتهم أو لإضافتهم إلى المجموعات.
الإفراط في استخدام الرسائل الجماعية: الرسائل التي يتم إرسالها باستخدام ميزة الرسائل الجماعية لن يستلمها المستخدمون إلا إذا كان المستخدمون قد أضافوا رقم هاتفك إلى قائمة جهات الاتصال لديهم. وبناءً على ذلك فإن استخدام ميزة الرسائل الجماعية بصورة متكررة قد يجعل المستخدمين يبلغون عن رسائلك. ونحن نحظر الحسابات التي تم الإبلاغ عنها عدة مرات.
مخالفة شروط الخدمة: للتذكير فإن شروط الخدمة تحظر عدة استخدامات من بينها نشر الأكاذيب، أو القيام بتصرف غير قانوني كالتهديد، أو الترهيب، أو الكراهية، أو العنصرية، أو العبارات العرقية غير اللائقة. تحدد شروط الخدمة علاقتك التعاقدية مع واتساب، وتكون الأولوية لشروط الخدمة في حالة حدوث أي تعارض مع ما يتضمنه هذا المستند.