Pode ser que você tenha recebido spam de um terceiro não autorizado e não do WhatsApp.

Nós trabalhamos constantemente para reduzir o número de mensagens de spam que passam por nosso sistema. Criar e manter um ambiente seguro e confiável para que todos os usuários possam conversar entre si é nossa prioridade. Porém, assim como mensagens de texto e ligações, é possível para um usuário do WhatsApp que possui seu número de telefone em sua agenda, entrar em contato com você. Nós podemos lhe ajudar a identificar e administrar este tipo de mensagem.

As mensagens indesejadas de terceiros não autorizados podem aparecer de várias maneiras. Elas podem vir como spam, trote ou phising. Todas essas listadas aqui, são classificadas como mensagens não solicitadas de terceiros não autorizados, têm como objetivo enganar, persuadir e fazer com que você tome decisões que não necessita.

Caso os itens abaixo descreva algum tipo de mensagem que você recebeu por email ou através do WhatsApp, você pode estar sendo alvo de um esquema de fraude.

• O remetente diz ser da equipe do WhatsApp.
• A mensagem contém instruções de como repassar ou encaminhar a mesma.
• A mensagem contém informações sobre como evitar punições, com suspensão, ao encaminha-la.
• A mensagem contém informações sobre um possível prêmio ou recompensa do WhatsApp ou de outra pessoa.

O que fazer se eu receber este tipo de mensagem?

Nós recomendamos que você bloqueie o contato que lhe enviou esta mensagem, desconsidere e apague a mesma. Para aprender a bloquear um contato, veja esta página do FAQ. Para evitar a exposição de seus contatos a situações constrangedoras, por favor não os envie a a mensagem em questão.

Para saber mais sobre como trotes funcionam, leia o nosso blog.