Privasi dan keamanan ada di dalam DNA kami, oleh karena itu kami membangun enkripsi end-to-end ke dalam aplikasi kami. Ketika terenkripsi secara end-to-end, pesan, foto, video, pesan suara, dokumen, pembaruan status, dan panggilan Anda diamankan agar tidak jatuh ke tangan yang salah.

Perpesanan Pribadi

Enkripsi end-to-end WhatsApp digunakan ketika Anda chat dengan pengguna lain menggunakan WhatsApp Messenger. Enkripsi end-to-end WhatsApp memastikan bahwa hanya Anda dan orang yang berkomunikasi dengan Anda saja yang dapat membaca atau mendengarkan apa yang dikirim, dan tidak ada orang lain di antaranya, bahkan WhatsApp. Hal ini karena, dengan enkripsi secara end-to-end, pesan Anda diamankan dengan kunci. Hanya penerima pesan dan Anda saja yang memiliki kunci spesial yang diperlukan untuk membuka kunci dan membaca pesan Anda. Semua ini terjadi secara otomatis: Anda tidak perlu mengaktifkan setelan tertentu untuk mengamankan pesan Anda.

Perpesanan Bisnis

Setiap pesan WhatsApp dilindungi oleh protokol enkripsi Signal yang sama yang mengamankan pesan sebelum meninggalkan perangkat Anda. Ketika Anda mengirim pesan ke akun bisnis di WhatsApp, pesan Anda tersampaikan secara aman ke tujuan yang telah dipilih oleh bisnis.

WhatsApp menganggap bahwa chat dengan akun bisnis yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau mengelola dan menyimpan sendiri pesan pelanggan sebagai chat yang terenkripsi secara end-to-end. Setelah pesan diterima, pesan tunduk pada praktik privasi bisnis tersebut. Bisnis mungkin menunjuk sejumlah karyawan, atau bahkan vendor lain, untuk memproses dan merespons pesan.

Beberapa bisnis¹ akan dapat memilih Facebook, perusahaan induk WhatsApp, untuk menyimpan pesan secara aman dan merespons pelanggan. Meskipun Facebook tidak secara otomatis akan menggunakan pesan Anda untuk menginformasikan iklan yang Anda lihat, bisnis akan dapat menggunakan chat yang mereka terima untuk tujuan pemasaran mereka, yang mungkin mencakup beriklan di Facebook. Anda dapat menghubungi akun bisnis tersebut untuk mempelajari selengkapnya mengenai praktik privasi mereka.

Catatan: Status enkripsi dari chat yang terenkripsi secara end-to-end tidak dapat berubah tanpa perubahan tersebut terlihat oleh pengguna. Untuk informasi selengkapnya mengenai chat mana yang terenkripsi secara end-to-end, silakan baca buku putih kami.

Pembayaran

Pembayaran di WhatsApp, yang tersedia di negara-negara tertentu, memungkinkan transfer antara rekening di lembaga keuangan. Nomor kartu dan nomor rekening bank disimpan secara terenkripsi dan di jaringan dengan keamanan tinggi. Akan tetapi, pembayaran ini tidak terenkripsi secara end-to-end karena lembaga keuangan tidak dapat memproses transaksi tanpa menerima informasi yang terkait dengan pembayaran tersebut.

Apakah maksud dari layar "Verifikasi Kode Keamanan" yang terdapat di layar info kontak?

Chat yang terenkripsi secara end-to-end antara Anda dan pengguna lain memiliki kode keamanan tersendiri yang digunakan untuk memverifikasi bahwa panggilan dan pesan yang Anda kirim ke chat tersebut terenkripsi secara end-to-end.

Catatan: Proses verifikasi ini bersifat opsional untuk chat yang terenkripsi secara end-to-end dan hanya digunakan untuk mengonfirmasi bahwa pesan dan panggilan yang Anda kirim terenkripsi secara end-to-end.

Kode ini dapat ditemukan di layar info kontak sebagai kode QR dan juga angka 60 digit. Kode ini bersifat unik untuk setiap chat dan dapat dibandingkan dengan orang yang berada di setiap chat untuk memverifikasi bahwa pesan yang Anda kirim ke chat tersebut terenkripsi secara end-to-end. Kode keamanan merupakan versi terlihat dari kunci spesial yang dibagikan di antara Anda dan kontak Anda. Jangan khawatir, ini bukanlah kode yang sebenarnya, karena kode tersebut akan selalu tetap dirahasiakan.

Untuk memverifikasi bahwa chat terenkripsi secara end-to-end:

1. Buka chat.
2. Ketuk nama kontak untuk membuka layar info kontak.
3. Ketuk Enkripsi untuk melihat kode QR dan nomor 60 digit.
   • Catatan: Fitur ini hanya tersedia untuk kontak di chat yang terenkripsi secara end-to-end.

Jika Anda dan kontak berada dalam jarak dekat secara fisik, salah satu dari Anda dapat memindai kode QR atau secara visual membandingkan nomor 60 digit. Jika Anda memindai kode QR dan kode tersebut sama, tanda centang hijau akan ditampilkan. Karena cocok, Anda dapat meyakini bahwa tidak ada seorang pun dapat menyadap pesan atau panggilan Anda.

Jika kode tidak cocok, kemungkinan karena Anda memindai kode kontak yang lain atau nomor telepon lain. Jika kontak Anda baru-baru ini memasang ulang WhatsApp atau mengganti telepon, kami merekomendasikan Anda untuk memperbarui kode dengan mengirim pesan kepada mereka, lalu memindai kode tersebut. Pelajari selengkapnya mengenai perubahan kode keamanan di artikel ini.

Jika Anda dan kontak Anda tidak berada dalam jarak dekat secara fisik, Anda dapat mengirim angka 60 digit tersebut kepada kontak. Beri tahu kontak Anda bahwa saat mereka menerima kode, mereka harus mencatatnya kemudian secara visual membandingkannya dengan angka 60 digit yang ditampilkan di layar info kontak di bawah Enkripsi. Untuk Android dan iPhone, Anda dapat menggunakan tombol Berbagi dari layar Verifikasi Kode Keamanan untuk mengirim angka 60 digit tersebut via SMS, email, dll.

Mengapa WhatsApp menawarkan enkripsi end-to-end dan apa artinya dalam menjaga keamanan para pengguna?

Keamanan sangat penting bagi layanan yang WhatsApp sediakan. Kami telah melihat banyak kejadian di mana peretas kriminal secara ilegal memperoleh banyak data pribadi dan menyalahgunakan teknologi untuk mencederai orang-orang dengan informasi curian tersebut. Sejak menyelesaikan implementasi enkripsi end-to-end di tahun 2016, keamanan digital menjadi semakin penting.

WhatsApp tidak memiliki kemampuan untuk melihat isi pesan atau mendengarkan panggilan yang terenkripsi secara end-to-end. Hal ini karena proses enkripsi dan dekripsi pesan yang dikirim dan diterima di WhatsApp sepenuhnya terjadi pada perangkat Anda. Sebelum pesan meninggalkan perangkat Anda, pesan ini diamankan dengan kunci kriptografi dan hanya penerima pesan saja yang memiliki kuncinya. Sebagai tambahan, kunci tersebut berubah setiap kali pesan dikirim. Meskipun semua ini berjalan di belakang layar, Anda dapat mengonfirmasi bahwa percakapan Anda dilindungi dengan memeriksa kode verifikasi keamanan pada perangkat Anda. Anda dapat membaca detail selengkapnya mengenai cara kerjanya di buku putih kami.

Tentunya, pengguna bertanya-tanya mengenai apa artinya enkripsi end-to-end bagi tugas penegak hukum. WhatsApp menghargai tugas penegak hukum untuk melindungi keamanan orang-orang di seluruh dunia. Kami secara saksama meninjau, memeriksa, dan merespons permintaan penegak hukum berdasarkan kebijakan dan hukum yang berlaku, dan kami memprioritaskan respons untuk permintaan darurat. Sebagai bagian dari upaya edukasi, kami menerbitkan informasi bagi penegak hukum mengenai informasi terbatas yang kami kumpulkan dan bagaimana mereka dapat mengajukan permintaan ke WhatsApp, yang dapat Anda baca di sini.

Untuk mempelajari selengkapnya mengenai keamanan Anda di WhatsApp, silakan kunjungi Keamanan WhatsApp.

¹Di tahun 2021.