Privasi dan keamanan ada di dalam DNA kami, oleh karena itu kami membangun enkripsi end-to-end ke dalam aplikasi kami. Ketika terenkripsi secara end-to-end, pesan, foto, video, pesan suara, dokumen, pembaruan status, dan panggilan Anda terlindungi dari kemungkinan jatuh ke tangan yang salah.

Perpesanan pribadi

Enkripsi end-to-end WhatsApp diterapkan ketika Anda chat dengan pengguna lain menggunakan WhatsApp Messenger. Enkripsi end-to-end WhatsApp memastikan bahwa hanya Anda dan orang yang berkomunikasi dengan Anda saja yang dapat membaca atau mendengarkan apa yang dikirim, dan tidak ada siapa pun di antaranya, bahkan WhatsApp. Hal ini karena, dengan enkripsi secara end-to-end, pesan Anda diamankan dengan sebuah kunci. Hanya penerima pesan dan Anda saja yang memiliki kunci khusus yang diperlukan untuk membuka kunci dan membaca pesan tersebut. Semua ini terjadi secara otomatis: Anda tidak perlu menyalakan setelan tertentu untuk mengamankan pesan Anda.

Perpesanan bisnis

Setiap pesan WhatsApp dilindungi oleh protokol enkripsi Signal yang sama yang mengamankan pesan sebelum pesan meninggalkan perangkat Anda. Ketika Anda mengirim pesan ke akun bisnis WhatsApp, pesan Anda tersampaikan secara aman ke tujuan yang telah dipilih oleh bisnis tersebut.

WhatsApp menganggap bahwa chat dengan akun bisnis yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau yang mengelola dan menyimpan sendiri pesan pelanggan, sebagai chat yang terenkripsi secara end-to-end. Setelah pesan diterima, pesan tunduk pada praktik privasi bisnis tersebut. Bisnis mungkin menunjuk sejumlah karyawan, atau bahkan vendor lain, untuk memproses dan merespons pesan.

Sebagian bisnis¹ akan dapat memilih Meta, perusahaan induk WhatsApp, untuk menyimpan pesan dan merespons pelanggan secara aman. Meskipun Meta tidak akan secara otomatis menggunakan pesan Anda untuk menginformasikan iklan yang Anda lihat, bisnis akan dapat menggunakan chat yang mereka terima untuk tujuan pemasaran mereka, yang mungkin mencakup beriklan di Meta. Anda selalu dapat menghubungi akun bisnis tersebut untuk mempelajari lebih lanjut mengenai praktik privasi mereka.

Catatan: Status enkripsi dari chat yang terenkripsi secara end-to-end tidak dapat berubah tanpa perubahan tersebut terlihat oleh pengguna. Untuk informasi selengkapnya mengenai chat mana yang terenkripsi secara end-to-end, silakan baca buku putih kami.

Pembayaran

Pembayaran di WhatsApp, yang tersedia di negara-negara tertentu, memungkinkan transfer antara rekening di lembaga keuangan. Nomor kartu dan nomor rekening bank disimpan secara terenkripsi dan di jaringan dengan keamanan tinggi. Akan tetapi, pembayaran ini tidak terenkripsi secara end-to-end karena lembaga keuangan tidak dapat memproses transaksi tanpa menerima informasi yang terkait dengan pembayaran tersebut.

Apakah maksud dari layar "Verifikasi kode keamanan" yang terdapat di layar info kontak?

Chat yang terenkripsi secara end-to-end antara Anda dan pengguna lain memiliki kode keamanan tersendiri yang digunakan untuk memverifikasi bahwa panggilan dan pesan yang Anda kirim ke chat tersebut terenkripsi secara end-to-end.

Catatan: Proses verifikasi ini bersifat opsional untuk chat yang terenkripsi secara end-to-end, dan hanya digunakan untuk mengonfirmasi bahwa panggilan dan pesan yang Anda kirim terenkripsi secara end-to-end.

Kode ini dapat ditemukan di layar info kontak sebagai kode QR dan juga angka 60 digit. Kode ini bersifat unik untuk setiap chat individual dan dapat dibandingkan dengan orang yang berada di setiap chat untuk memverifikasi bahwa pesan yang Anda kirim ke chat tersebut terenkripsi secara end-to-end. Kode keamanan hanyalah versi yang terlihat dari kunci khusus yang dibagikan antara Anda dan pengguna lain. Jangan khawatir, itu bukan kunci yang sebenarnya karena kunci yang sebenarnya selalu dirahasiakan. Saat Anda memverifikasi bahwa chat terenkripsi secara end-to-end, ini juga memverifikasi bahwa daftar perangkat tertaut Anda dan kontak Anda adalah yang terkini.

Untuk memverifikasi bahwa chat individual terenkripsi secara end-to-end:

1. Buka chat.
2. Ketuk nama kontak untuk membuka layar info kontak.
3. Ketuk Enkripsi untuk melihat kode QR dan angka 60 digit.
   • Catatan: Fitur ini hanya tersedia untuk kontak di chat yang terenkripsi secara end-to-end.

Jika Anda dan kontak berada dalam jarak dekat secara fisik, salah satu dari Anda dapat memindai kode QR atau secara visual membandingkan angka 60 digit. Jika Anda memindai kode QR dan kode tersebut sama, tanda centang hijau akan ditampilkan. Oleh karena keduanya cocok, Anda dapat meyakini bahwa tidak ada siapa pun yang menyadap pesan atau panggilan Anda.

Jika Anda dan kontak tidak berada dalam jarak dekat secara fisik, Anda dapat mengirim angka 60 digit tersebut kepada kontak menggunakan platform lain. Beri tahu kontak bahwa saat menerima kode, mereka harus mencatatnya kemudian secara visual membandingkannya dengan angka 60 digit yang ditampilkan di layar info kontak di bawah Enkripsi. Untuk Android dan iPhone, Anda dapat menggunakan tombol Berbagi dari layar Verifikasi Kode Keamanan untuk mengirim angka 60 digit tersebut via SMS, email, dan lain-lain.

Jika kode tidak cocok, kemungkinan karena Anda memindai kode kontak yang lain atau nomor telepon lain. Jika kontak Anda baru-baru ini memasang ulang WhatsApp atau mengganti telepon, ataupun menambah atau menghapus perangkat yang ditautkan, kami merekomendasikan Anda untuk memperbarui kode dengan mengirim pesan kepada mereka, lalu memindai kode tersebut. Pelajari selengkapnya mengenai perubahan kode keamanan di artikel ini.

Harap diketahui, jika Anda atau kontak menggunakan WhatsApp di beberapa perangkat, Anda perlu memverifikasi kode keamanan di semua perangkat Anda dan perangkat kontak.

Mengapa WhatsApp menawarkan enkripsi end-to-end dan apa artinya dalam menjaga keamanan para pengguna?

Keamanan sangat penting bagi layanan yang WhatsApp sediakan. Kami telah melihat banyak kejadian yang menunjukkan peretas kriminal secara ilegal memperoleh banyak data pribadi dan menyalahgunakan teknologi untuk merugikan orang-orang dengan informasi curian tersebut. Sejak menyelesaikan implementasi enkripsi end-to-end di tahun 2016, keamanan digital menjadi makin penting.

WhatsApp tidak memiliki kemampuan untuk melihat isi pesan atau mendengarkan panggilan yang terenkripsi secara end-to-end. Hal ini karena proses enkripsi dan dekripsi pesan yang dikirim dan diterima di WhatsApp sepenuhnya terjadi di perangkat Anda. Sebelum pesan meninggalkan perangkat Anda, pesan ini diamankan dengan kunci kriptografi dan hanya penerima pesan saja yang memiliki kuncinya. Selain itu, kunci tersebut berubah setiap kali pesan dikirim. Meskipun semua ini berjalan di belakang layar, Anda dapat mengonfirmasi bahwa percakapan Anda dilindungi dengan memeriksa kode verifikasi keamanan di perangkat Anda. Anda dapat membaca detail selengkapnya mengenai cara kerjanya di buku putih kami.

Tentunya, pengguna bertanya-tanya apa artinya enkripsi end-to-end bagi pekerjaan penegak hukum. WhatsApp menghargai pekerjaan yang dilakukan penegak hukum untuk melindungi keamanan orang-orang di seluruh dunia. Kami secara saksama meninjau, memvalidasi, dan merespons permintaan penegak hukum berdasarkan kebijakan dan hukum yang berlaku, dan kami memprioritaskan respons untuk permintaan darurat. Sebagai bagian dari upaya edukasi, kami menerbitkan informasi bagi penegak hukum mengenai informasi terbatas yang kami kumpulkan dan bagaimana mereka dapat mengajukan permintaan ke WhatsApp, yang dapat Anda baca di sini.

Untuk mempelajari selengkapnya mengenai keamanan Anda di WhatsApp, silakan kunjungi Keamanan WhatsApp.

Di tahun 2021.