गोपनीयता और सुरक्षा हमारी रग-रग में है, इसलिए हम शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन की सुविधा देते हैं. शुरू से अंत तक एन्क्रिप्ट होने से अब आपके मैसेज, फ़ोटो, वीडियो, वॉइस मैसेज, दस्तावेज़, स्टेटस अपडेट और कॉल गलत हाथों में पड़ने से सुरक्षित हैं.

WhatsApp का शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन यह पक्का करता है कि सिर्फ़ आप और जिस व्यक्ति से आप बातचीत कर रहे हैं वही मैसेज पढ़ पाए और कोई नहीं, WhatsApp भी नहीं. आपके मैसेज खास तरीकों से सुरक्षित किए जाते हैं जिससे इन्हें पाने वाले के अलावा कोई और नहीं पढ़ सकता. अतिरिक्त सुरक्षा के लिए हर मैसेज में एक खास ताला-चाबी होती है. यह सब ऑटोमैटिकली होता है: सेटिंग्स चालू करने या मैसेज सुरक्षित करने के लिए विशेष गोपनीय चैट सेटअप करना ज़रूरी नहीं है.

महत्वपूर्ण: शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन हमेशा चालू रहता है. इसे बंद नहीं किया जा सकता.

संपर्क जानकारी स्क्रीन पर "सुरक्षा कोड को वेरिफ़ाई करें" स्क्रीन क्या है?

आपकी हर चैट का सुरक्षा कोड होता है, जिसका इस्तेमाल यह वेरिफ़ाई करने के लिए किया जाता है कि आप उस चैट को जो मैसेज और कॉल करें वे शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड हों.

कृपया ध्यान दें: वेरिफ़िकेशन करना ज़रूरी नहीं है और इसका इस्‍तेमाल सिर्फ़ यह कन्फ़र्म करने के लिए किया जाता है कि आपने जो मैसेज भेजे हैं वे शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड हैं या नहीं.

यह कोड ‘संपर्क जानकारी स्क्रीन’ पर QR कोड और 60 अंकों वालेे नंबर के रूप में देखा जा सकता है. हर चैट का अलग कोड होता है. अलग-अलग लोगों के कोड मिलाकर देखे जा सकते हैं कि आप उस चैट को जो मैसेज भेज रहे हैं वे शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड हैं या नहीं. सुरक्षा कोड आप दोनों को दिखने वाला खास चाबी का वर्शन है, लेकिन चिंता न करें यह असली चाबी नहीं है, असली चाबी हमेशा गुप्त रखी जाती है.

चैट शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड है, यह वेरिफ़ाई करने के लिए

1. चैट खोलें.
2. ‘संपर्क की जानकारी’ स्क्रीन खोलने के लिए संपर्क के नाम पर टैप करें.
3. QR कोड और 60 अंकों का नंबर देखने के लिए एन्क्रिप्शन पर टैप करें.

अगर आप और आपका संपर्क एक-दूसरे के पास बैठे हैं, तो आप में से कोई भी एक-दूसरे का QR कोड स्कैन कर सकता है या 60 अंकों का नंबर खुद मिलाकर देख सकता है. अगर आप QR कोड को स्कैन करते हैं और कोड मेल खा रहा है, तो आपको हरा चेक मार्क दिखेगा. कोड मेल खा रहे हैं, इसलिए आप पक्‍के तौर पर मान सकते हैं कि आपके कॉल और मैसेज को कोई बीच में पढ़ या सुन नहीं रहा है.

अगर कोड मेल नहीं खाते, तो हो सकता है कि आप किसी और संपर्क या फ़ोन नंबर का कोड स्कैन कर रहे हों. अगर आपके संपर्क ने हाल ही में WhatsApp को फिर से इंस्टॉल किया है या अपना फ़ोन बदला है, तो हम सलाह देते हैं कि उन्हें नया मैसेज भेजकर कोड रीफ़्रेश करें और फिर कोड को स्कैन करें.

इस लेख में सुरक्षा कोड बदलने के बारे में अधिक जानें.

अगर आप और आपका संपर्क एक-दूसरे से दूर हैं, तो आप उन्हें 60 अंकों वाला नंबर भेज सकते हैं. अपने संपर्क को बताएं कि वे मिला हुआ कोड कहीं लिख लें और फिर उसे एन्क्रिप्शन में ‘संपर्क की जानकारी’ स्क्रीन पर दिखने वाले 60 अंकों के नंबर से खुद मिलाएं. Android, iPhone और Windows Phone पर आप SMS, ईमेल वगैरह से 60 अंकों का नंबर भेजने के लिए सुरक्षा कोड वेरिफ़ाई करें स्‍क्रीन से शेयर करें बटन का इस्‍तेमाल कर सकते हैं.

क्या कारोबार को भेजे गए मेरे मैसेज और कॉल शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड हैं?

WhatsApp के सभी मैसेज और कॉल शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होते हैं. यह याद रखना भी ज़रूरी है कि जब आप किसी कारोबार से संपर्क करते हैं, तो उस कारोबार के कई लोग आपके मैसेज देख सकते हैं. आपके मैसेज पढ़ने, स्टोर करने या उनका जवाब देने के लिए कारोबार किसी दूसरी कंपनी की सेवा ले सकता है.

आप जिस कारोबार से बातचीत करते हैं, यह उनकी ज़िम्मेदारी है कि वह आपके मैसेज का इस्तेमाल अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार करें. अधिक जानकारी के लिए, कृपया सीधे कारोबार से संपर्क करें. कारोबार को मैसेज के लिए शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन के बारे में अधिक जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

WhatsApp, शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन की सुविधा क्यों देता है और लोगों की सुरक्षा बनाए रखने में इसकी क्या भूमिका है?

WhatsApp आपकी सुरक्षा को सबसे ऊपर रखता है. हमने 2016 में सभी मैसेज और कॉल के लिए शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन शुरु किया, ताकि आपके मैसेज के अंदर की बातचीत कोई न देख सके, हम भी नहीं. तब से, डिजिटल सुरक्षा और भी ज़्यादा ज़रूरी हो गई है. हमने कई ऐसे किस्से सुने और देखे हैं जहां हैकर गैरकानूनी तरीके से निजी डेटा चुराते हैं और टेक्नोलॉजी का गलत इस्तेमाल करके चुराई गई जानकारी से लोगों को नुकसान पहुंचाते हैं. इसलिए हम वीडियो कॉलिंग और स्टेटस जैसे फ़ीचर लाए हैं. हमने इन फ़ीचर में भी शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन की सुविधा दी है.

WhatsApp आपके मैसेज नहीं देख सकता और न ही कॉल सुन सकता है. ऐसा इसलिए है क्योंकि मैसेज का एन्क्रिप्शन और डीक्रिप्शन सिर्फ़ आपके फ़ोन पर होता है. जैसे ही आप फ़ोन से मैसेज भेजते हैं, तो पहले वह एक क्रिप्टोग्राफ़िक ताले से सुरक्षित किया जाता है जिसकी चाबी सिर्फ़ पाने वाले के पास होती है. इसके अलावा, हर मैसेज के साथ चाबी बदलती रहती है. यह सब हमें अपनी आंखों के सामने होता हुआ नहीं दिखता. आप फ़ोन पर सुरक्षा वेरिफ़िकेशन कोड देख कर पता लगा सकते हैं कि आपकी बातचीत सुरक्षित है. यह कैसे काम करता है, इसके बारे में हमारे वाइट पेपर में ज़्यादा जान सकते हैं.

लोग जानना चाहते हैं कि शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन सुविधा कानून से जुड़ी संस्थाओं के काम पर कैसे असर डालती है. पूरी दुनिया में कानून से जुड़ी एजेंसियां लोगों को सुरक्षिर रखने के लिए जो काम कर रही हैं WhatsApp उसकी सराहना करता है. लागू कानून और नीति के अनुसार हम कानून से जुड़ी संस्था के अनुरोधों की समीक्षा करते हैं और उनका जवाब देते हैं. हम बहुत ज़रूरी अनुरोध को पहले जवाब देते हैं. हमने कानूनी संस्थाओं के लिए जानकारी प्रकाशित की है. जिसमें उन्हें बताया गया है कि हम सीमित जानकारी इकट्ठी करते हैं और वे कैसे WhatsApp से इस जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं. आप वह जानकारी यहां पढ़ सकते हैं.

WhatsApp पर अपनी सुरक्षा के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया WhatsApp सुरक्षा पर जाएं.