Конфіденційність і безпека – наш пріоритет. Саме тому ми вбудували у свій додаток наскрізне шифрування. Це гарантує, що ваші голосові й текстові повідомлення, фото, відео, документи, статуси та дзвінки не потраплять до чужих рук.

Обмін особистими повідомленнями

Наскрізне шифрування WhatsApp працює, коли ви ведете бесіду з кимось у WhatsApp Messenger. Завдяки наскрізному шифруванню ви можете бути певні, що ніхто, крім вас і вашого співрозмовника, не має доступу до вмісту ваших повідомлень і дзвінків – навіть WhatsApp. Повідомлення з наскрізним шифруванням захищено «замком». Щоб прочитати їх, знадобиться спеціальний «ключ», який є лише у вас і вашого співрозмовника. Усе це відбувається автоматично: вам не потрібно нічого робити, щоб захистити свої повідомлення.

Обмін повідомленнями з бізнесами

Протокол шифрування Signal захищає кожне повідомлення WhatsApp ще до того, як ви його надішлете. Повідомлення, яке ви надсилаєте обліковому запису бізнесу у WhatsApp, безпечно доставляється вибраному ним адресату.

WhatsApp розглядає всі бесіди з бізнесами, які використовують додаток WhatsApp Business або самі обробляють і зберігають повідомлення від клієнтів, як такі, що захищено наскрізним шифруванням. Відповідальність за забезпечення конфіденційності отриманого повідомлення несе бізнес. Він доручає своїм працівникам або навіть зовнішнім ресурсам обробляти повідомлення та відповідати на них.

Деякі бізнеси¹ зможуть використовувати можливості Facebook, материнської компанії WhatsApp, щоб безпечно зберігати отримані від клієнтів повідомлення та відповідати на них. Хоча Facebook автоматично не аналізуватиме вміст ваших повідомлень, щоб показувати вам відповідну рекламу, бізнеси зможуть використовувати отримані бесіди для власних маркетингових потреб. Це може передбачати розміщення реклами у Facebook. Ви можете будь-коли зв'язатися з бізнесом, щоб дізнатися більше про те, як він дбає про вашу конфіденційність.

Примітка. Статус шифрування захищеної бесіди не може змінитися непомітно для користувача. Докладні відомості про те, які бесіди захищено наскрізним шифруванням, див. в нашому офіційному документі.

Платежі

Функція платежів WhatsApp, доступна в певних країнах, дає змогу переказувати кошти між рахунками у фінансових установах. Номери карток і рахунків шифруються й зберігаються в мережі з високим рівнем захисту. Однак щоб обробляти трансакції, фінансові установи мають отримувати пов'язану з ними інформацію, тому платежі не захищено наскрізним шифруванням.

Для чого потрібен екран «Підтвердити код» на сторінці інформації про контакт?

У кожної бесіди з наскрізним шифруванням є власний код безпеки. За його допомогою ви можете переконатися, що повідомлення, які ви надсилаєте в цю бесіду, захищено.

Примітки: Перевірка бесід із наскрізним шифруванням не обов'язкова та лише дає змогу підтвердити, що ваші повідомлення й дзвінки в повній безпеці.

Цей код наведено на екрані інформації про контакта у вигляді QR-коду або 60-цифрового номера. Коди безпеки унікальні для кожної бесіди. Учасники бесіди можуть порівняти їх і переконатися, що повідомлення в ній захищено наскрізним шифруванням. Код безпеки – це видима версія спеціального ключа, спільного для вас і співрозмовників. Не хвилюйтеся, це не сам ключ. Ключ завжди зберігається в таємниці.

Щоб переконатися, що бесіду захищено наскрізним шифруванням:

1. Відкрийте бесіду.
2. Торкніться імені контакта, щоб відкрити екран інформації про нього.
3. Торкніться опції Шифрування, щоб переглянути QR-код і 60-цифровий номер.
   • Примітка. Ця функція доступна лише для контакта, з яким ви ведете бесіду, захищену наскрізним шифруванням.

Якщо ви перебуваєте поруч із контактом, один із вас може просканувати QR-код іншого або візуально порівняти 60-цифровий номер. Якщо просканований QR-код збігається з вашим, з'являється зелена позначка. У такому разі ви можете бути певні, що ніхто не зможе прочитати ваші повідомлення чи прослухати ваші дзвінки.

Якщо коди не збігаються, то, найімовірніше, ви просканували код іншого контакта або іншого номера телефону. Якщо ваш контакт нещодавно перевстановив WhatsApp або замінив пристрій, рекомендуємо надіслати йому нове повідомлення, а потім просканувати код. Дізнайтеся більше про змінення кодів безпеки в цій статті.

Якщо ви й ваш контакт не маєте змоги просканувати код безпеки, ви можете надіслати йому 60-цифровий номер. Попросіть контакта записати отриманий код, а потім порівняти його з 60-цифровим номером, який можна знайти в розділі Шифрування на екрані інформації про контакта. Якщо у вас Android або iPhone, ви можете надіслати 60-цифровий номер у SMS-повідомленні, електронною поштою тощо. Для цього торкніться кнопки Поділитися на екрані Підтвердити код безпеки.

Чому WhatsApp використовує наскрізне шифрування та що це означає для безпеки користувачів?

Безпека – це невід'ємна частина послуг WhatsApp. Нам відомо про численні випадки незаконного отримання доступу до значних обсягів приватних даних і зловживання сучасними технологіями з метою завдання шкоди людям, інформацію яких викрадено. З 2016 р., коли ми завершили впровадження наскрізного шифрування, цифрова безпека стала ще важливішою.

Працівники WhatsApp не можуть переглядати вміст повідомлень або прослуховувати дзвінки у WhatsApp, якщо їх захищено наскрізним шифруванням. Це пов'язано з тим, що повідомлення WhatsApp шифруються й розшифровуються лише на вашому пристрої. Перш ніж надіслати повідомлення, для нього створюється криптографічний замок, і тільки в отримувача є ключ від нього. До того ж ключ змінюється з кожним надісланим повідомленням. Хоча всі ці дії відбуваються непомітно для вас, ви можете переконатися, що вашу бесіду захищено наскрізним шифруванням, перевіривши код безпеки на своєму пристрої. Дізнатися більше про те, як це працює, можна в нашому офіційному документі.

Нас часто запитують, що наскрізне шифрування означає для правоохоронних органів. WhatsApp цінує зусилля правоохоронних органів, спрямовані на захист і безпеку людей у всьому світі. Ми уважно розглядаємо й перевіряємо всі запити правоохоронних органів та відповідаємо на них, керуючись чинним законодавством і політикою та надаючи пріоритет терміновим зверненням. У межах своїх освітніх ініціатив ми опублікували тут інформацію для правоохоронних органів про обмежену інформацію, якою ми володіємо, і про те, як надсилати запити у WhatsApp.

Щоб дізнатися більше про безпеку у WhatsApp, перейдіть на сторінку Безпека у WhatsApp.

¹ У 2021 р.