Privacidade e segurança estão em nosso DNA, e é por isso que usamos a proteção da criptografia de ponta a ponta em nosso app. Suas mensagens, fotos, vídeos, mensagens de voz, atualizações de status, documentos e chamadas são protegidas pela criptografia de ponta a ponta para não caírem em mãos erradas.
A criptografia de ponta a ponta do WhatsApp é usada quando você conversa com outra pessoa no WhatsApp Messenger. A criptografia de ponta a ponta garante que somente você e a pessoa com quem você está se comunicando podem ler ou ouvir as mensagens trocadas. Ninguém mais terá acesso a elas, nem mesmo o WhatsApp. Suas mensagens estão seguras com cadeados e somente você e a pessoa com quem você está se comunicando possuem as chaves especiais necessárias para destrancá-los e ler suas mensagens. Todo esse processo acontece automaticamente: não é necessário ativar configurações ou estabelecer conversas secretas especiais para garantir a segurança de suas mensagens.
Todas as mensagens trocadas no WhatsApp são protegidas pelo mesmo protocolo de criptografia Signal que protege as mensagens antes que elas saiam do seu aparelho. Quando você envia uma mensagem para uma empresa, sua mensagem é entregue de forma segura ao destino escolhido pela empresa.
O WhatsApp considera protegidas pela criptografia de ponta a ponta as conversas com empresas que usam o app WhatsApp Business ou que gerenciam e armazenam as conversas com clientes de forma independente. Após recebidas, as mensagens estarão sujeitas às práticas de privacidade da empresa, que poderá determinar que alguns funcionários ou provedores de serviços processem e respondam a essas mensagens.
Algumas empresas1 poderão escolher o Facebook, empresa controladora do WhatsApp, para armazenar e responder a mensagens de clientes de maneira segura. O Facebook não usará automaticamente suas mensagens para exibir os anúncios direcionados, mas as empresas poderão usar as conversas com você para fins de marketing, incluindo anúncios no Facebook. Você pode entrar em contato com a empresa para saber mais sobre as práticas de privacidade adotadas.
Observação: o status de criptografia de uma conversa protegida com a criptografia de ponta a ponta não pode ser mudado sem que a mudança seja visível para o usuário. Para mais informações sobre quais conversas são protegidas com a criptografia de ponta a ponta, leia nosso artigo técnico (disponível em inglês).
O recurso de pagamentos no WhatsApp, que está disponível apenas em alguns países, possibilita a transferência entre contas de instituições financeiras. Os números bancários e de cartões são armazenados em uma rede criptografada e altamente segura. Entretanto, como as instituições financeiras precisam receber as informações dos pagamentos para processar as transações, os pagamentos não são protegidos pela criptografia de ponta a ponta.
Cada uma de suas conversas tem um código de segurança único que pode ser usado para confirmar que as chamadas e as mensagens que você envia na conversa são protegidas com a criptografia de ponta a ponta.
Observação: o processo de confirmação é opcional e usado somente para confirmar que as mensagens que você envia são criptografadas de ponta a ponta.
Esse código pode ser encontrado na tela de dados do contato, em formato de código QR ou uma sequência de 60 dígitos. Cada código gerado é único para cada conversa e pode ser compartilhado entre os participantes para confirmar que as mensagens enviadas são protegidas pela criptografia de ponta a ponta. O código de segurança é só uma versão visível da chave especial compartilhada entre você e seu destinatário. Não se preocupe: ele não é a chave em si, porque essa é sempre mantida em segredo.
Para confirmar que uma conversa está protegida pela criptografia de ponta a ponta:
Caso você e seu contato estejam fisicamente perto um do outro, um de vocês pode escanear o código QR do outro ou visualmente comparar o código de 60 dígitos. Se você escanear o código QR e ele corresponder ao código do seu contato, um tique verde vai aparecer, confirmando que ninguém está interceptando suas mensagens ou chamadas.
Se os códigos não forem correspondentes, é provável que você esteja escaneando o código de um outro contato ou de um número de telefone diferente. Caso seu contato tenha reinstalado o WhatsApp recentemente ou mudado de aparelho, nós recomendamos que você atualize o código. Para isso, envie uma nova mensagem ao contato e, em seguida, escaneie o código. Para obter mais informações sobre mudanças em códigos de segurança, leia este artigo.
Se você e seu contato não estiverem próximos um do outro, você pode enviar o código de 60 dígitos para essa pessoa. Avise seu contato que, ao receber o código, ele deverá anotá-lo e, em seguida, comparar com a sequência de 60 dígitos na tela de dados do contato na seção Criptografia. No Android e iPhone, você pode tocar no ícone de compartilhar na tela do código de segurança para enviar o código de 60 dígitos via SMS, e-mail etc.
A segurança é essencial no serviço oferecido pelo WhatsApp. Nós vimos vários exemplos em que hackers criminosos obtiveram ilegalmente grandes somas de dados privados e abusaram da tecnologia para ferir pessoas ao roubarem suas informações. Desde que a criptografia de ponta a ponta foi implementada em 2016, a segurança digital se tornou ainda mais importante.
O WhatsApp não pode visualizar o conteúdo de mensagens nem ouvir chamadas no WhatsApp, porque a criptografia e a descriptografia de mensagens enviadas no WhatsApp ocorrem inteiramente no seu aparelho. Antes de uma mensagem sair do seu celular, ela é protegida com um cadeado de criptografia e somente seu destinatário tem as chaves para abri-la. Além disso, as chaves mudam com cada mensagem que é enviada. Embora tudo isso aconteça em segundo plano, você pode confirmar que suas conversas estão protegidas ao verificar o código de segurança em seu aparelho. Para saber mais sobre a criptografia de ponta a ponta, leia nosso artigo técnico (disponível em inglês).
Certamente, as pessoas já perguntaram o que a proteção pela criptografia de ponta a ponta significa para o trabalho das autoridades policiais. O WhatsApp agradece o trabalho que as autoridades policiais fazem para manter as pessoas seguras em todo o mundo. Estamos preparados para revisar, validar e responder atentamente aos pedidos das autoridades policiais com base na legislação e na política aplicáveis e priorizamos as respostas aos pedidos de emergência. Como parte de nossos esforços com fins educativos, publicamos informações para as autoridades policiais sobre as informações limitadas que coletamos e como eles podem fazer solicitações ao WhatsApp, como descrito neste artigo.
Para saber mais sobre sua segurança no WhatsApp, visite a página de Segurança do WhatsApp.
1Em 2021.