نظرًا لأن الخصوصية والأمان من أهم سمات واتساب، فإننا أعددنا تقنية التشفير التام بين الطرفين أو ما يعرف بـ end-to-end encryption. وعندما تكون الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية والمستندات والمكالمات والحالات مشفرة تمامًا، فهذا يعني أنها محمية من الوقوع في أيدي أطراف غير الأطراف المعنية.
يتم استخدام خاصية التشفير التام بين الطرفين في واتساب عند قيامك بدردشة مع شخص آخر يستخدم واتساب مسنجر. يحمي التشفير التام بين الطرفين معلوماتك، فلا يمكن لأحد، بما في ذلك واتساب، قراءة محتوى دردشاتك أو الاستماع إليها باستثنائك أنت والطرف الآخر الذي تتواصل معه. ذلك لأنه يتم تأمين رسائلك عبر خاصية التشفير التام بين الطرفين، ويكون لديك أنت فقط ومستلم الرسالة الرمز الخاص المطلوب لإلغاء قفل الرسالة للتمكن من قراءتها. وتجدر الإشارة إلى أن التشفير التام يجري آليًا: فليست هناك أي إعدادات خاصة يجب تشغيلها لحماية رسائلك.
إنّ كل رسالة ترسلها عبر واتساب محمية من خلال برتوكول تشفير الإشارات نفسه الذي يؤمّن الرسائل قبل مغادرتها جهازك. وعند إرسال رسالة عبر حساب تجاري على واتساب، يتم تسليم هذه الرسالة بشكل آمن إلى الجهة التي يختارها النشاط التجاري.
يعتبر واتساب الدردشات التي تجريها مع الأنشطة التجارية التي تستخدم تطبيق واتساب للأعمال أو تدير أو تخزن الرسائل المتبادلة مع الزبائن رسائل محمية من خلال التشفير التام بين الطرفين. وبمجرد استلام الرسالة، تخضع لممارسات الخصوصية المطبقة لدى النشاط التجاري. ويمكن أن يكلف النشاط التجاري عددًا من الموظفين أو حتى بائعين خارجيين بمهمة معالجة الرسائل والرد عليها.
سيكون بمقدور بعض الأنشطة التجارية1 اختيار الشركة الأم لواتساب، فيسبوك، لتخزين الرسائل بأمان والرد على الزبائن. ورغم أن فيسبوك لا يستخدم رسائلك بصورة تلقائية لتوجيه الإعلانات التي تراها أمامك، سيظل بإمكان الأنشطة التجارية استخدام الدردشات التي تتلقاها لأغراض التسويق بما في ذلك الإعلان على فيسبوك. يمكنك دائمًا التواصل مع النشاط التجاري لمعرفة المزيد حول ممارسات الخصوصية المطبقة لديه.
ملاحظة: لا تتغيير حالة التشفير لدردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين دون أن يظهر إشعار بالتغيير لدى المستخدم. للمزيد من المعلومات حول الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين، الرجاء قراءة الورقة البيضاء الخاصة بنا.
تتيح خدمة واتساب Payments المتوفرة في بعض البلدان إمكانية تحويل الأموال بين الحسابات في المؤسسات المالية. ويتم حفظ أرقام البطاقات والحسابات البنكية بصورة مشفرة ضمن شبكة تخضع لأقصى مستويات الأمان. ومع ذلك، لا تستكمل المؤسسات المالية إجراءات تلك المعاملات دون تلقي المعلومات المتعلقة بهذه التحويلات المالية، علمًا بأن هذه المعاملات لا ينطبق عليها خاصية التشفير التام بين الطرفين.
تحتوي الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين على رمز أمان خاص بها يُستخدم للتأكد من أن المكالمات التي تجريها والرسائل التي ترسلها مشفرة تمامًا بين الطرفين.
ملاحظة: إن عملية التحقق اختيارية في الدردشات المشفرة تمامًا بين الطرفين، وتستخدم فقط لتأكيد أن الرسائل التي ترسلها والمكالمات التي تجريها مشفرة تمامًا بين الطرفين.
يمكنك أن تجد هذا الرمز في شاشة معلومات جهة الاتصال ويكون على شكل رمز مربّع وكذلك على شكل رمز رقمي يتألف من ٦٠ رقمًا. وتكون هذه الرموز فريدة وخاصة بكل دردشة، ويمكن للأطراف المشاركين في الدردشة مقارنتها للتأكد من أن الرسائل التي يرسلونها مشفرة تمامًا. ورموز الأمان ما هي إلا مجرد نسخة مرئية من المفتاح الخاص المشترك بين طرفي الدردشة. علمًا بأن هذا المفتاح ليس هو المفتاح الفعلي، فهذا الأخير نبقيه سرًا دومًا.
للتأكد من أن الدردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين:
إذا كنت موجودًا مع الطرف الآخر في نفس المكان، يمكن لأحدكما مسح الرمز المربّع على هاتف الشخص الآخر كما يمكنكما مقارنة الأرقام الستين سويًا. وسوف تظهر علامة صح خضراء في أعلى الشاشة إذا مسحت الرمز المربّع وكان الرمز يتطابق فعليًّا. وبما أن الرمزين متطابقان، يمكنك الاطمئنان إلى أن رسائلك ومكالماتك محمية من تدخّل الآخرين.
في حال لم يتطابق الرمزان، فإنك على الأرجح قد مسحت الرمز المربّع الخاص بجهة اتصال أخرى أو برقم هاتف آخر. وإذا كان الطرف الآخر قد أعاد تثبيت واتساب أو غيّر هاتفه حديثًا، نوصيك حينها بتنشيط الرمز عبر إرسال رسالة جديدة في الدردشة، ومن ثَمَّ مسح الرمز المربّع مجددًا. تعرف على المزيد حول تغيير رموز الأمان من خلال هذه المقالة.
إذا لم تكن موجودًا في نفس المكان مع جهة الاتصال الأخرى، يمكنك أن ترسل لها الرمز المؤلف من ٦٠ رقمًا. اطلب من جهة اتصالك كتابة الرمز فور استلامه لمقارنته بالأرقام الستين التي تراها في شاشة معلومات الدردشة في قسم "التشفير". لأجهزة Android وiPhone، يمكنك استخدام زر المشاركة من شاشة تأكيد رمز الأمان لإرسال الرمز الرقمي من 60 رقمًا عبر رسالة SMS أو البريد الإلكتروني، أو غير ذلك.
يعد الأمان عنصرًا أساسيًا في الخدمة التي تقدمها واتساب. فكما رأينا، وقعت العديد من الجرائم الإلكترونية التي حصل من خلالها قراصنة الإنترنت بطرق غير قانونيّة على كميات كبيرة من المعلومات الشخصية عن الآخرين واستغلوا التكنولوجيا استغلالاً سيئًا للإضرار بالآخرين من خلال استخدام معلوماتهم الشخصية المسروقة. منذ اكتمال تنفيذ خاصية التشفير التام بين الطرفين عام 2016، حازت مسألة الأمان الرقمي أهمية كبيرة.
واتساب ليس لديها إمكانية للاطلاع على محتوى الرسائل ولا التنصت على المكالمات المحمية من خلال التشفير التام بين الطرفين. يعود السبب في ذلك إلى أن عمليتي تشفير الرسائل المستلمة أو المرسلة عبر واتساب أو رفع التشفير عنها تحدثان بالكامل على جهازك. فقبل خروج الرسالة من جهازك، يتم تأمينها بقفل تشفير، ولا يملك مفتاح هذا القفل إلا الجهة التي تتلقى الرسالة. بالإضافة إلى ذلك، يكون لكل رسالة مفتاحها الخاص بها. وبما أن عملية الحماية هذه تتم خلف الكواليس، يمكنك التأكد بنفسك أن الدردشة محمية من خلال التشفير التام، وذلك من خلال التحقق من رمز الأمان على هاتفك. يمكنك الاطلاع على المزيد من التفاصيل حول آلية هذه العملية في الورقة البيضاء.
من البديهي أن يسأل البعض عما يعنيه التشفير التام بين الطرفين للمؤسسات المعنية بتطبيق القانون. إن واتساب تقدّر جهود المؤسسات المعنية بتطبيق القانون لحماية الناس في كل أنحاء العالم. ونحن نتعاون مع هذه المؤسسات فنراجع طلباتها ونتحقق منها ونجيب عليها بما يتوافق مع القوانين والسياسات المتبعة، كما أننا نعطي أولوية للرد على الطلبات الطارئة. وفي إطار جهودنا للتعريف بخدماتنا، نشرنا معلومات موجهة إلى جهات إنفاذ القانون حول المعلومات المحدودة التي نجمعها، وكيف يمكن لتلك الجهات تقديم طلبات إلى واتساب، ويمكنك الاطلاع على هذه المعلومات هنا.
للتعرف على المزيد من المعلومات حول الأمان في واتساب، الرجاء زيارة صفحة الأمان في واتساب.
1في 2021.