隱私與安全對我們來說極度重要，因此我們在應用程式內加入了端對端加密技術。經端對端加密後，您的訊息、照片、影片、語音訊息、文件、動態更新、與通話都受到保護，且不會落入他人之手。
當您與他人使用 WhatsApp Messenger 進行對話時，WhatsApp 的端對端加密技術就會啟用。 端對端加密技術保障只有您與訊息的收件人可以讀取或收聽傳送內容，其他中間人（包括 WhatsApp）都無法讀取或聽取。 這是因為只要有了端對端加密，您的訊息就猶如上了一道鎖，而只有您與收件人有解鎖並讀取訊息所需要的特殊金鑰。因此您不用進行任何特殊設定，就可自動確保訊息的安全。
每條 WhatsApp 訊息在從您裝置傳送出去前，均同樣會受到 Signal 加密協議的保護。若您向一個 WhatsApp 商業帳號發送訊息，訊息會被安全傳送至該商家所選擇的目的地。
WhatsApp 認定，凡是使用 WhatsApp Business 應用程式與商家進行對話，或商家自行管理和儲存客戶訊息，這兩類通訊均受端對端加密保護。一旦訊息安全送達，則受該商家的隱私權政策限制。該商家可能會指派數名員工（甚至是其他承包商）來處理和回覆訊息。
部分商家1 可選擇由 WhatsApp 的母公司 Facebook 以安全的方式儲存訊息及回覆顧客。雖然 Facebook 不會自動根據您的訊息來更動您看到的廣告，其他商家將有權利用接收到的對話來進行行銷活動，其中可能包括 Facebook 上刊登的廣告。您可以隨時與該商家聯絡，來深入瞭解其隱私權政策。
請注意：端對端加密對話的加密狀態，無法在使用者不知情的情況下隨意變更。若想深入瞭解哪些對話受端對端加密保護，請詳讀我們的 白皮書。
WhatsApp 支付功能（已於部分國家推出）能作為各金融機構帳號之間的轉帳媒介。金融卡及銀行帳號均會受加密儲存，且存放於高度安全的網路之中。然而，由於金融機構無法在沒有掌握付款相關資訊的情況下順利進行交易，因此這些付款交易並不會經端對端加密處理。
凡經端對端加密的對話都有自己獨特的安全碼，以驗證在該對話中傳送的通話和訊息確實經過端對端加密。
請注意： 您可選擇是否要驗證端對端加密的對話，而該驗證只會用於確認您發出的訊息與通話是否經過端對端加密保護。
安全代碼會以 QR 條碼和 60 位數字代碼的形式，顯示於聯絡人資訊頁內。對話中的每個代碼都是獨一無二的，每位對話成員可相互進行比對，以驗證您傳送至對話的訊息經過了端對端加密。安全代碼僅作為您與聯絡人之間共享特殊金鑰的可見版本，所以別擔心，代碼本身並非金鑰，而金鑰隨時都處於保密狀態。
如要驗證對話是否已進行端對端加密：
如果聯絡人就在您附近，您們可以互相掃描彼此的 QR 條碼，或比較彼此的 60 位數字代碼是否相同。如您掃描 QR 條碼後確定相符，就會出現綠色的勾號。若代碼相符，即可確定沒有人正在攔截您的訊息或通話。
若安全代碼無法匹配，那代表您可能掃描了另一位聯絡人的或不同電話號碼的條碼。若聯絡人最近重新安裝了 WhatsApp 應用程式或更換了手機，我們會建議您向他們傳送新訊息並重新掃描條碼，以更新代碼。更多有關變更安全代碼的資訊，請參閱 此篇文章。
若您的聯絡人不在您附近，您可將 60 位數字代碼傳送給他們。請告知您的聯絡人，一旦他們收到代碼，應先將代碼記下，並比對加密標籤下聯絡人資訊中的 60 位數字代碼。若您是 Android 和 iPhone 使用者，可以點擊「驗證安全編碼」畫面中的「分享」按鈕，來使用簡訊、電子郵件等方式傳送 60 位數字代碼。
安全性對於 WhatsApp 提供的服務極端重要。多起實際案例顯示駭客罪犯非法取得大量私人資料，並濫用科技來傷害資料遭竊的受害者。自 2016 年我們正式引入端對端加密技術後，數位安全逐年變得愈來愈重要。
WhatsApp 無法讀取或收聽受端對端加密保護的訊息或通話內容。因為您在 WhatsApp 中所有收發訊息的加密與解密，均是在您的裝置上執行。訊息在離開您的裝置之前，會以加密鎖來鎖上，而只有收件人能用鑰匙來解鎖並讀取訊息內容。此外，每條已傳送訊息都會有專屬的密鑰。這些程序會自動在後端進行，而您可在裝置上檢查安全驗證代碼，確認對話已進行加密。您可在我們的 白皮書 中瞭解相關的運作方式詳情。
當然，也有人會問端對端加密技術對執法工作有什麼影響。WhatsApp 非常感激執法人員努力保障我們的安全。所以我們會根據適用的法律和政策，來仔細審查、驗證、和回應執法要求，並依照案件的緊急程度排定先後順序。我們提供的教育訓練內容中，告知執法人員我們收集了哪些少量資訊，以及他們該如何向 WhatsApp 提出使用這些資訊的要求，您可在 此處 深入詳讀。
如要深入了解您使用 WhatsApp 的安全性，請前往 WhatsApp 安全性 頁面。
1 2021 年。