हम गोपनीयता और सुरक्षा का बहुत ध्यान रखते हैं, इसलिए हम शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन फ़ीचर का इस्तेमाल करते हैं. शुरू से अंत तक एन्क्रिप्ट होने से आपके मैसेज, फ़ोटो, वीडियो, वॉइस मैसेज, दस्तावेज़, स्टेटस अपडेट और कॉल गलत हाथों में पड़ने से सुरक्षित होते हैं.

WhatsApp का शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन यह पक्का करता है कि सिर्फ़ आप और जिस व्यक्ति से आप बातचीत कर रहे हैं वही मैसेज पढ़ पाए और कोई भी नहीं, WhatsApp भी नहीं. आपके मैसेज खास तरीकों से सुरक्षित किए जाते हैं जिससे इन्हें पाने वाले के अलावा कोई और नहीं पढ़ सकता है. अतिरिक्त सुरक्षा के लिए हर मैसेज एक खास लॉक एंड की कॉम्बिनेशन से सुरक्षित होता है. यह सब ऑटोमैटिकली होता है: सेटिंग्स ऑन करने या मैसेज सुरक्षित करने के लिए कोई खास सीक्रेट चैट सेट करने की कोई ज़रूरत नहीं है.

ध्यान दें: शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन हमेशा एक्टिव रहता है. इसे ऑफ़ नहीं किया जा सकता है.

WhatsApp पेमेंट फ़ीचर कुछ ही देशों में उपलब्ध है. इसका इस्तेमाल करके बैंक अकाउंट्स के बीच पैसे ट्रांसफ़र किए जा सकते हैं. कार्ड और बैंक नंबर एन्क्रिप्ट करके और बहुत सुरक्षित नेटवर्क पर स्टोर किए जाते हैं. चूंकि बैंकों को ट्रांज़ैक्शन प्रोसेस करने के लिए इन पेमेंट से जुड़ी जानकारी की ज़रूरत होती है, ये पेमेंट्स शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड नहीं होती हैं.

संपर्क जानकारी स्क्रीन पर "सुरक्षा कोड वेरिफ़ाई करें" स्क्रीन क्या है?

आपकी हर चैट का अपना एक सुरक्षा कोड होता है, जिसका इस्तेमाल यह वेरिफ़ाई करने के लिए किया जाता है कि आप उस चैट को जो मैसेज भेजें और कॉल करें, वे शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड हों.

ध्यान दें: वेरिफ़िकेशन करना ज़रूरी नहीं है और इसका इस्तेमाल सिर्फ़ यह कन्फ़र्म करने के लिए किया जाता है कि आपने जो मैसेज भेजे हैं वे शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड हैं या नहीं.

यह कोड ‘संपर्क जानकारी स्क्रीन’ पर QR कोड और 60 अंकों वाले नंबर के रूप में देखा जा सकता है. हर चैट का एक अलग कोड होता है. अलग-अलग लोगों के कोड मिलाकर देखे जा सकते हैं कि आप उस चैट पर जो मैसेज भेज रहे हैं वे शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड हैं या नहीं. सुरक्षा कोड दरअसल आपके और मैसेज पाने वाले के बीच शेयर किए जाने वाले खास की कॉम्बिनेशन होते हैं, जो दोनों को दिखाई देते हैं. यह वास्तविक की कॉम्बिनेशन नहीं होता है, उसे सीक्रेट ही रखा जाता है.

चैट शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड है या नहीं, यह वेरिफ़ाई करने के लिए

1. चैट खोलें.
2. ‘संपर्क की जानकारी’ स्क्रीन खोलने के लिए संपर्क के नाम पर टैप करें.
3. QR कोड और 60 अंकों का नंबर देखने के लिए एन्क्रिप्शन पर टैप करें.

अगर आप और आपका संपर्क एक-दूसरे के पास बैठे हैं, तो आपमें से कोई भी एक-दूसरे का QR कोड स्कैन कर सकता है या 60 अंकों का नंबर खुद मिलाकर देख सकता है. अगर आप QR कोड को स्कैन करते हैं और वह कोड मेल खा रहा है, तो आपको हरा चेक मार्क दिखाई देगा. हरा चेकमार्क दिखाई देने का मतलब है कि कोई भी आपके मैसेज या कॉल देख या सुन नहीं सकता है.

अगर कोड मेल नहीं खाते हैं, तो हो सकता है कि आप किसी और संपर्क या फ़ोन नंबर का कोड स्कैन कर रहे हों. अगर आपके संपर्क ने हाल ही में WhatsApp को फिर से इंस्टॉल किया है या अपना फ़ोन बदला है, तो हम सलाह देते हैं कि उन्हें नया मैसेज भेजकर कोड रीफ़्रेश करें और फिर कोड को स्कैन करें.

इस लेख में सुरक्षा कोड बदलने के बारे में अधिक जानें.

अगर आप और आपका संपर्क एक-दूसरे से दूर हैं, तो आप उन्हें 60 अंकों वाला नंबर भेज सकते हैं. अपने संपर्क को बताएँ कि कोड मिलने के बाद उसे कहीं लिख लें और फिर उसे एन्क्रिप्शन में ‘संपर्क की जानकारी’ स्क्रीन पर दिखने वाले 60 अंकों के नंबर से खुद मिलाएँ. Android और iPhone पर आप SMS, ईमेल वगैरह से 60 अंकों का नंबर भेजने के लिए सुरक्षा कोड वेरिफ़ाई करें स्क्रीन से शेयर करें बटन का इस्तेमाल कर सकते हैं.

क्या बिज़नेस को भेजे गए मेरे मैसेज और कॉल शुरू से अंत तक एन्क्रिप्टेड हैं?

WhatsApp के सभी मैसेज और कॉल ‘शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन’ से सुरक्षित होते हैं. यह याद रखना भी ज़रूरी है कि जब आप किसी बिज़नेस से संपर्क करते हैं, तो उस बिज़नेस के कई लोग आपके मैसेज देख सकते हैं. आपके मैसेज पढ़ने, स्टोर करने या उनका जवाब देने के लिए बिज़नेस किसी दूसरी कंपनी की मदद ले सकता है.

आप जिस बिज़नेस से बातचीत करते हैं, यह उनकी ज़िम्मेदारी है कि वह आपके मैसेज का इस्तेमाल अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार करें. अधिक जानकारी के लिए, कृपया सीधे उस बिज़नेस से संपर्क करें. इस लेख में बिज़नेस को भेजे जाने वाले मैसेज के लिए शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन के बारे में अधिक जानें.

WhatsApp, शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन की सुविधा क्यों देता है और लोगों की सुरक्षा बनाए रखने में इसकी क्या भूमिका है?

WhatsApp आपकी सुरक्षा को सबसे ऊपर रखता है. हमने 2016 में सभी मैसेज और कॉल्स के लिए शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन शुरू किया, ताकि आपके मैसेज के अंदर की बातचीत कोई न देख सके, हम भी नहीं. तब से, डिजिटल सुरक्षा और भी ज़्यादा ज़रूरी हो गई है. हमने कई ऐसे मामले सुने और देखे हैं जहाँ हैकर गैरकानूनी तरीके से निजी डेटा चुराते हैं और टेक्नोलॉजी का गलत इस्तेमाल करके चुराई गई जानकारी से लोगों को नुकसान पहुँचाते हैं. इसलिए हम वीडियो कॉलिंग और स्टेटस जैसे कई फ़ीचर लाए हैं. हमने इन फ़ीचर्स में भी शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन की सुविधा दी है.

WhatsApp आपके मैसेज नहीं देख सकता है और न ही कॉल्स सुन सकता है. ऐसा इसलिए है क्योंकि WhatsApp पर भेजे गए मैसेज का एन्क्रिप्शन और डीक्रिप्शन सिर्फ़ आपके फ़ोन पर होता है. जैसे ही आप फ़ोन से मैसेज भेजते हैं, तो पहले वह एक क्रिप्टोग्राफ़िक लॉक से सुरक्षित किया जाता है जिसका की कॉम्बिनेशन सिर्फ़ प्राप्तकर्ता के पास होता है. इसके अलावा, हर मैसेज के साथ यह की कॉम्बिनेशन बदलता रहता है. यह सब बैकग्राउंड में होता है लेकिन आप अपने फ़ोन पर सुरक्षा वेरिफ़िकेशन कोड देखकर कन्फ़र्म कर सकते हैं कि आपकी बातचीत सुरक्षित है या नहीं. यह कैसे काम करता है, इसके बारे में हमारेव्हाइट पेपर.

लोग यह जानना चाहते हैं कि शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन सुविधा कानून से जुड़ी संस्थाओं के काम पर कैसे असर डालती है. पूरी दुनिया में कानून से जुड़ी एजेंसियाँ लोगों को सुरक्षित रखने के लिए जो काम कर रही हैं WhatsApp उसकी सराहना करता है. लागू होने वाले कानून और नीति के अनुसार हम कानून से जुड़ी संस्था के अनुरोधों की समीक्षा करते हैं और उनका जवाब देते हैं. हम बहुत ज़रूरी अनुरोधों का पहले जवाब देते हैं. हमने कानूनी संस्थाओं के लिए जानकारी प्रकाशित की है. जिसमें उन्हें बताया गया है कि हम सीमित जानकारी इकट्ठी करते हैं और वे कैसे WhatsApp से इस जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं. आप वह जानकारी यहाँ पढ़ सकते हैं.

WhatsApp पर अपनी सुरक्षा के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया WhatsApp सुरक्षा पर जाएँ.