La seguridad y privacidad de los usuarios forman parte de nuestro ADN, por ello, contamos con el cifrado de extremo a extremo. Gracias al cifrado de extremo a extremo, tus mensajes, fotos, videos, mensajes de voz, documentos, actualizaciones de estado y llamadas están seguros y no caerán en manos indebidas.
El cifrado de extremo a extremo en WhatsApp asegura que solo tú y el destinatario puedan leer lo que se envía, y que nadie más, ni siquiera WhatsApp, lo pueda hacer. Tus mensajes se aseguran con candados y solo tú y el receptor cuentan con las claves especiales para abrir y leer los mensajes. Para mayor protección, cada mensaje que envías tiene su propio candado y código únicos. Todo esto ocurre de manera automática, sin necesidad de activar ajustes ni de crear chats secretos especiales para asegurar los mensajes.
Nota: El cifrado de extremo a extremo está siempre activado. No hay manera de desactivarlo.
La función de pagos en WhatsApp (disponible en determinados países) permite hacer transferencias entre cuentas de instituciones financieras. Los números de las tarjetas y de las cuentas bancarias se almacenan de manera cifrada en una red con un alto nivel de seguridad. No obstante, debido a que las instituciones financieras no pueden procesar las operaciones sin recibir información relacionada con los pagos, estos no están cifrados de extremo a extremo.
Cada uno de tus chats tiene un código de seguridad único que se usa para confirmar que las llamadas que haces y los mensajes que envías en ese chat estén cifrados de extremo a extremo.
Nota: El proceso de confirmación es opcional y se usa para comprobar que los mensajes que envías estén cifrados de extremo a extremo.
Este código se encuentra en la pantalla de información de contacto en formato de código QR y también como un código de 60 dígitos. Los códigos son únicos para cada chat y los participantes de cada chat los pueden comparar para confirmar que los mensajes que se envían en ese chat están cifrados de extremo a extremo. Los códigos de seguridad son una versión visible de esas claves especiales compartidas entre ambos. Sin embargo, no tienes de qué preocuparte, el código que ves no es la clave en sí, ya que esta se mantiene siempre secreta.
Si te encuentras junto a tu contacto, uno de ustedes podría escanear el código QR del otro o comparar el código de seguridad de 60 dígitos visualmente. Si escaneas el código QR y coincide, aparecerá un tic de color verde. Como los códigos coinciden, puedes estar seguro de que nadie está interceptando tus mensajes o llamadas.
Si los códigos no coinciden, es probable que estés escaneando el código de un contacto o número de teléfono distinto. Si tu contacto volvió a instalar WhatsApp recientemente o cambió de teléfono móvil, es aconsejable que le envíes un mensaje nuevo para actualizar el código y, luego, lo escanees.
Para obtener más información sobre cómo cambiar los códigos de seguridad, consulta este artículo.
Si no te encuentras junto a tu contacto, puedes enviarle el código de 60 dígitos. Debes hacerle saber que una vez que reciba el código, debe escribirlo y luego compararlo visualmente con el código de 60 dígitos que aparece en la pantalla de información de contacto cuando selecciona Cifrado. En los teléfonos Android y iPhone, se puede seleccionar el botón Compartir desde la pantalla Confirmar código de seguridad para enviar el código QR o el número de 60 dígitos a través de un mensaje SMS, correo electrónico, etc.
Todos los mensajes y las llamadas de WhatsApp están protegidos con cifrado de extremo a extremo. Sin embargo, es importante recordar que cuando contactas a una empresa, varias personas de esa empresa podrían ver tus mensajes. Además, una empresa pueden contratar a otra para que administre sus comunicaciones, por ejemplo, para que almacene, lea o responda tus mensajes.
Las empresas con las que te comunicas tienen la responsabilidad de administrar tus mensajes de acuerdo a su política de privacidad. Para obtener más información, comunícate con la empresa directamente. Aprende más sobre los mensajes cifrados de extremo a extremo para empresas en este artículo.
La seguridad es imprescindible para el servicio que WhatsApp ofrece. En 2016, implementamos el cifrado de extremo a extremo para todos los mensajes y las llamadas de WhatsApp, de manera que ni siquiera nosotros tenemos acceso al contenido de tus conversaciones. Desde entonces, la seguridad digital se ha vuelto todavía más importante. Hemos visto muchos casos en los que piratas informáticos criminales han obtenido una gran cantidad de información privada de manera ilegal y han abusado de la tecnología para provocar daños a la gente cuya información robaron. Por eso, a medida que incluimos funciones en la aplicación, como las videollamadas y los Estados, también implementamos el cifrado de extremo a extremo en esas funciones.
WhatsApp no tiene manera de ver el contenido de tus mensajes ni escuchar tus llamadas en WhatsApp. Esto se debe a que el cifrado y descifrado de los mensajes enviados mediante WhatsApp ocurre completamente en tu dispositivo. Antes de que un mensaje salga de tu dispositivo, se asegura con un candado criptográfico, y solo el destinatario tiene la clave. Además, las claves cambian con cada mensaje que se envía. Todo esto ocurre en segundo plano, pero puedes confirmar que tus conversaciones están protegidas si compruebas el código de verificación de seguridad en tu teléfono. Encontrarás más detalles sobre cómo funciona esto en nuestro informe técnico.
En muchas ocasiones, la gente se pregunta qué implica el cifrado de extremo a extremo en relación al trabajo de las fuerzas del orden. WhatsApp valora el trabajo que hacen estas fuerzas para mantener a las personas a salvo alrededor del mundo. Revisamos detenidamente, validamos y respondemos aquellas solicitudes de las fuerzas del orden de acuerdo a la legislación y política aplicables, y les damos prioridad a las solicitudes de emergencia. Como parte de nuestro esfuerzo para educar a los usuarios, publicamos información para las fuerzas del orden con relación a los datos limitados que recopilamos y sobre cómo pueden enviar solicitudes a WhatsApp. Esta información la pueden encontrar aquí.
Para aprender más sobre tu seguridad en WhatsApp, por favor, visita Seguridad en WhatsApp.