ทุกๆ ข้อความ WhatsApp ได้รับการปกป้องโดยโปรโตคอลการเข้ารหัสสัญญาณเดียวกันที่รักษาความปลอดภัยของข้อความก่อนที่จะส่งออกจากอุปกรณ์ เมื่อคุณส่งข้อความถึงบัญชีธุรกิจ WhatsApp จะมีการส่งข้อความของคุณไปยังปลายทางที่เลือกโดยธุรกิจอย่างปลอดภัย
WhatsApp ถือว่าแชทกับธุรกิจที่ใช้แอป WhatsApp Business หรือธุรกิจที่จัดการและจัดเก็บข้อความของลูกค้าด้วยตนเองนั้นเป็นแชทที่มีการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง เมื่อธุรกิจได้รับข้อความแล้ว ข้อความดังกล่าวจะอยู่ภายใต้หลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของธุรกิจนั้นๆ ธุรกิจอาจกำหนดให้พนักงานบางส่วน หรือแม้แต่ผู้รับจ้างอื่นๆ ดำเนินการประมวลผลและตอบกลับข้อความ
ธุรกิจบางราย1 จะสามารถเลือกใช้ Facebook ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ WhatsApp เพื่อจัดเก็บข้อความอย่างปลอดภัยและตอบกลับลูกค้า แม้ว่า Facebook จะไม่ใช้ข้อความของคุณเพื่อแจ้งโฆษณาที่คุณเห็นโดยอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถใช้แชทที่ได้รับสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตน ซึ่งอาจรวมถึงการโฆษณาบน Facebook คุณสามารถติดต่อธุรกิจเพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของธุรกิจนั้นได้
หมายเหตุ: สถานะการเข้ารหัสของแชทที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยที่ผู้ใช้ไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง โปรดอ่านเอกสารประกอบของเรา
การชำระเงินบน WhatsApp ซึ่งสามารถใช้งานได้ในบางประเทศช่วยให้มีการโอนเงินระหว่างบัญชีที่เปิดกับสถานบันทางการเงินได้ บัตรและหมายเลขธนาคารจะได้รับการจัดเก็บและเข้ารหัสในเครือข่ายที่ปลอดภัยสูง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสถาบันทางการเงินไม่สามารถทำธุรกรรมได้หากไม่ได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินเหล่านี้ การชำระเงินดังกล่าวจะไม่ได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง
WhatsApp ต้องการดำเนินการให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อความของคุณ หากคุณไม่ต้องการรับข้อความจากบุคคลหรือธุรกิจ คุณสามารถบล็อคผู้ใช้ดังกล่าวได้โดยตรงจากแชท หรือลบพวกเขาจากรายชื่อติดต่อได้ เราต้องการดำเนินการให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวิธีจัดการข้อความของคุณ พร้อมทั้งมีตัวเลือกที่จำเป็นเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างถูกต้องสำหรับคุณ
1ในปี 2021