פרטיות ואבטחה של הודעות עסקיות
התכתבות עם עסקים
כל הודעה של WhatsApp מוגנת באמצעות אותו פרוטוקול הצפנת אותות שמאבטח הודעות לפני שהן עוזבות את המכשיר. כשאתם שולחים הודעה לחשבון עסקי ב-WhatsApp, ההודעה שלכם נמסרת באופן מאובטח ליעד שהעסק בוחר.
צ'אטים עם עסקים שמשתמשים באפליקציית WhatsApp Business או מנהלים ומאחסנים בעצמם הודעות עם לקוחות, נחשבים ב-WhatsApp לצ'אטים שמוצפנים מקצה לקצה. לאחר שההודעה מתקבלת, היא תהיה כפופה למדיניות הפרטיות של העסק עצמו. ייתכן שהעסק יבחר מספר עובדים, או אפילו ספקים נוספים, כדי לעבד את ההודעה ולהגיב עליה.
עסקים מסוימים1 יוכלו לבחור ב-Meta, חברת האם של WhatsApp, לאחסון מאובטח של הודעות ושליחת תגובות ללקוחות. Facebook לא תציג את ההתכתבויות שלכם עם עסקים באף חשבון פייסבוק אישי, וגם לא תשתמש באופן אוטומטי בהודעות אלה לצורך התאמת המודעות שיוצגו לכם, אבל ייתכן שעסקים ישתמשו בצ'אטים שהם מקבלים, למטרות שיווק – כולל פרסום ב-Meta. אתם תמיד יכולים לפנות לעסק כדי לברר מהם נוהלי הפרטיות שלו.
שימו לב: לא ניתן לשנות את מצב ההצפנה של צ'אט המוצפן מקצה לקצה בלי שהשינוי יהיה גלוי למשתמש. לקבלת מידע נוסף על צ'אטים שמוצפנים מקצה לקצה, עיינו במסמך הלבן שלנו.
השליטה בידיים שלכם
WhatsApp רוצה לוודא שאתם יודעים מה קורה עם ההודעות שלכם. אם אתם לא רוצים לקבל הודעות מאדם או מעסק מסוים, תוכלו תמיד לחסום אותם ישירות מהצ'אט או למחוק אותם מרשימת אנשי הקשר שלכם. אנחנו רוצים לוודא שאתם מבינים את אופן הטיפול בהודעות שלכם ושיש לכם את האפשרויות הדרושות לקבלת החלטות נכונות.
1ב-2021