Datenschutz und Sicherheit für Unternehmensnachrichten
Nachrichtenaustausch mit Unternehmen
Jede WhatsApp Nachricht wird durch dasselbe Signal-Protokoll verschlüsselt, das Nachrichten schützt, bevor sie dein Gerät verlassen. Wenn du einem WhatsApp Unternehmens-Account eine Nachricht sendest, wird diese sicher beim Ziel zugestellt, das vom Unternehmen festgelegt wurde.
WhatsApp erachtet Chats mit Unternehmen, die die WhatsApp Business App verwenden oder sich selbst um das Verwalten und Speichern von Kundennachrichten kümmern, als Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Nach Eingang der Nachricht gelten jedoch die individuellen Datenschutzpraktiken des Unternehmens. Dieses kann beispielsweise eine Reihe von Mitarbeitern oder sogar Drittanbieter mit dem Verarbeiten und Beantworten der Nachricht beauftragen.
Einige Unternehmen1 können sich für das Mutterunternehmen von WhatsApp – Facebook – entscheiden, um Nachrichten sicher zu speichern und Kunden zu antworten. Facebook veröffentlicht deine Nachrichten an Unternehmen nicht in persönlichen Facebook-Konten anderer Benutzer und verwendet deine Nachrichten auch nicht automatisch für Werbeanzeigen, die du siehst. Allerdings sind Unternehmen in der Lage, empfangene Chatnachrichten für ihre eigenen Marketingzwecke zu nutzen, beispielsweise auch für Werbung auf Facebook. Du hast immer die Möglichkeit, ein Unternehmen zu kontaktieren, um mehr über dessen Datenschutzpraktiken zu erfahren.
Hinweis: Der Verschlüsselungsstatus eines Ende-zu-Ende-verschlüsselten Chats kann nicht geändert werden, ohne dass dies für den Benutzer ersichtlich ist. Weitere Informationen dazu, welche Chats Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind, findest du in unserem Whitepaper.
Du entscheidest
WhatsApp möchte sicherstellen, dass du weißt, was mit deinen Nachrichten geschieht. Falls du keine Nachrichten von einer bestimmten Person oder Firma erhalten möchtest, kannst du diese jederzeit direkt vom jeweiligen Chat aus blockieren oder aus deiner Kontaktliste löschen. Wir möchten gewährleisten, dass du darüber Bescheid weißt, wie mit deinen Nachrichten umgegangen wird, und dass du die richtigen Entscheidungen für dich treffen kannst.
1 In 2021.