Komunikace se společnostmi

Všechny zprávy v aplikaci WhatsApp jsou chráněny stejným šifrovacím protokolem Signal, který zabezpečuje zprávy předtím, než opustí vaše zařízení. Odešlete-li zprávu na účet v aplikaci WhatsApp Business, bude bezpečně doručena příjemci, kterého si daná společnost zvolila.

Služba WhatsApp pokládá chaty se společnostmi, které používají aplikaci WhatsApp Business nebo samy spravují či ukládají zprávy od zákazníků, za koncově šifrované. Po doručení příjemci zpráva podléhá zásadám ochrany soukromí dané společnosti. Příslušná společnost však může odpovídání na zprávy a jejich vyřizování zadat určitému počtu zaměstnanců nebo i jiným poskytovatelům.

Některé společnosti¹ si k bezpečnému ukládání zpráv a komunikaci se zákazníky budou moct zvolit také společnost Meta, mateřskou společnost služby WhatsApp. Ačkoliv společnost Facebook nebude vaše zprávy odeslané společnostem zobrazovat na žádné osobní stránce na Facebooku ani je nebude automaticky používat k cílenému zobrazování reklam, společnosti budou moct zprávy, které od vás obdrží, používat k vlastním marketingovým účelům. To může zahrnovat také zobrazování reklam v rámci produktů společností Meta. Chcete-li se o zásadách ochrany soukromí konkrétní společnosti dozvědět více, kontaktujte přímo danou společnost.

Upozornění: Ke změně stavu šifrování chatu opatřeného koncovým šifrováním nemůže dojít, aniž by byli uživatelé o změně informováni. Další informace o tom, které chaty jsou opatřeny koncovým šifrováním, najdete v naší bílé knize.

Kontrolu nad svými zprávami máte vy

Služba WhatsApp dbá na to, abyste o tom, co se s vašimi zprávami děje, měli přehled. Pokud si nepřejete dostávat zprávy od určité osoby či společnosti, můžete je vždy přímo v rámci chatu zablokovat nebo je odstranit ze svých kontaktů. Chceme, abyste skutečně rozuměli tomu, jak se s vašimi zprávami bude nakládat, a využívali všech dostupných informací, které vám umožní činit ta nejlepší rozhodnutí podle vašich osobních preferencí.

¹v roce 2021.