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一般隱私和安全

商業訊息的隱私與安全

商業訊息

每條 WhatsApp 訊息在從您裝置傳送出去前,均同樣會受到 Signal 加密協議的保護。若您向一個 WhatsApp 商業帳號發送訊息,訊息會被安全傳送至該商家所選擇的目的地。

WhatsApp 認定,使用 WhatsApp Business 應用程式與商家之間進行對話,或商家自行管理和儲存客戶訊息,這兩類通訊均受端對端加密保護。一旦訊息安全送達,將受該商家的隱私權政策限制。該商家可能會指派數名員工(甚至是其他承包商)來處理和回覆訊息。

部分商家1能夠選擇由 WhatsApp 的母公司 Facebook 來安全儲存訊息並回覆客戶訊息。雖然 Facebook 不會自動根據您的訊息來更動您看到的廣告,其他商家將有權利用接收到的對話來進行行銷活動,其中可能包括 Facebook 上刊登的廣告。您可以與商家聯絡,以深入暸解他們的隱私權政策。

請注意:端對端加密對話的加密狀態,無法在使用者不知情的情況下隨意變更。若想深入瞭解哪些對話受端對端加密保護,請詳讀我們的 白皮書。

WhatsApp 支付功能(已於部分國家推出)能作為各金融機構帳號之間的轉帳媒介。金融卡及銀行帳號均會受加密儲存,且存放於高度安全的網路之中。然而,由於金融機構無法在沒有掌握付款相關資訊的情況下順利處理交易,因此這些付款交易並不會經端對端加密保護。

一切由您做主

WhatsApp 致力讓您知悉訊息的處理方式,如果您不想收到某人或特定商家的訊息,隨時都可直接在對話中封鎖對方,或在聯絡人名單中加以刪除。我們希望您能清楚掌握您的訊息會經如何處理,並且擁有一切必要的選項,為自己做出正確的決定。

12021 年起開放。

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