Confidențialitatea și securitatea mesajelor cu întreprinderile
Mesajele cu întreprinderile
Toate mesajele WhatsApp sunt protejate prin același protocol de criptare Signal care securizează mesajele înainte de a fi trimise de pe dispozitivul dumneavoastră. Atunci când trimiteți un mesaj către un cont de întreprindere WhatsApp, acesta este livrat în siguranță la destinația aleasă de întreprindere.
WhatsApp consideră ca fiind criptate integral toate conversațiile cu întreprinderile care folosesc aplicația WhatsApp Business sau care gestionează și stochează singure mesajele clienților. După ce un mesaj este primit de destinatar, acesta se supune practicilor de confidențialitate specifice întreprinderii respective. Întreprinderile pot desemna un număr de angajați sau chiar alți furnizori care să proceseze și să răspundă la mesaje.
Unele întreprinderi1 vor putea alege să folosească Facebook, compania mamă a WhatsApp, pentru a stoca mesaje și a le răspunde clienților în mod securizat. Deși Facebook nu va afișa conversațiile dintre dumneavoastră și întreprinderi în niciun cont Facebook personal și nici nu le va folosi automat pentru a influența reclamele pe care le vedeți, întreprinderile vor putea folosi mesajele pe care le primesc în scop de marketing propriu, care poate include și publicitatea pe Facebook. Aveți oricând posibilitatea de a lua legătura cu întreprinderile în cauză pentru a afla mai multe despre practicile lor de confidențialitate.
Notă: Starea criptării unei conversații criptate integral nu se poate modifica fără ca schimbarea să fie vizibilă pentru utilizator. Pentru a înțelege mai bine care conversații sunt criptate integral, citiți cartea noastră albă.
Dumneavoastră dețineți controlul
WhatsApp vrea să se asigure că știți ce se întâmplă cu mesajele dumneavoastră. Dacă nu vreți să primiți mesaje de la o anumită persoană sau întreprindere, puteți oricând să blocați expeditorul direct din conversație sau să îl ștergeți din lista de contacte. Vrem să ne asigurăm că înțelegeți modul în care vă sunt gestionate mesajele și că aveți la dispoziție opțiunile necesare pentru a lua deciziile corecte pentru dumneavoastră.
1În 2021.