Datenschutz und Sicherheit für geschäftliche Nachrichten
Nachrichtenaustausch mit Unternehmen
Jede WhatsApp Nachricht wird durch das gleiche Signal-Protokoll verschlüsselt, das Nachrichten schützt, bevor sie dein Gerät verlassen. Wenn du einem WhatsApp Unternehmens-Account eine Nachricht sendest, kommt diese sicher an dem Ziel an, das vom Unternehmen festgelegt wurde.
WhatsApp geht davon aus, dass Chats mit Unternehmen, die die WhatsApp Business App verwenden oder sich selbst um das Verwalten und Speichern von Kundennachrichten kümmern, Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind. Nach Eingang der Nachricht gelten jedoch die individuellen Datenschutzpraktiken des Unternehmens. Dieses kann beispielsweise eine Reihe von Mitarbeitern oder sogar Drittanbieter mit dem Verarbeiten und Beantworten der Nachricht beauftragen.
Einige Unternehmen1 haben auch die Möglichkeit, ihre Nachrichten von Meta, dem Mutterunternehmen von WhatsApp, sicher speichern und beantworten zu lassen. Facebook veröffentlicht deine Nachrichten an Unternehmen nicht in persönlichen Facebook-Konten anderer Benutzer und verwendet deine Nachrichten auch nicht automatisch für Werbeanzeigen, die du siehst. Allerdings sind Unternehmen in der Lage, empfangene Chatnachrichten für ihre eigenen Marketingzwecke zu nutzen, beispielsweise auch für Werbung auf Meta. Du kannst Unternehmen jederzeit kontaktieren, um mehr über deren Datenschutzpraktiken zu erfahren.
Hinweis: Der Verschlüsselungsstatus eines Ende-zu-Ende-verschlüsselten Chats kann nicht geändert werden, ohne dass dies für den Benutzer ersichtlich ist. Weitere Informationen dazu, welche Chats Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind, findest du in unserem Whitepaper.
Du entscheidest
WhatsApp möchte sicherstellen, dass du weißt, was mit deinen Nachrichten geschieht. Falls du von einer bestimmten Person oder Firma keine Nachrichten erhalten möchtest, kannst du diese jederzeit direkt vom jeweiligen Chat aus blockieren oder aus deiner Kontaktliste löschen. Wir möchten gewährleisten, dass du darüber Bescheid weißt, wie mit deinen Nachrichten umgegangen wird, und dass du über die Möglichkeiten verfügst, um die richtigen Entscheidungen für dich zu treffen.
1 In 2021