Безопасность и конфиденциальность при общении с компаниями
Чаты с компаниями
Все сообщения WhatsApp защищены одним и тем же протоколом шифрования Signal, который защищает сообщения перед отправкой с вашего устройства. При общении с бизнес-аккаунтом WhatsApp ваши сообщения будут доставлены безопасным способом на устройство, выбранное компанией.
WhatsApp считает, что чаты с компаниями, которые используют приложение WhatsApp Business или самостоятельно управляют сообщениями клиентов и хранят их, защищены сквозным шифрованием. После получения сообщения компания самостоятельно определяет дальнейшую политику конфиденциальности. Компания может назначить определённое количество сотрудников или даже других поставщиков услуг, которые будут обрабатывать сообщения и отвечать на них.
Некоторые компании1 смогут использовать Meta (материнскую компанию WhatsApp), чтобы безопасно хранить сообщения и отвечать клиентам. Хотя Facebook не будет отображать сообщения в рамках вашего общения с компаниями в чьём-либо личном аккаунте Facebook и не будет автоматически использовать ваши сообщения для выбора показываемой вам рекламы, компании смогут использовать переписку в своих маркетинговых целях, которые могут включать рекламу в Meta. Вы всегда можете связаться с компанией, чтобы получить более подробную информацию о её политике конфиденциальности.
Примечание. Статус шифрования чата не может быть изменён без уведомления пользователя. Более подробную информацию о том, какие чаты защищены сквозным шифрованием, вы можете найти в нашем техническом документе.
Выбор за вами
Мы хотим, чтобы вы знали, что можете полностью контролировать свою переписку в WhatsApp. Если вы не хотите получать сообщения от определённой компании или пользователя, вы всегда можете заблокировать их напрямую в чате или удалить их из своего списка контактов. Мы хотим, чтобы вы понимали процесс обработки сообщений для принятия наиболее верных решений.
1В 2021 году.