Elk WhatsApp-bericht wordt beveiligd met hetzelfde Signal-versleutelingsprotocol dat berichten beveiligt voordat ze je apparaat verlaten. Als je een bericht verzendt naar een WhatsApp Business-account, wordt je bericht veilig afgeleverd op de door het bedrijf gekozen bestemming.
WhatsApp beschouwt de chats met bedrijven die de WhatsApp Business-app gebruiken of die berichten van klanten beheren en opslaan als end-to-end versleuteld. Zodra een bericht is ontvangen, is het onderhevig aan de eigen privacypraktijken van het bedrijf. Het bedrijf kan een aantal werknemers, of zelfs derde partijen, inzetten voor het verwerken en beantwoorden van een bericht.
Sommige bedrijven1 kunnen ervoor kiezen om het moederbedrijf van WhatsApp, Facebook, berichten veilig op te laten slaan en klanten te beantwoorden. Hoewel Facebook niet automatisch je berichten zal gebruiken om te bepalen welke advertenties je te zien krijgt, kunnen bedrijven de chats die ze ontvangen wel voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken, waaronder het gebruik van advertenties op Facebook. Je kunt altijd contact opnemen met het bedrijf voor meer informatie over hun privacypraktijken.
Belangrijk: De versleutelde status van een end-to-end versleutelde chat kan niet gewijzigd worden zonder dat deze wijziging zichtbaar is voor de gebruiker. Voor meer informatie over welke chats end-to-end versleuteld zijn, lees ons witboek.
Betalingen via WhatsApp, een functie die in een aantal landen beschikbaar is, maken transacties mogelijk tussen rekeningen bij financiële instanties. De kaart- en bankgegevens worden versleuteld opgeslagen in een zwaar beveiligd netwerk. Omdat financiële instanties echter geen transacties kunnen verwerken zonder de relevante informatie over deze betalingen, zijn deze betalingen niet end-to-end versleuteld.
WhatsApp wil er zeker van zijn dat je weet wat er met je berichten gebeurt. Als je geen berichten van een persoon of bedrijf wilt ontvangen, kun je deze altijd rechtstreeks vanuit de chat blokkeren of verwijderen uit je contactlijst. We willen zeker weten dat je begrijpt hoe je berichten worden verwerkt en dat je opties hebt om de juiste beslissingen voor jezelf te nemen.
1In 2021.