Privasi dan Keamanan untuk Pesan Bisnis
Perpesanan Bisnis
Setiap pesan WhatsApp dilindungi oleh protokol enkripsi Signal yang sama yang mengamankan pesan sebelum pesan meninggalkan perangkat Anda. Ketika Anda mengirim pesan ke akun bisnis di WhatsApp, pesan Anda tersampaikan secara aman ke tujuan yang telah dipilih oleh bisnis.
WhatsApp menganggap bahwa chat dengan akun bisnis yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau mengelola dan menyimpan sendiri pesan pelanggan sebagai chat yang terenkripsi secara end-to-end. Setelah pesan diterima, pesan tunduk pada praktik privasi bisnis tersebut. Bisnis mungkin menunjuk sejumlah karyawan, atau bahkan vendor lain, untuk memproses dan merespons pesan.
Beberapa bisnis1 akan dapat memilih Facebook, perusahaan induk WhatsApp, untuk menyimpan pesan secara aman dan merespons pelanggan. Meskipun Facebook tidak akan menampilkan pesan Anda dengan bisnis di akun Facebook siapa pun atau secara otomatis menggunakan pesan Anda untuk menginformasikan iklan yang Anda lihat, bisnis akan dapat menggunakan chat yang mereka terima untuk tujuan pemasaran mereka, yang mungkin mencakup beriklan di Facebook. Anda dapat menghubungi akun bisnis tersebut untuk mempelajari selengkapnya mengenai praktik privasi mereka.
Catatan: WhatsApp tidak dapat mengubah status enkripsi dari chat yang terenkripsi secara end-to-end tanpa membuat perubahan tersebut terlihat oleh pengguna. Untuk informasi lebih lanjut mengenai chat mana yang terenkripsi secara end-to-end, silakan baca buku putih kami.
Kendali ada di tangan Anda
WhatsApp ingin memastikan Anda mengetahui apa yang terjadi dengan pesan Anda. Jika tidak ingin menerima pesan dari seseorang atau akun bisnis, Anda dapat memblokir mereka secara langsung dari chat atau menghapus mereka dari daftar kontak. Kami ingin memastikan Anda memahami cara penanganan pesan Anda dan bahwa Anda memiliki opsi yang diperlukan untuk mengambil keputusan yang tepat.
1Pada tahun 2021.