Komunikácia so spoločnosťami

Všetky správy WhatsApp sú chránené tým istým šifrovacím protokolom Signal, ktorým sú zabezpečené všetky správy predtým, ako opustia vaše zariadenie. Keď komunikujete s účtom spoločnosti cez WhatsApp, vaša správa sa bezpečne doručí na miesto určenia, ktoré si daná spoločnosť zvolí.

Za šifrované počas celého spojenia považujeme tie chaty so spoločnosťami, ktoré používajú aplikáciu WhatsApp Business alebo ktoré samy spravujú a ukladajú správy od zákazníkov. Po prijatí sa na správy automaticky uplatňujú postupy danej spoločnosti v oblasti ochrany osobných údajov. Spoločnosť môže určiť niekoľko zamestnancov či dokonca iných dodávateľov, ktorí budú spracovávať správy a odpovedať na ne.

Niektoré spoločnosti¹ budú môcť využiť služby našej materskej spoločnosti Facebook na bezpečné ukladanie správ a posielanie odpovedí zákazníkom. Facebook nebude zobrazovať vaše správy so spoločnosťami v osobnom facebookovom účte akejkoľvek osoby ani automaticky používať vaše správy na účely zobrazovania cielených reklám. Spoločnosti však budú môcť využiť informácie získané z chatov na svoje vlastné marketingové účely vrátane zverejňovania reklám na Facebooku. Samozrejme môžete kedykoľvek kontaktovať konkrétnu spoločnosť, ak sa chcete dozvedieť viac o jej postupoch v oblasti ochrany osobných údajov.

Upozornenie: Stav šifrovania chatu, ktorý je šifrovaný počas celého spojenia, nemožno zmeniť bez toho, aby sa táto zmena zobrazila používateľovi. Viac informácií o tom, ktoré chaty sú šifrované počas celého spojenia, nájdete v našej technickej dokumentácii.

Komunikáciu máte pod kontrolou

Vo WhatsApp nám záleží na tom, aby ste vedeli, čo sa deje s vašim správami. Ak už nechcete dostávať správy od určitej osoby alebo spoločnosti, máte vždy možnosť konkrétneho používateľa zablokovať, a to buď priamo v chate, alebo odstránením daného kontaktu z vášho adresára. Chceme zabezpečiť transparentné spracovávanie vašich správ a poskytnúť vám potrebné nástroje na prijatie správneho rozhodnutia.

¹V priebehu roka 2021.