Nós nos preocupamos com sua privacidade. Todas as chamadas e as mensagens no WhatsApp são protegidas com a criptografia de ponta a ponta para garantir que só você e seus destinatários possam ler ou ouvi-las. Ninguém — nem mesmo o WhatsApp — pode acessá-las.

As mensagens que você enviar para empresas serão sempre entregues pelo WhatsApp com criptografia de ponta a ponta. No entanto, é importante lembrar que, ao entrar em contato com uma empresa, pode ser que alguns funcionários da empresa visualizem suas mensagens. Além disso, algumas empresas que usam nossos serviços do WhatsApp Business podem contratar outras empresas para gerenciar a comunicação com clientes e para, por exemplo, armazenar, ler e responder suas mensagens.

As empresas com as quais você se comunica têm a responsabilidade de garantir que manuseiam todas as mensagens de acordo com suas políticas de privacidade. Para mais informações, entre em contato com as empresas diretamente.

O recurso de pagamentos no WhatsApp, que está disponível apenas em alguns países, possibilita a transferência entre contas de instituições financeiras. Os números bancários e de cartões são armazenados em uma rede criptografada e altamente segura. Entretanto, como as instituições financeiras precisam receber as informações dos pagamentos para processar as transações, os pagamentos não são protegidos pela criptografia de ponta a ponta.

Para mais informações sobre a criptografia de ponta a ponta, leia este artigo.