Em todos os países onde o GDPR é legislação vigente, você se torna o Controlador de todos os contatos presentes na sua agenda de contatos ao fazer uso do aplicativo WhatsApp Business. Como o Controlador dos seus contatos, você deverá ter estabelecido uma base legal, necessidade contratual, interesse legítimo, consenso ou outra base jurídica válida descrita no Artigo 6 do GDPR para processar tais contatos.
Ao permitir acesso do WhatsApp aos dados desses contatos, o WhatsApp é o Processador dessas informações. Nós rapidamente detectamos a capacidade de você entrar em contato com esses contatos por meio do WhatsApp e de entregar mensagens aos destinatários desejados. Para mais informações, por favor, leia os termos de processamento de dados do WhatsApp ("WhatsApp Business Data Processing Terms") mencionados e incorporados nos Termos de Serviço do WhatsApp Business.
Há diversas maneiras pelas quais você pode controlar quais contatos quer fornecer ao WhatsApp. Por exemplo, você poderá adicionar somente os contatos para os quais tiver a apropriada base legal à agenda de contatos do seu aparelho. Um benefício desta abordagem é que ela encoraja você e seus funcionários a empregar boas práticas de manuseamento de dados. Manter dados de contatos e dispositivos de negócios separados ajuda a prevenir o mau uso de informações dos clientes ou o de dispositivos corporativos para fins pessoais (e vice-versa).
Se você quiser manter seus contatos pessoais e de negócios no mesmo aparelho, você pode segmentar sua agenda de contatos usando ferramentas que lhe permitam a separação de listas de contatos.