2021 年 1 月，我们发布了更新后的隐私政策，且收到了许多人提出有意义的问题。由于有些不实言论在外传播，我们希望在此对一些常见问题进行解答。为了让所有人能够私密安全地在线交流，我们竭尽全力打造 WhatsApp。

在此我们澄清，隐私政策更新 不会 以任何方式影响您与朋友或家人之间消息的私密性。这些更新与 WhatsApp 上的可选商业功能有关，且将进一步提高我们收集和使用数据的透明度。如要了解更多的新商业功能和 WhatsApp 的隐私政策更新，请点击 此处。

私人消息的隐私和安全性

WhatsApp 无法查看您的私人消息或收听您的通话，包括 Facebook 也不可以：WhatsApp 和 Facebook 都不能在 WhatsApp 上看到您的消息或收听您与朋友、家人和同事间的通话。您收发的内容，只有您和对方可见。这是因为您的个人信息受到端到端的加密保护。我们永远不会松懈安全保障，我们会明确标记每条对话，因此您可了解我们对安全性的承诺。点击 此处 了解有关 WhatsApp 安全性的更多信息。

WhatsApp 不会保存每个人给谁发消息或打电话的日志：虽然传统移动运营商会存储这些信息，但我们认为，为 20 亿用户保存这些记录会带来隐私和安全风险，因此我们不会这样做。

WhatsApp 不能看到您的共享位置，包括 Facebook 也如此：当您在 WhatsApp 上与某人共享您的位置时，您的位置受到端到端加密保护，这意味着除了共享位置的对象之外，没有人能看到您的实时位置。

WhatsApp 不会将您的联系人信息与 Facebook 共享：当您允许我们访问通讯录时，我们仅会从您的通讯录中获取电话号码，以便消息传递更加快速和可靠，我们不会将您的通讯录与 Facebook 旗下的其他应用程序共享。

WhatsApp 群组永保私密：我们采用群组成员制来发送消息，并保护我们的服务不受垃圾消息和违规行为的影响。我们不会为了广告用途而与 Facebook 共享这些数据。同样，这些私人对话经端到端加密，所以我们不会看到其内容。

您可以将消息设置为限时消息：为加强保障隐私，您可以选择设置您的消息在发送一段时间后从对话中消失。更多详情，请前往帮助中心参阅这篇 文章。

您可以下载您的使用数据：您可以在应用内下载并查看您帐号内的信息。更多详情，请前往帮助中心参阅这篇 文章。

商业消息以及我们如何与 Facebook 合作

每天，全球数百万人在 WhatsApp 上与各种规模的企业安全进行通讯。当您与企业用户发消息时，我们希望这个过程可以更加轻松安全。當您在 WhatsApp 上與使用這些功能的商家交流時，我們會在 WhatsApp 裡明確地告訴你。

Facebook 托管服务：和企业用户发消息不同于和家人朋友聊天。一些大型企业需要使用托管服务来管理它们的通讯。这就是为什么在我们的平台上，企业可以选择使用 Facebook 提供的 安全托管服务 来管理与客户的 WhatsApp 对话，回答顾客问题，以及发送购买收据等实用消息。但无论您是通过电话、电子邮件还是 WhatsApp 与企业沟通，平台都能看到您说的内容，并可能将这些信息用于自己的营销目的，其中可能包括在 Facebook 上发布的广告。为了确保您知情，我们会明确标注哪些是与企业的对话，以及哪些企业已选择使用 Facebook 托管服务。

发现商家：您可能会在 Facebook 上看到带有按钮的广告，点击该按钮可以开启 WhatsApp 向企业发送消息。如果您的手机上安装了 WhatsApp，点击即可选择向该商家发送消息。Facebook 可能会根据您与这些广告互动的方式为您量身定制您在 Facebook 上看到的广告。

WhatsApp 上的支付功能：在可以使用支付功能的国家/地区，使用 WhatsApp 支持 UPI 的支付功能时需遵守独立的隐私政策（可在 此处 查看）。该隐私政策不受本次更新的影响。