У січні 2021 року ми почали впроваджувати оновлену Політику конфіденційності й отримали багато змістовних запитань. Ми хочемо відповісти на найпоширеніші з них, щоб розвіяти чутки, які ширяться довкола цього оновлення. Будьте певні: ми робимо все можливе, щоб забезпечити конфіденційність розмов у WhatsApp.

Для нас важливо, щоб ви чітко розуміли, що оновлення політики жодним чином не впливає на конфіденційність вашого спілкування з друзями або рідними. Зміни стосуються додаткових функцій WhatsApp для бізнесів. Вони мають на меті зробити прозорішими збирання й використання даних користувачів. Про нові функції для бізнесів і оновлення політики конфіденційності WhatsApp можна дізнатися з цієї статті.

Конфіденційність і безпека особистих повідомлень

Ні Facebook, ні ми не можемо переглядати ваші особисті повідомлення й прослуховувати ваші дзвінки. WhatsApp і Facebook не можуть читати ваші повідомлення чи прослуховувати ваші розмови з друзями, рідними й колегами у WhatsApp. Те, чим ви ділитеся зі співрозмовниками, залишається між вами завдяки наскрізному шифруванню особистих повідомлень. Ми ніколи не послабимо цей захист і позначатимемо кожну бесіду на підтвердження цього нашого зобов'язання. Дізнатися більше про безпеку у WhatsApp можна з цієї статті.

Ми не зберігаємо журнали повідомлень або дзвінків. Ми не робимо цього, на відміну від мобільних мереж і операторів, оскільки вважаємо, що зберігання записів двох мільярдів користувачів становить ризик для їхньої конфіденційності й безпеки.

Ні Facebook, ні ми не можемо бачити надіслане вами розташування. Розташування, яке ви надсилаєте користувачам у WhatsApp, захищене наскрізним шифруванням. Це означає, що ніхто, крім користувачів, яким ви надіслали своє розташування, не може бачити його.

Ми не передаємо інформацію про ваших контактів у Facebook. Коли ви надаєте відповідний дозвіл, ми отримуємо доступ лише до номерів телефонів із вашої адресної книги, щоб забезпечити швидкий і надійний обмін повідомленнями. Ми не передаємо списки ваших контактів іншим додаткам Facebook.

Спілкування в групах залишається конфіденційним. WhatsApp безпечно доставляє повідомлення, надіслані в групи, і захищає групи від спаму й зловживання. Ми не передаємо вміст цих повідомлень у Facebook для рекламних потреб. Ще раз наголошуємо, що особисті бесіди захищені наскрізним шифруванням, тому ми не можемо переглядати їх.

Ви можете налаштувати повідомлення так, що вони зникатимуть. Щоб підвищити рівень конфіденційності, можна налаштувати повідомлення так, що вони зникатимуть із бесід після надсилання. Дізнатися більше можна з цієї статті Довідкового центру.

Ви можете завантажити свої дані. Ви можете завантажити й переглянути інформацію про свій обліковий запис, до якої в нас є доступ, безпосередньо з додатка. Дізнатися більше можна з цієї статті Довідкового центру.

Обмін повідомленнями з бізнесами та співпраця з Facebook

Щодня мільйони людей у всьому світі безпечно обмінюються повідомленнями з бізнесами різних масштабів у WhatsApp. Ми прагнемо зробити спілкування з ними зручнішим і кращим. WhatsApp завжди чітко повідомляє вас про те, що ви спілкуєтеся з бізнесом, який використовує наведені нижче функції.

Хостингові служби Facebook. Обмін повідомленнями з бізнесами відрізняється від спілкування з рідними чи друзями. Деякі великі компанії використовують хостингові служби, щоб керувати розмовами з клієнтами. Саме тому ми надаємо бізнесам можливість використовувати безпечні хостингові служби Facebook, завдяки яким вони можуть керувати бесідами WhatsApp із клієнтами, відповідати на запитання та надсилати корисну інформацію, як-от товарні чеки. Однак коли ви спілкуєтеся з бізнесом телефоном, електронною поштою чи через WhatsApp, він може використовувати отриману інформацію для власних маркетингових потреб. Це може передбачати розміщення реклами у Facebook. Щоб інформувати вас про це, ми чітко позначаємо бесіди з бізнесами, що використовують хостингові служби Facebook.

Пошук бізнесу. У Facebook ви можете побачити рекламу з кнопкою, яка дає змогу написати бізнесу у WhatsApp. Якщо на вашому телефоні встановлено WhatsApp, ви зможете написати бізнесу. За допомогою інформації про вашу взаємодію з такою рекламою Facebook може персоналізувати оголошення, які показує вам.

Платежі у WhatsApp. У країнах, де доступні платежі, до Unified Payment Interface (платіжного інтерфейсу WhatsApp) застосовується окрема політика конфіденційності. З нею можна ознайомитися тут. На цю політику конфіденційності оновлення не впливає.